「天眼问政」手机号被莫名限制通话,多人遭遇运营商误判“涉电诈...

贵阳移动公司工作人员提醒市民：因电诈事件频繁发生，各家运营商根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》要求，会暂停异常通信行为的号码服务，以防止群众遭遇电诈损失钱财。如果用户需要重新启用被关停手机号，需本人携带身份证原件、手机卡和相关证明材料，到移动营业厅进行二次实名认证，才能恢复通信服务。记者采访了解到...

手机号突然“无故”被停用?不少贵州人中招!运营商回应→

“公司依据国家网络安全、电信反网络诈骗以及涉诈电话卡治理工作相关法规,结合号码入网渠道、时间、通话终端、地理位置等各项因素,建立了大数据涉诈研判模型,监测处置异常风险号码。”移动公司工作人员介绍:“经核实,这位用户的移动手机号码因使用异常,于2024年10月28日被关停通话功能。”随后,移动公司联系到这位幼教老...

“上锁”突然“解锁”困难

“电信业务经营者与用户只要签订了《电信服务合同》,就存在合同关系,单方停机且不告知,违反合同义务,应该承担侵权责任,赔偿客户无法使用及到场恢复使用产生的损失。”朱科告诉记者,《电信条例》规定,电信业务经营者在电信服务中,不得无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。“电信业务经营者有权对‘异常用户...

时刻帮丨手机“无故”被关停?通信反诈专家详解原因

“无缘无故，手机号卡说关停就关停？”近日，长沙市民贺先生向红网时刻帮记者爆料：因他使用的通信套餐中的一副卡号码存在被异常使用的情况，使得他名下的所有电话号码被两度关停。长沙市民夜半被停机，“像和整个世界失联”“这么一关，我名下的5个号码同时被停，像和世界突然失联。”贺先生告诉记者，收到短信提...

手机号码一周被停三次?移动回复:有异常但原因不明

因为多次停机给自己工作和生活带来诸多不便，在多次沟通无果后，二木先生又找到眉山市公安局东坡区分局，经过查证，自己的手机号并没有被盗用，也没有被反诈中心标记过异常。回复营业厅称有异常但不知道原因1月15日，记者随二木先生来到位于眉山市东坡区红星路的一家移动营业厅，一名工作人员在查询后告诉二木...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

正在使用中的手机被运营商突然停机了,理由是系统监测到用户有“涉诈”的异常使用情况,若想恢复使用,则必须进行二次实名认证(www.e993.com)2024年12月18日。近年来,不少手机用户都遇到了这样的“闹心”事,当找到运营商询问原因时,运营商则表示这是系统监测到手机号有参与电信诈骗的嫌疑,暂停机主使用是“为你好”。然而,机主们则认为,以“保护...

手机停机解封需社保信息?深圳移动最新回应:极高涉诈风险号码,需...

近日,“手机停机解封需社保信息”的话题引起网上热议。7月25日,深圳移动在其微信公众号对此事进行回应。深圳移动称当前电信诈骗形势依然复杂严峻,一些手机号码被用于配合境外不法分子实施诈骗活动。国家《反电信诈骗法》规定,电信业务经营者对监测识别的涉诈异常电话卡用户应当重新进行实名核验,根据风险等级采取有区别的...

因频繁打电话就被停机,男子崩溃:四个多月申诉多少次了!

营业厅:频繁通话或被监测为异常02运营商营业厅的工作人员向记者解释了潘先生被“保护性停机”的原因。营业厅工作人员这个“断卡行动”有一个防诈体系:这种高频次拨打电话是会做一个保护,还会沉默号卡,这种会做保护性停机,它有数据平台的,是人为控不了的。

八旬老太半年被停机数十次 女儿投诉近百次难解决 用户权益谁来保障?

一些手机用户在日常生活中遭遇了突如其来的不便:他们的手机服务被运营商无预警暂停,原因指出是系统检测到可能涉及电信诈骗的异常使用情况。要恢复服务,用户被要求完成二次实名验证。这类经历给用户带来了不小的困扰,尤其是当他们试图从运营商那里寻求合理解释时,得到的答案往往含糊不清,提及是出于保护用户免受诈骗的考...

运营商无故停机为何频发?反诈停机如何减少误伤?

正在使用中的手机被运营商突然停机,理由是系统监测到用户有“涉诈”的异常情况,若想恢复使用,则必须进行二次实名认证。近年来,不少手机用户遇到过这样的闹心事,当找到运营商询问原因时,运营商则表示这是系统监测到手机号有参与电信诈骗的嫌疑,暂停使用是“为你好”。然而,机主们认为,以保护的名义侵犯用户的合法权...