动车故障晚点9小时遭乘客索赔
李玚表示,在美国如果真的出现火车晚点,比如因为天气原因或其他不可抗力,造成火车晚点,也都是有可能的。但通常情况下,火车晚点时,如果旅客需要选择购票系统,很多人都会选择网上购票,它的时间段和价格实时变动,也就是说不同时间段可能价格不一样,可能同样的行程,不同时间价格也不一样。如果真的出现晚点,旅客选择改签...
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
也有网友指出,这可能是第三方机构的“延误险”。还有网友现身说法,咨询订票平台,AI助手表示没有晚点补偿。高铁延误了,真的会有补偿吗?昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不...
部分湖北、河南开往杭州的高铁有晚点!最近坐火车请提早一点去车站
受北方低温雨雪冰冻天气影响,部分高铁线路的旅客列车出现不同程度晚点。铁路部门后续将密切关注天气情况适时采取停运、加开、恢复开行等措施,动态调整列车开行方案,确保旅客安全出行需要。同时提醒大家,密切关注铁路官方微博微信、车站广播通知及电子显示屏信息,或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车调整资讯,合理安...
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应
也有网友指出,这可能是第三方机构的“延误险”。还有网友现身说法,咨询订票平台,AI助手表示没有晚点补偿。高铁延误了,真的会有补偿吗?对此,全国铁路客户服务热线12306客服明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收...
人山人海!这是节前的杭州东站,客流高峰来了
西服务台前,部分旅客正围着工作人员询问列车晚点的情况。2月1日,受北方低温雨雪冰冻天气影响,京沪高铁等部分线路的旅客列车出现不同程度晚点。春运节前高峰叠加部分列车晚点,候车大厅客流量比平时有所增加。杭州东站现场工作人员正全力做好解释、咨询工作,引导旅客改签退票。
映象网评:面对列车晚点 还请理性看待
但是,请旅客们站在安全的角度上考虑问题,用换位思考的角度理解列车停运的原因(www.e993.com)2024年9月16日。面对恶劣天气,铁路部门如果不及时停运列车,选择冒险运营,那就等于拿着旅客的生命做了一场赌注。一旦赌输了,后果将不堪设想。作为铁路工作人员,更要理解旅客的不满和焦躁。引导好旅客,安抚旅客的焦虑情绪,耐心解释晚点停运列车的原因,...
多趟列车因故晚点 青岛启动应急保障预案
信网11月30日讯11月30日,信网(0532-80889431)从青岛市道路运输管理局了解到,2016年11月29日晚,济南至青岛方向的多趟列车因故晚点,市运管局接到火车站联管办通知后,立即启动应急保障预案,组织公交企业积极与铁路部门对接,及时安排公交应急运力和服务人员,圆满完成了公交应急保障工作,满足了乘坐晚点列车来青旅客的出...
武广高铁多趟列车大面积晚点!客服称设备故障,部分乘客中途下车
南方都市报消息,9月9日晚间,武广线有高铁列车因为出现设备故障,导致多次列车出现大面积晚点,有列车已经延误2小时,部分乘客选择在中途站点下车。“前面列车延误就会影响后方的列车,我们接到的消息是前车出现设备故障。”12306客服告诉南都记者,从晚上7点半到8点陆续有很多旅客致电咨询。
福厦线动车大面积晚点 有列车中途停车超3小时
事发后,泉州、厦门等地火车站发布消息称因线路设备突发故障,导致福厦线各车站多趟列车不同程度晚点。南昌铁路局也实时发布了抢修信息:13时20分,途经福厦线翔安至晋江区间的D6221次等列车因故晚点。14时40分,经铁路工作人员奋力抢修,福厦线厦门往福州方向(上行线)运输秩序逐步恢复正常。15时25分,福厦线翔安至晋江...
广深线多趟列车晚点停运,99%的人不知道可以这样应对乘车晚点
采访中,对于列车因故晚点,大部分旅客都表示理解,但由于乘车体验不好,旅客们希望车站的应急告示和指引能够加强一点。我们从广铁集团广州东站了解到,受广深线樟木头至平湖段设备故障影响,今天7点40分许,广州东站始发列车自C7133次(7:43时)起陆续晚点,导致4趟城际列车停运。经过抢修,于上午9时许恢复正常。