单次航程空中Wi-Fi=1个月话费,常飞旅客等不及“千帆星座”
“如果不是有商务需求,我想大部分人都不会为几个小时的Wi-Fi花费一个月的话费。”在韩国某电子厂工作的林路,因工作原因需要经常要往返于中韩两地,又要在无锡、上海、西安等地来回奔波,作为航空公司的常旅客,林路属于空中Wi-Fi的强需求代表,但实际上的体验并不算流畅。
手机不限流量套餐遭用户吐槽:用满20G后被降速
尽管部分套餐可以通过购买流量加油包恢复正常上网速度,用户仍表示受到了欺骗,原因是办理套餐时,运营商重点宣传的都是“流量不限量”“可以随意使用”,却极少提及“限速”规定。澎湃新闻梳理发现,各地运营商网上营业厅大多置顶宣传不限量套餐,只有点进商品详情页,才能看到用灰体或小字标识的限速方案。此外,为推广多款...
都是话费套餐,为啥升级容易降级难?
用户由于种种原因发现新套餐不合适后,想改回原套餐,过程同样艰难。“本来以为升级后流量更加优惠,后来发现我根本用不了那么多流量。客服推销套餐时承诺到期可以降档,当我要求降档时却开始拖延,要么只来电6秒,要么直接发信息说我没有接电话。”7月,浙江消费者陈女士欲将每月38元的资费套餐降为28元。令她意想不...
中国人为“偷跑”流量一年至少多付近400亿元
独立电信分析师付亮认为,消费者普遍觉得现在流量越跑越快还有几方面的原因:一是随着4G流量资费下降,用户资费敏感度减弱,常开数据服务,有WIFI时也懒得切换的现象增多,导致使用流量明显增加;二是随着4G网络覆盖越来越好,更多的用户更换为4G手机,原本因为页面打开速度慢而随时中止、跳转的现象减少,用户消耗流量有所增长。
买了流量用不了,退款变成“退话费”,合理吗?
为核实了解情况,“问北京”记者首先联系了中国移动通信10086官方客服热线,工作人员解释说,这是由于当时开通流量包时,费用是直接从剩余话费里扣除的,所以流量包未生效,也是退还话费余额。10086:像您这边的话,购买流量包这个费用已经是产生了,它是在您的话费余额里直接扣费的。您没有使用的话,这个费用的话账单里也会...
三大运营商宣布7月1日起流量漫游费将取消
各地运营商为了维护自己的利益,防止用户“钻空子”,在自费便宜的地区办理套餐,拿到资费更高的地区使用,于是有了漫游费的出现(www.e993.com)2024年10月10日。上网流量区分本地和省外或者全国,也是由于差不多的原因,不同地区流量消耗量各不相同,存在地区流量差异。近年来,为了消费者享受到更快速的网络和更优惠的资费,相关主管部门频频对运营商提...
85岁独居老人手机欠费超700元!话费为何激增5倍!
使用手机观看电视和视频需要支付费用,都属于使用流量。一下以上的,李奶奶的手机账单出现异常费用的原因主要有两个:一是李奶奶不知情的情况下被开通了增值服务,而且收费金额较高;二是李奶奶点击广告订购了流量包,导致费用叠加。这个问题不仅仅是李奶奶个案中出现的,很多老年手机用户也遇到了类似的情况。为了避免...
人民日报:话费套餐,升得“明白”更要换得“容易”
我基本用不了这么多通话时长或流量,所以优惠实际上并没有享受到。我跟客服申请要求退回原来的话费套餐,客服却一直以种种理由拖延不办。”针对运营商推出升级套餐中增加的服务费用,消费者在申请退费时,很难证明自己当初未注意到续订条款,或未使用相关服务。安徽黄山市的陈女士说,她一直使用的话费套餐在运营商应用...
中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理
1、接到电话,都说免费送,但话费越来越多您好,请问您是某某先生(女士)吗?您是我们的贵宾客户,移动公司针对贵宾客户推出了一项免费送流量/通话时间等等,这项业务是免费的,不产生任何费用,你可以随时取消。只要你同意了,过不了几个月你会发现你的话费悄悄的变多了。不知道你有没有这个经历?我是遇到了...
5G时代,运营商如果做不到这三点,就算是行业老大哥也顶不住!
其实中国移动还有一个重要原因导致了用户的流失,那就是前面所说的——网络覆盖问题。时代是在飞速变化的,人口的流动也会随着不断变动,同时因为5G的不断推行,流量的需求早已经远远高于电话业务。这些种种的变化都是运营商所面临的挑战和机遇,要求他们不断对自身各个方面进行更新换代。