延迟退房如何收费更合理?
前段时间,记者在位于韩国首尔的一家国际品牌酒店办理入住时,询问前台相关问题,工作人员表示,现在是旅游旺季,酒店入住的客人非常多,退房的时间是次日12时,如果延迟退房,1个小时按约合200元人民币收费,差不多是当天房价的1/4。不过这位工作人员也表示,如果是非旺季时间,酒店会根据客人的需求适当调整退房时间和...
李元浩先生开创酒店管理新思路:优化服务流程谋求行业突破
“瓶颈”问题十分突出,比如服务效率的低下,这不仅体现在前台接待环节,也延伸到了客房服务、餐饮服务等多个环节。办理入住、退房手续繁琐,客房清理效率低下,餐饮服务流程复杂,这些问题都使得酒店服务流程存在着效率低下的问题。此外,酒店的资源利用率也通常不高,尤其在硬件设施的利用上。例如,部分客房在尖峰时间段内无...
内卷严重,迭代加速!酒店装修如何打造与众不同的大堂空间?
首先,接待区应处于显眼且便捷的位置。它是客人进入大堂后首先接触的区域,要有足够宽敞的空间,以容纳多个接待柜台,方便客人同时办理入住和退房手续。每个工作站至少需2-3平方米,并预留充足通道。△原点建设|北京华利佳合酒店装修设计首层平面图其次,休息区应舒适,面积占大堂总面积的15%-20%,休息区应与接待区应...
旅游科普|能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店要留意...
“24小时前台”是指在规定时间内有服务人员为客人办理入离手续,无需自助办理,但入住和退房的时间却不是24小时内都可以。例如日本一些酒店下午14点或15点后办理入住,上午10点或11点前办理离店,提前入住或者延迟退房都需要支付费用。在线旅行平台专家为消费者总结了“两步走”方法从而避免订房损失:首先,客人预订...
能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”
“24小时前台”是指在规定时间内有服务人员为客人办理入离手续,无需自助办理,但入住和退房的时间却不是24小时内都可以。例如日本一些酒店下午14点或15点后办理入住,上午10点或11点前办理离店,提前入住或者延迟退房都需要支付费用。在线旅行平台专家为消费者总结了“两步走”方法从而避免订房损失:首先,客人预订酒店...
超时办理入住退房会罚款?出境游订酒店小心这些“坑”
“24小时前台”的有无;如没有,入住时可能需要消费者自助办理,需要提前留意是否收到酒店或民宿的入住指南,确保顺利入住;其次,即便有“24小时前台”的酒店,消费者仍需确认好前台工作时间,一般在订单的“订房必读”里面明确标有酒店入离时间,消费者需提前安排好入住和退房等事宜,避免在非工作时间到达或办理退房时造成...
租房10天花2万,退房要把马桶擦干净?官方通报
王某于2月2日办理入住,2月15日申请提前退房,双方因房屋卫生标准产生纠纷并经相关部门协调,该中介公司已于当天退还5000元押金并负责后续卫生事宜。鉴于此事给游客带来的不良体验及其他情况,为规范市场经营行为,我局已对该中介公司负责人进行约谈并下达《责令改正通知书》,督促其认真整改,提升服务水平,切实保障游客的合...
早一步设定服务触点满足住客需求,武汉柏曼酒店收获住客表扬信
近日,一位住客来到柏曼酒店武汉光谷会展中心店前台办理入住。十五分钟后前台进行回访时,住客表示房间有异味,听到这话后前台立马向住客致歉,并由店总亲自协助住客搬运行李更换了房间,并在原房间进行了异味清洁。次日住客退房时,又向前台询问了武汉当地风景点及特色美食,前台推荐了黄鹤楼、光谷步行街、东湖、户部巷等景...
最新政策发布!事关秦皇岛中小学划片、招生、入学!
·是否规范信息采集,加强学生及家长信息保护,严格按照学籍信息采集表内容采集信息,防止通过各类APP、小程序随意反复采集学生相关信息。3保障特殊群体入学·是否健全和落实控辍保学长效机制,落实义务教育各方法定责任,及时更新全国基础教育管理服务平台控辍保学台账中疑似辍学和辍学学生信息并加强劝返复学工作;...
5家企业面向石景山招聘110人
4、熟练前台各项专业业务和技能,始终以客户为中心;熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;5、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房及询问等;负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验身份制度;岗位要求:1、大专以上学历;2、五官端正,仪态较好;薪酬待遇:4000元-5000元;六险(一金);提供食宿;定期体检、定期培...