花钱买“哄睡”?消委会调查“情绪消费”...

福建省消委会建议:相关网络平台方要进一步压实平台的主体责任,对经销者主体资格、服务内容、服务信息真实性等各个方面的审核监督。同时还应充分运用人工智能、大数据等技术手段,对发布者的内容进行审核管理,对导向不良内容采取一键举报机制,及时屏蔽、下架相关内容,并视情上报有关监管部门处理。相关部门在继续强化对传统...

上半年广东消委会系统处理通信服务投诉2.4万件 挽回经济损失数...

图1:广东省消委会系统近五年通信服务投诉量从投诉类别来看,近5年,通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符(2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1:10)。从投诉性质来看,消费者反映的问题主要集中在售后服务、合同和价格三大类,其中售后服务问题最为集中,占投诉总量的80.19%,是通信服务...

小程序购物遭遇“迷局”,江苏省消保委指导接力维权

连云港市消保委受理投诉后,通过投诉人提供的联系方式4006758813--辛选客服进行调查,收到回复称:旗下没有这个“爱货辛选”平台。投诉人提供工作人员又通过“爱货辛选”小程序也没有查到卖家任何信息。后又多次通过小程序联系“爱货辛选”平台客服,始终未收到回复。据“爱货辛选”小程序的页面显示,小程序的经营者...

广东消委会系统去年处理消费者投诉总量首次突破50万件 网购珠宝...

“2023年广东消费恢复和增长态势明显,伴随消费持续复苏和扩大,消费投诉数量出现了增长。”广东省消委会副秘书长黄冠英介绍,去年广东消委会系统全年处理消费者投诉总量首次突破50万件(531719件),同比增长32.85%。全省消费投诉主要集中在珠三角地区,“消费市场活跃以及投诉渠道畅通、维权工作力度大是相关地区投诉量较大的...

广东省消委会:全年处理投诉首破50万件 未成年人网络游戏充值问题...

中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)3月14日,广东省市场监管局、广东省消委会联合举行新闻发布会。广东省消委会通报了《2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》数据显示,2023年广东消委会系统全年处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,总量首次突破50万件;为消费者挽回经济损...

为消费者挽回损失近4亿元!2023年广东省各级消委会处理投诉50多万件

据广东省消委会24日公布的统计数据显示，2023年广东全省各级消委会处理消费者投诉531719件，为消费者挽回经济损失约3.98亿元(www.e993.com)2024年11月22日。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件，加倍赔偿金额约48.96万元。全省消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次，收到锦旗和表扬信125面/封。从投诉性质来看，各类别投诉同比均有...

重庆璧山区消委会解决一起换购投诉

5月初,冉女士向璧山区消委会投诉,称其在璧山区某金店参加以旧换新时,事先没看清商家的套路,换得的手镯不仅黄金克数减少,而且焊点有断裂。冉女士要求商家免费维修,但商家仅同意付费维修。冉女士认为,该黄金手镯是刚刚换购的新商品,既然出现质量问题,商家理应提供免费维修服务,收取维修费是不合理的。璧山区消委会...

《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...

各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团市场监管局(厅、委)消保处室、12315工作机构:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)已于2024年7月1日起正式施行。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》部分规定与《条例》不一致。现将有关事项提示如下:...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

李先生向就近的安岳县消委会进行了投诉。因被投诉的经营主体归属大足区,安岳县消委会将该投诉件已收集到的相关信息、证据等资料发送给大足区消委会进行联合处理。处理过程及结果经核查,手机店向李先生出具的收据上明确注明了买卖双方名称及手机型号、交易金额、交易时间等信息,以及手机保修期为一年。出现故障...

【聚焦3·15】蓬江区消委会公布消费维权典型案例!你是否也遇到...

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。编辑|蓬江发布编辑部来源|蓬江区消委会原标题:《聚焦3·15蓬江区消委会公布消费维权典型案例!你是否也遇到类似情况?》...