广东重点打击“大数据杀熟”,未经同意自动续费等7种违法行为
一是“大数据杀熟”行为。重点查处经营者在同等交易条件下,对同一商品或服务设置不同的价格或收费标准的违法行为。二是未经消费者同意自动续费行为。重点查处经营者未以显著方式提醒消费者注意自动展期、自动续费的违法行为。三是不履行网售商品七天无理由退货义务行为。重点查处经营者擅自扩大不适用七日无理由退货范围、...
广东出手了!将重点打击大数据杀熟、自动续费等侵害消费者权益行为
一是“大数据杀熟”行为。重点查处经营者在同等交易条件下,对同一商品或服务设置不同的价格或收费标准的违法行为。二是未经消费者同意自动续费行为。重点查处经营者未以显著方式提醒消费者注意自动展期、自动续费的违法行为。三是不履行网售商品七天无理由退货义务行为。重点查处经营者擅自扩大不适用七日无理由退货范围、...
广东集中查办违规“自动续费”等网络消费侵权行为
一是“大数据杀熟”行为。重点查处经营者在同等交易条件下,对同一商品或服务设置不同的价格或收费标准的违法行为。二是未经消费者同意自动续费行为。重点查处经营者未以显著方式提醒消费者注意自动展期、自动续费的违法行为。三是不履行网售商品七天无理由退货义务行为。重点查处经营者擅自扩大不适用七天无理由退货范围...
网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收好→
直播间购物,消费者的知情权往往得不到满足,这也是直播带货出现大量退货的原因之一。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确了直播间经营者的责任义务,加强了消费者知情权的告知义务,某种程度上也会减少消费者七天无理由退货的行为,让网络购物环境更健康。还有一个现象,这些年,过去在传统消费领域不断被消费...
市场监管总局:明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费...
6月18日,国新办就网络法治保障高质量发展有关情况举行发布会,市场监管总局法规司司长彭新民在发布会上表示,围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场...
又又又被“自动续费”?消费者:满脸问号,市场监管局:查!
当事人的上述行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条的规定,构成了在自动续费日期前五日,未以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择是否续费的行为(www.e993.com)2024年8月7日。崇明区市场监管局根据《网络交易监督管理办法》第四十一条的规定,责令当事人立即改正违法行为并依法给予行政处罚。
市场监管总局:明令禁止价格刺客、自动续费陷阱等违法行为
市场监管总局法规司司长彭新民表示,围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过这个平台查询特定商家...
...侵害消费者权益案件集中查办 重点打击“大数据杀熟”等违法行为
——未经消费者同意自动续费行为。重点查处经营者未以显著方式提醒消费者注意自动展期、自动续费的违法行为。——不履行网售商品七天无理由退货义务行为。重点查处经营者擅自扩大不适用七日无理由退货范围、未以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注等违法行为。——诱导“好评返现”行为。围绕电商平台和外卖平台,...
东方快评|规范“自动续费”重在提高违法成本
究其原因,一方面在于自动续费缺乏统一规范的标准流程。究竟怎样做属于“显著方式提醒”,相关规定语焉不详,留给平台过大的自由裁量空间。比如,一些APP页面显著位置标着“7天免费试用”,在下方用浅色小字说明,免费试用后将自动续费,消费者往往不会留意。还有的APP并非高频应用,消费者平时很少点开,也就无从知晓被自动续费...
APP自动续费乱象:有人被自动扣款4年,支出近千元
“一段时间以来,一些APP自动续费问题频频引发消费争议,主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外,由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素,导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。