还在服务有效期 客户吐槽不买光猫长城宽带给断网了

随后，信网又联系了长城宽带官方客服热线，工作人员联系具体业务员后回复信网称，断网的原因是小区进行光纤改造，公司会对小区的网线设备进行升级，改造期间都上不了网，“后续再联系客户恢复网络，客户说已经不需要了。”青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定了消...

收取小区居民上百万资金,家中却网断了:长城宽带被指圈钱跑路,业务...

据多位业主对新浪科技透露，造成此次事件发生的原因是：“长城宽带无法继续向属地社区物业公司支付入网费，两者曾因此事打过官司，但最终长城宽带输掉了官司，却没有完全支付给社区物业相应费用。最终物业公司彻底翻脸，借光纤改造挖断了长城宽带相关公司的光纤，最终导致大量使用长城宽带的居民无法使用宽带。”（小区的宽带...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

回到现在，长城宽带的一系列问题究竟是光缆意外损坏所致，还是内部经营状况不佳？记者拨打了长城宽带长沙分公司公开披露的联系电话，并未接通。后续，《时刻帮》栏目将持续关注事件进展。

外墙楼道都刷白了,线缆还像蜘蛛网,小区“美丽家园”怎么漏了这个?

记者多方了解得知,一方面老旧小区里通信线缆涉及的运营商较多,协调他们同步进入小区开展穿线较为困难;另一方面,老旧小区里新旧线缆叠加交织,一些网络线缆甚至其运营商均已停止了服务,因此清理穿线工作量大,成本不低,运营商普遍缺乏积极性。因此,尽管市民投诉后通信管理部门会敦促运营商尽快进入小区开展穿线工作,但实际效果...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

网速慢,频繁卡顿,甚至连续多天断网,宽带在合约期内被多次骚扰要求升级或续费,用户提出退费申请后迟迟收不到退费,近段时间,辽沈晚报收到了多位读者对长城宽带和鹏博宽带的投诉。用户办理宽带,短则三五年,长则十余年,是出于信任,想得到长期而稳定的服务,用户投诉除了网速卡顿等故障类问题外,更主要的则是工作人员...

市民办长城宽带常断网 检修换线后网都上不去

??市民马先生今年上半年办理了长城宽带50M的业务,虽然网速并没达到马先生预想,但也不影响使用(www.e993.com)2024年11月28日。从10月11日开始,却不时出现了断网现象,电脑重启后可以继续上网。马先生告诉记者,维修人员来了之后,好像是个新手,最后给换了一根线,结果连网都上不去了。

花1200元办理6年长城宽带 不到1年时间断网了

工作人员还解释道,孙女士家中为什么会断网这么长时间,“用户断网是由于外部故障,故障定位是主管光缆的问题,这个断网故障也不是用户的原因,是属于片区的问题,用户这一片的长城宽带用户都用不了”。最后针对孙女士想要退网退费的要求,工作人员表示,他们客服已经记录下来,反馈给相应的部门,会有专人就孙女士退费的问题...

长城宽带突然断网快一周,恢复遥遥无期公司办公停滞

“公司毫无征兆就断网了,网络公司也不给出恢复时间,现在我们公司都不能正常工作了。”日前,杨先生向齐鲁壹点反映,9月20日开始,他在港澳大厦的办公室就突然断网,到现在也没恢复,打网络公司长城宽带的电话,对方只说是光纤施工却迟迟不给出恢复时间,他们无奈只能居家办公。

不升级就给断网?用户:长城宽带断网四五天后莫名恢复

对于白先生的遭遇,半岛网记者向青岛市通信管理局反映情况。市通信管理局工作人员表示,将会向长城宽带核实情况,看是外围原因还是长城宽带系统出了问题引起的。半岛网记者整理发现,长城宽带网络服务有限公司青岛分公司曾因“在合约未到期情况下中断网络接入,要求用户续费开通、重要系统割接不报备”等问题被处罚。2023年1月...

长城宽带被点名:频繁断网、退费难、投诉不断

“我们给客服打电话后,对方的反馈是有可能是因为路由器老化或者网络波动情况,具体情况他们那边也会去检测,建议我们进行测速或者更换路由器。”但同时刘先生表示,自己使用的另一条宽带线路就不存在这样的问题,“另一条宽带比长城要稍晚一点,但是使用上完全没有问题,也不存在带宽和网速不匹配的情况。”...