郭锐 曹瑞璇|职业打假行为与敲诈勒索罪的界限与界定研究

若职业打假人所购买的商品未拆封、未使用,在收到货后即向经营者提出索赔,并在同时向市场监管部门提出投诉,而在市场监管部门处理投诉期间,该商品已办理退货退款且其已经收到退货款项,此时职业打假人与经营者处于“钱货两清”的状态,其未“受到人身、财产损害”,顾不能行使求偿权,即无权向经营者提出赔偿要求。若...

微信群团购“合作用药”竟是糖果?消费者:小程序购物售后有点难

如消费者提起交易争议投诉，双方协商未果或商家未作处理，平台有权根据本规则及相关法律法规介入对争议的处理。”因此，如果消费者和商家产生纠纷，消费者可以通过点击小程序右上角三个点—反馈与投诉—交易投诉，直接选择小程序订单，向平台发起投诉，投诉后微信平台会介入。而消费者参与的这种“群接龙”在底部有“群...

(上接D45版)湖南景峰医药股份有限公司 关于2023年年报问询函回复...

（5）2023年末，你公司预计负债中应付退货款余额为1,887.05万元，结合最近三年退换货情况、退货率，说明你公司预计负债计提的充分性，退换货相关会计处理情况，是否符合《企业会计准则》的相关规定；一、公司退换货政策根据公司与客户签订的销售协议，公司产品销售给客户，除非质量问题客户不得退货，破损问题需在接到货...

商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...

从商家的角度来说,葛友山认为,其在商品生产、运输、销售乃至售后服务的每一个环节,均应严格遵守法律法规及监管要求;应完善售后服务体系,提供退换货、维修等服务;对于消费者的投诉,应积极回应,快速处理,避免纠纷升级。部分售假商家存在“一赔了之”的心理,错误地认为其不法行为最多涉及民事赔偿责任,但实际上,商家的严...

近岸蛋白2023年年度董事会经营评述

同时,公司制定了完善的销售管理制度,包括了《CRM管理制度》《样品/测试装跟进制度》《经销商管理制度》《客户反馈控制程序》及《退换货控制程序》等,对合同签订、结算方式、信用政策、退换货政策等方面做了严格的规定。公司销售模式以直销为主、经销为辅。

厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...

对此,如消费者能够举证证明卖方以盈利为目的、持续性销售商品,则卖方应承担经营者责任(www.e993.com)2024年11月23日。同时,因闲置物品的特殊性,消费者在交易过程中也应尽到审慎注意义务,对闲置物品的基本情况进行充分评估,还应与卖方提前沟通好能否退换货等事项。3偷梁换柱?警惕不当履约...

中国法院网网上直播

四是基于退换货引发的争议增加,在退货退款过程中,因消费者、电子商务平台内经营者对所接收商品完好的认定不一致,加之商品运输中产生的风险,导致的案件数量增加。[09:58:00][党组成员、副院长赵瑞罡]:二、问题及原因分析通过对我院受理案件的梳理,发现涉“七日无理由退货”案件中主要存在以下几个方面的问题...

上海市浦东新区人民法院消费者权益保护审判工作白皮书(2022年1月...

也有一些案件反映跨境商品的售后服务不完善,例如厂商对于境外购买产品不予保修、退换货等问题。3.部分电商平台跨境交易入驻门槛低,对商家管理乏力跨境网店主体在电商平台上的准入门槛过低,平台对入驻商家在经营范围内合规经营缺乏必要的监督,对进口商品展示和宣传欠缺必要的形式审查。在消费者的主动评级方面,对“刷单...

体系文件:退换货处理控制程序-制度范本

4.程序4.1业务接到客户退货要求后,做初步原因判定,确定符合退货要求的接受退货申请,如不符合退货要求??向客户做出说明。4.2客户退货前,必需由业务人员填写《退换货处置单》,由管理部批准后交仓库相关人员准备接收货物。4.3仓库人员在接到退货产品后,将退货品放置于“退货区”,退货到达后要负责产品的点收、隔离...

免税小程序的“霸道”你不知道,记者实测发现至少十家“退款无门”

在退换货条款标识方面，除“cdf会员购北京”外，其余小程序均未在商品详情界面显著位置处标注“不支持7天无理由退换货”。在上述三位消费者提及的两个免税品网购小程序中，贝壳财经记者发现，“cdf会员购海南”、“cdf海南免税（官方商城）”和“CNSC会员购”3家商品详情页面无任何“不支持7天无理由退换货”等标识；...