...助企惠民获赞——静宁县八里市场监管所成功调处一起网购食品投诉

中国食品安全网讯(刘俊海高帆)近日,甘肃省平凉市静宁县市场监督管理局八里市场监管所在处理一起网购牛肉的投诉中,因认真履职、秉公执法、积极耐心解决问题的工作态度得到了企业和消费者的点赞,企业更是送上锦旗表达感谢。在这起投诉中,在消费者和企业沟通不畅的情况下,市场监管部门执法人员充分发挥职能作用,架起了服务...

答复|关于合理应对职业打假人“维权行为”的建议

省委政法委、省信访局、省公安厅、省司法厅、省市场监管局、省法院、省检察院等部门联合出台《关于综合治理不正当牟利投诉举报行为优化营商环境的实施意见》,探索建立不正当牟利投诉举报行为综合治理工作机制,切实营造诚实守信、规范有序的放心消费环境,助力优化营商环境。

...防止行政不作为——李某不服某市场监督管理局未处理投诉举报案

那么,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条的规定,被申请人应当自收到投诉之日起七个工作日内作出不予受理的决定,并告知投诉人。2.《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十五条规定:“举报由被举报行为发生地的县级以上市场监督管理部门处理。法律、...

食品药品投诉举报

上级市场监督管理部门认为有必要的,可以处理下级市场监督管理部门收到的投诉。下级市场监督管理部门认为需要由上级市场监督管理部门处理本行政机关收到的投诉的,可以报请上级市场监督管理部门决定。第十三条对同一消费者权益争议的投诉,两个以上市场监督管理部门均有处理权限的,由先收到投诉的市场监督管理部门处理。第十...

案例!市场监管局并没有书面告知举报处理结果的义务

被申请人:来安县市场监督管理局,住本县新安镇来阳路。法定代表人:冯劲,局长。申请人认为被申请人未履行投诉举报处理职责,于2021年3月1日向本机关申请行政复议,本机关经审查后依法予以受理,现已审理终结。申请人请求:确认被申请人对申请人投诉举报处理程序违法,责令被申请人限期作出行政处理结果并书面告知申请人...

市监局必须经投诉人同意才能短信告知?复议机关:短信告知并无不当!

被申请人在收到申请人的投诉后及时组织调解,因被投诉人同意退款和换货,对申请人的其他请求一概不同意,申请人没有给予回复,被申请人做出终止调解决定,并予以短信“告知”,被申请人依据法定程序充分履行了法定职责,申请人已经获悉了终止调解决定,依法获得了投诉举报的相关权利(www.e993.com)2024年11月10日。另,被申请人按照《市场监督管理投诉举报...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

上级市场监督管理部门认为有必要的,可以处理下级市场监督管理部门收到的投诉。下级市场监督管理部门认为需要由上级市场监督管理部门处理本行政机关收到的投诉的,可以报请上级市场监督管理部门决定。第十三条??对同一消费者权益争议的投诉,两个以上市场监督管理部门均有处理权限的,由先收到投诉的市场监督管理部门处理。

新规发布!恶意投诉举报处理的指导意见!附《投诉不予受理决定书...

(一)经综合研判,市场监管部门认定为恶意投诉的,依法作出如下处理:1.根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三)项规定,对投诉不予受理,并按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定...

案例!市监局对相同内容的举报已处理过,可不再重复处理

2021年12月8日,申请人通过江苏市场监管投诉举报平台举报“泰兴市XXX超市把普通花菜虚假宣传为有机花菜出售,欺诈消费者,请依法处罚,依法奖励”的有关情况,其受理后根据《暂行办法》第二十三条和《市场监督管理行政处罚程序规定》(以下简称《程序规定》)第十八条的规定,在十五个工作日内予以核查。根据《暂行办法》第...

最高法发布人民法院服务保障全国统一大市场建设行政诉讼典型案例

2020年2月,王某向某区市场监督管理局举报称,涉案茶产品添加某稀有寄生植物属食品中违法添加药品行为,且违反食品安全标准,要求处理。某区市场监督管理局经调查后,对王某作出举报投诉回复通知书,认为未发现该产品存在明显违法行为,不符合立案条件,故决定不予立案。王某不服,提起诉讼。