关于全省各地集中整治窗口服务突出问题反面典型案例情况的通报
26.孙吴县行政服务中心窗口工作人员未统一“挂牌服务”问题。2018年4月25日,省作风办监督问责组暗访中发现,该中心窗口工作人员未统一佩戴身份牌,没有做到统一带牌上岗。对此,孙吴县纪委运用“四种形态”中的第一种形态,责令政务服务中心主任吴德林对存在问题全面自查整改。27.逊克县农业技术推广中心职工工作时间玩手机...
提升服务质量 优化管理机制 — 杭州办事大厅窗口服务问题剖析与建议
此现象不仅影响了市民办事效率,也暴露出当前部分公共服务部门在人员配置及管理方面存在的不足。首先,我们要正视这一问题对群众日常生活的实际影响。办事大厅作为政府与民众沟通的重要桥梁,其服务质量直接关系到百姓对政府工作的满意度。窗口工作人员缺位导致业务办理时间延长、排队等候现象加剧等问题频发,不仅浪费了市民宝贵...
中共常州市政务服务管理办公室党组关于巡察整改情况的通报
一是办党组主要负责人主动认领,从部署、协调、督办等环节积极参与,组织召开5次党组会议,对反馈的问题认真分析研判,深挖细究深层次原因,找准症结和根源,坚持问题导向,以发现的问题线索为依托,建立整改问题清单、任务清单和责任清单,明确责任单位、责任人和整改内容、整改措施和整改时限,把责任具体到人、压力传导到岗,建立...
福州以机关效能建设提升政务服务 看“一件事”如何高效办成
坚持问题导向、结果导向,采取“一季一主题”的方式,组成若干督查组,分赴各地办事服务窗口,围绕企业开办及经营管理类、投资建设类、社会事务类、公共服务类等事项,结合各专项任务要求的完成时间节点,采取“四不两直”的方法,直奔主题、直插现场开展一线督查。
“兜底”小窗口 服务大民生
这一创新的政务服务举措受到舆论点赞。但在后续运行过程中,一些窗口虽然接待了事没办成的群众,部分急难愁盼的问题依然未得到有效解决,沦为了吐槽窗口、记录窗口、投诉窗口。这既有主观原因,也存在部门权力受限、部分事项难以单独办成等困难。钱塘区的“兜底服务窗口”,可以说是“办不成事”反映窗口的升级版。为了...
【优化营商环境】虚拟“小窗口”架起服务桥 串联多部门解决“烦心...
此外,中心还了解到随着网办模式不断推广,大部分高频事项均实现线上办理,但还是有一些企业由于各种各样的原因,线上办理出现困难,只能转为线下办理(www.e993.com)2024年10月5日。为快速响应企业需求,实现“发现一个问题来解决一类问题”的工作目标,宝山区确权登记中心、区政务服务中心、区市场监管局积极研究解决方案,从“畅通办理渠道,优化...
上海首个政务服务大模型在徐汇上线,真人窗口会被AI取代吗?
窗口人员在实际使用中,纠正大模型缺失、使用错误的知识点,补上正确的回答后提交给后台,算法会将上述反馈应用到模型库,大模型自己学习后,再遇到同类问题就能给出更精准的答案。高质量语料在何处这一过程中,帮助政务服务场景实现“业务智能化”的是阿里云百炼平台,起到了链接行业数据与算力的关键作用。“阿里云...
数字政务门牌:让服务从“窗口”延伸到“家门口”
数字政务门牌小程序上线一段时间后,工作人员发现辖区年轻群体的接受度比较高,但老年人由于不会使用智能手机或其他原因,对数字政务门牌的接受度依然较低。为方便老年人办事,惠农区根据辖区内79个村(社区)业务办理量、辖区人员数量等情况,组建了一支160余人的帮办队伍,提供上门帮办代办等服务,让老年人足不出户就能办理养...
丰台政务服务中心全面提升!紧盯服务“小窗口” 打通营商“中梗阻...
“从以往群众抱怨政务服务的问题看,窗口作风、隐形壁垒等‘中梗阻’问题主要是存在办不成事、让老百姓白跑腿、服务质量不优等表现形式。这些‘中梗阻’问题不同程度也存在于政务服务大厅中,影响了区党委和政府形象、党群干群关系,损害营商环境。”丰台区政务服务中心有关负责同志说。
调研手记丨政务服务“小窗口”如何优化营商“大环境”?
我发现,当前,我们的政务服务中存在着群众排队时间久、审核速度慢、线上办事指导不足等问题。同时,政务服务管理、协同、配合职责边界有待进一步明晰,全流程一体化管理体制机制建设仍需不断优化。只有进一步理顺政务服务体制机制,各部门之间才能更好地协同配合,实现打通壁垒、再造业务流程、实现数据共享、减环节减材料等。