毛衣“失而复得” 酒店处理客遗物品引发争议
由国务院批准发布的《旅馆业治安管理办法》第八条规定,旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。某经营酒店十多年的从业人员表示,任何职员发现客人的遗留物品必须第一时间...
【以案说法】物品遗失酒店,谁来买单?
根据《旅馆业治安管理办法》第八条的规定:旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,无法归还原主或揭示招领;以招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。向女士在酒店住宿时不慎将衣物遗失在被告处,酒店负有法定保管责任。酒店工作人员将向女士的衣物丢失,在保管过程中存在过失并造成了向女...
女子遗忘笔记本,酒店擅自当垃圾扔掉!谁的责任?
同时,《旅馆业治安管理办法》第八条规定:旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。缪律师认为,“酒店负有法定保管责任,酒店工作人员没有及时通知,继而将物品擅自丢弃损毁,是侵权行为,酒店应当相应地承担赔偿责任。”“有些...
保洁打扫卫生将客人留下的巧克力等装进包里,酒店发现要解除合同
1、客人在入住酒店后,即对酒店赠送的巧克力及水果等食物享有所有权,其可以自主选择食用或者丢弃。2、杜女士在客人退房后打扫房间时,看到散落的水果及巧克力,主观认为上述物品系客人遗弃物,符合一般人的常理思维。酒店没有提供充分证据证明,客人退房后遗留的水果等物品所有权归其酒店,所以杜女士不存在酒店主张的其存...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
“酒店免押金免查房现象增多是一种行业变革,由经济社会发展和经营理念进步共同促成。”浙江大学饭店管理研究所副所长黄浏英认为,物流业的快速发展是促成原因之一,住客如今通过外卖就能轻松买到基本生活用品,许多酒店客房内摆放的收费物品大幅减少,发现遗留物品也能通过快递尽快送达,收押金、等待查房的必要性大大降低。
住酒店遗忘笔记本 酒店擅自当垃圾扔掉
“酒店既有违约行为,也有侵权行为(www.e993.com)2024年8月5日。”浙江五联律师事务所主任缪渭川律师分析,“到点退房,这是酒店的交易习惯,作为酒店方应履行住客住宿期间的合同义务,对住客遗留的物品应起到保管、通知、协助保存和保密的义务,住客退房后,酒店在发现物品后,没有及时通知住客,属于违约行为。”...
酒店捡到住客遗留物品私自处理 照价全赔
广东伟然律师事务所主任闵令波告诉记者,《旅馆业治安管理办法》第8条明确规定“旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。”也就是说,当酒店方发现有遗留物品时,首先应积极主动联系住客。即使酒店方联系不到住客也不能由服务...
阿坝文旅已接受258位游客的酒店退费及遗留物品信息
九寨沟县旅游发展局成立的“8??8”九寨沟地震游客酒店遗留物品临时处置办公室将协助游客做好酒店退费、寻找遗留物品工作。九寨沟酒店旅客房费、押金退款及遗留物品登记、查询渠道》》》1.网上登记游客可在阿坝旅游网“8??8”九寨沟地震-九寨沟酒店旅客房费、押金退款及遗留物品填报系统上进行登记。阿坝旅游网PC...
酒店客房管理必备!
“撤”,主要就是对客房里用过的物品更换,客人留下的垃圾进行处理:(1)放水冲掉马桶内的污物,接着用清洁剂喷洒“三缸”:面盆、浴缸、马桶。然后,撤走客人用过的“四巾”(面巾、方巾、浴巾、脚巾)。(2)按次序检查衣柜、组合柜的抽屉,遗留物品应在第一时间交给台班,想方没法尽快交还给客人,并在卫生日报表上...
广州:一游客把万元玉珮遗落酒店 保管不妥全额赔偿
酒店捡到住客遗留物品,自行处理是否合法?近日,山东游客徐先生向羊城晚报投诉称,他在广州珠江新城一家五星级酒店遗忘了价值上万元的玉珮。事隔半年多后,当他再次回到酒店想领取时却被告知,玉珮已被服务员私自处理。律师称,酒店查房发现遗留物私自处理,负有保管不力的责任。