仿冒“市监局”口吻短信被约谈 庄卓然领航下的飞猪难翱翔

从反馈情况来看，美团、去哪儿、飞猪、途牛表示将在浏览、交易页面显著提醒取消政策；对于因特殊原因无法出行的消费者，携程、去哪儿、飞猪表示推出退订险、无理由取消险等。图源：广东省消保委2018年4月24日，江苏省消保委发布《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》。报告显示，飞猪旅行等七家互联网机票销售平台...

碰上酒店退订麻烦事咋办?可筛选“免费取消”或买“取消险”

江苏省消保委提醒广大消费者:预订酒店时明确拟入住的时间;消费者选择酒店过程中可利用平台的“免费取消”筛选功能筛选出可取消预订的酒店产品,并留意产品展示页或详情页的酒店退订政策,确认可免费取消时段;对于存在较大不确定性的行程,消费者可通过购买取消险规避退订损失,或者与酒店沟通确认对方提供特殊情况免费取消服...

...江苏省消保委督促优化,消费者可筛选“免费取消”或买“取消险”

2023年12月28日,江苏省消保委组织召开酒店预订取消类相关问题监督指导会,同程、携程、去哪儿、美团、飞猪、途牛6家OTA平台企业参会。会上,江苏省消保委通报了行业内存在的如“可取消房型未覆盖全部酒店”“‘不可取消’提醒未能很好地提醒消费者注意”“‘不可取消’规则作为格式条款其内容仍有待优化”“优化预订取...

消费者买飞猪无理由取消险后理赔遭拒 “条款上的东西百年难遇”

在飞猪平台,预订酒店页面下方有一个出行保障方案——酒店无理由取消险,险种下方注明“在线理赔、无须证明、快速到账”,上方则宣称“购买取消险,未入住可获赔房费损失的90%”。而取消险的后面则是一个小问号,点击后才会出现保险产品和条款介绍。途牛平台的预订酒店页面也有取消险,宣称“牛牛建议您购买取消险,最高...

飞猪取消险被指没用又添堵:强烈推荐买 理赔却苛刻

记者尝试在一旅游平台上预订酒店，看到保险说明里有“强烈建议购买”字样，但具体条件却没有。张先生近日花费了2000余元在飞猪旅行订了普吉岛一酒店的标准间，还特意花130元购买了一个“因故取消险”。到达后发现酒店房型不合适，想退房。“这才发现这取消险用起来有很多限制。”北京晨报记者发现，携程、同程、去哪儿...

酒店取消险,买时容易理赔难

飞猪平台取消险内容飞猪平台取消险内容飞猪平台取消险内容广东的胡小姐前不久就在某平台预订了三间房间希望全家一起去度假，但不巧有事要临时取消，一开始，胡小姐还庆幸自己购买了旅行取消险，但申请理赔时才被告知，这“取消”二字，背后大有门道，想要获得赔付，条件很严苛(www.e993.com)2024年11月27日。胡小姐说：“在我这个消费者的角度...

取消订单变取消保单?“取消险”不是无条件理赔

记者首先测试被曝光过的飞猪和去哪儿平台,在飞猪APP上,多个酒店预订页面下方没有取消险购买渠道;在去哪儿APP上,因故取消险下方有小字标注“客观原因导致取消酒店,可赔付实际损失的100%(需提供证明材料),请关注责任免除条款”。随后,记者使用携程APP,多个酒店预订页面下方为“无理由取消险”,小字标注“无需理赔证明,...

曝光台|“飞猪”取消险被指没用又添堵:强烈推荐买 理赔却苛刻

近日,张先生花费2000余元在飞猪旅行订普吉岛一酒店的标准间,还特意花130元购买了一个“因故取消险”。到达后发现酒店房型不合适,想退房。“这才发现这取消险用起来有很多限制。”据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户投诉维权案例统计,飞猪退款难、订单取消难成投诉热点。

临时加价、不可取消……双节期间你遇到“酒店刺客”了吗?

“飞猪平台上预定了两晚酒店,因为临时有事去不了,申请退款。购买的时候详情页面有酒店无理由取消险,本人勾选了,以为可以无理由取消酒店,临时取消被平台拒绝。”“本人在飞猪上预订了3个酒店订单,并且都分别购买了共34元的酒店无理由取消险,而后因出行计划有变,将3个订单取消后,保险金额未退款。”……在投诉平台上...