案例!通过12315投诉,要求市监部门按举报履职,未被支持
申请人称:申请人于2022年11月16日通过12315微信小程序向被申请人投诉,在云亭镇XXX号某酒坊购买补肾壮阳酒,内含海马,灵芝等泡制物,不符合食品安全国家相关标准,该投诉目前已远超出规定期限,被申请人未在法定时限内告知该投诉事项是否立案。综上所述,被申请人违反了根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十七条工...
三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析
电量损耗过快、行驶里程不足、压缩机不制冷、油箱电脑板损坏等质量问题;婚纱摄影售后服务存在投诉较多,主要表现在婚纱摄影成片效果无法达成预期、拍摄后商家未按期交付照片、承诺套餐未完成等售后纠纷。购买食品少发、不发、线下取货没有货、商家未按照订单内容配送及到货后出现腐烂问题商家无法联系售后;免税商品有质量问题...
职业投诉举报件处置回复参考模板 (22类88条答复模板汇总)
3.根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定,鉴于你在法定受理期限内自行撤回投诉,我局依法不再受理。如你确有因生活消费与经营者发生消费者权益争议而需要本局解决的情形,请依法另行投诉,我局将依法在法定时限内予以受理并做出处理。(自行撤诉的情况)4.经核实,鉴于你已退货退款/仅退款未退货,且被诉...
黑龙江省鸡西市启动12315消费投诉信息公示
二是公示的救济途径,排名集中公示前根据情况,可选择事先告知当事人有无异议,公示后当事人提出异议的,经复核属实可以更正。三是在鸡西市政府网站开辟“12315消费投诉信息公示专栏”。在诚信鸡西网、鸡西12315微信公众号进行公示;在本地大型商业综合体12315“五进”站点、街道、社区、居委会、村委会等进行公示。针对消...
旌德县市场监督管理局2023年8月食品药品投诉举报信息
详细情况说明:一、据投诉人所述,没有足够证据证明被投诉人所售商品存在感官异常或者不符合食品安全标准的问题;二、投诉人发现商品存在异常距离其购买日期已超过3个星期之久,而生鲜类食品因季节原因,没有明确的保质期,难以确定投诉人于7月16日购买商品之处的品质。三、经我局核查了解,未发现被投诉人存在消费欺诈或者...
深圳职业打假人总数超2000 恶意投诉曾惹恼外企协
“为什么撤诉?因为他们从商家那里拿到了钱(www.e993.com)2024年11月26日。这才是他们的目的。他们并不真的关心食品的安全和质量问题。”他说,一万多宗投诉里,难保没有通过夹带和掉包而进行的恶意投诉。职业投诉人数量庞大的投诉,消耗了深圳市市场稽查局绝大部分的执法资源。就深圳市市场稽查局食品稽查处而言,整个处公务员加雇员就二十来个人。...
“职业”投诉举报年均增364%,广告法竟最受打假人青睐
此外,职业索赔行为也挤占和虚耗了行政执法资源,导致有限的行政力量无法正常投入消费维权,真正需要帮助的消费者得不到及时救济,对社会公平正义产生负面影响。上海市工商局12315中心今年前5个月接到的职业索赔诉求中,多头和重复的投诉竟占到7成,对维权执法工作带来了困扰。
新消法满月网购投诉翻两番 七天退换货成热点
其中共接到消费者来电撤诉案件99件,撤诉的消费者均表示已与商家自行和解,不需行政主管部门介入协调。市局12315中心开通的百家直通车企业调解机制,从全市范围内筛选出100家大中企业,在12315中心接到消费者投诉案件后,先转由企业客服部门自行和解,如分歧过大无法和解的案件再由工商行政管理部门介入协调。在此期间共接到...
三亚市政府:“零投诉”表述有误
“零投诉”引网友质疑海南省工商局12315热线消费者投诉举报指挥中心数据显示,今年春节黄金周期间,三亚地区是投诉重点,消费申诉举报共44宗。占全省举报申诉的45.36%。(本报昨日报道)前日,三亚市政府新闻办官方微博发消息称,“感谢游客、网民和媒体对三亚的关注、关心和热爱。今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面...
整治电商“吹牛”!违法违规宣传损人不利己
原来,他的网店被人举报涉嫌虚假宣传,对方称只要4000元钱就能撤销举报“了事”。办案民警介绍,马某等人在多个网络平台的网店中,搜索包含“最”“永不”“环保”“无毒”等词的广告,然后以广告用词违法为由,向12315平台投诉举报。一旦商家通过投诉单留下的电话号码与马某等人联系,马某等人就以“如不私下解决,...