毛衣“失而复得” 酒店处理客遗物品引发争议
由国务院批准发布的《旅馆业治安管理办法》第八条规定,旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。某经营酒店十多年的从业人员表示,任何职员发现客人的遗留物品必须第一时间...
40万元遗忘客房 服务员拾金不昧
很快,温德姆酒店客房部负责人抵达现场,并当众再次清点了塑料袋中的钱币,总共4捆,每捆10万元。随后,温德姆酒店第一时间启动了紧急处理程序,确保客人遗留物品的安全,并迅速通过客人入住信息与其取得联系。当日下午,在确认无误后,温德姆酒店安排专人将40万元现金如数归还客人。面对沈杰拾金不昧的行为,温德姆酒店给予她通...
女子遗忘笔记本,酒店擅自当垃圾扔掉!谁的责任?
此外,《消费者权益保护法》第十八条规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。同时,《旅馆业治安管理办法》第八条规定:旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。缪律师认为,“酒店负有法...
女子遗忘笔记本,酒店擅自当垃圾扔掉!谁的责任?律师这么说
同时,《旅馆业治安管理办法》第八条规定:旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。缪律师认为,“酒店负有法定保管责任,酒店工作人员没有及时通知,继而将物品擅自丢弃损毁,是侵权行为,酒店应当相应地承担赔偿责任。”“有些...
智慧住运营平台系列产品iRoom全新升级!|酒店|宾客|前台|客房部|...
通过客房档案,可查询到在住与将到的顾客信息(脱敏)、房间清洁记录、服务记录、维修记录等。在该功能模块中可进行客房消费、布草与易耗品、客人遗留物品的录入等,还可进行维修工单的发起、租赁物品归还记录……与PMS的深度融合,员工操作更简单、数据更准确、流程更便捷。
完整版!2023年一消《案例分析》考试真题及答案解析|火灾|防烟|...
e)炉火、烟道等取暖设施与可燃物之间应采取防火隔热措施:f)宾馆、餐饮场所、医院、学校的厨房烟道应至少每季度清洗一次:g)进入建筑内以及厨房、锅炉房等部位内的燃油、燃气管道,应经常检查、检测和保养(www.e993.com)2024年10月23日。《大型商业综合体消防安全管理规则》XF/T3019-202312.3用火、动火安全管理:...
消费者物品遗留酒店被扔,江苏省江阴市消保委澄南分会助力赔偿
处理过程结果接到投诉后,澄南分会工作人员立即联系了商家。酒店负责人表示在客房内发现客人遗留物品后,如果是贵重物品会第一时间与客人联系,其余物品就默认是客人不要了丢在房间内,清洁人员一般会扔掉。分会工作人员建议酒店不要自行判断遗留物品价值,应第一时间与前台查询客人信息,联系客人决定处理方式,酒店负责人...
九字口诀,搞定酒店客房清洁全流程!
客房卫生清洁是客房的基本要求,对离店客人房间的清扫,就是走客房的清扫。走客房清扫和程序可以用九个字来概括:“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”“补”、“吸”、“检”、“灯”,具体内容如下:1.“进”打开网易新闻查看精彩图片(1)轻轻敲门三次,每次三下,报称“服务员或Housekeeping”。
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
“酒店免押金免查房现象增多是一种行业变革,由经济社会发展和经营理念进步共同促成。”浙江大学饭店管理研究所副所长黄浏英认为,物流业的快速发展是促成原因之一,住客如今通过外卖就能轻松买到基本生活用品,许多酒店客房内摆放的收费物品大幅减少,发现遗留物品也能通过快递尽快送达,收押金、等待查房的必要性大大降低。
“马大哈”乘机 机场遗留物品堆积成患
民航关于机场遗留物品处理目前还没有统一的法规,每个机场的处理办法可能都不一样,合肥机场已于今年5月份出台了相关管理规定,规范遗留物品的处理程序。“不过,腾出专门的房间、安排专门人员进行整理存放,而且东西越积越多,对我们人力物、力资源都是占用,不可能永久保存,只能在一定期限内把它们集中处置,”小代说。