里程机票当现金机票卖,同程旅行被曝涉嫌消费欺诈 当事人拒绝退一...

刘先生解释，因为航空公司的里程票是不能交易的，乘客无法花钱购买。但是同程旅行居然能给出带价格的行程单，他认为这是把非现金机票当现金机票卖的同时伪造商品信息。“还好我平时有查票的习惯，发现给我出了里程票后，为了不耽误第二天的行程累计，我赶紧又去其他平台用同样的价格买了一张同航班的机票。”随后刘...

旅客机票信息被录错无法更改,退票手续费3000多元!同程回应

3月19日下午，记者以乘客身份致电同程旅行，接电客服表示，“机票上的个人信息如果错了是更改不了的，只能退票，因为有些航司有规定无法修改，具体退票手续费则以订单客票规定为准。”另一家旅行平台客服也称，假设机票上个人信息有误，平台不一定能够帮忙更正，“因为有的航司可以允许更改，有的则不让改，让改的...

同程旅行火车票退票扣多少手续费

同程旅行火车票退票扣多少手续费在12306官网上,根据规定,开车前48小时以上退票的,收取票价5%的退票费;开车前48小时-24小时退票的,收取票价10%的退票费;开车前24小时-6小时退票的,收取票价20%的退票费;开车前6小时-2小时退票的,收取票价30%的退票费;开车前2小时内退票的,收取票价50%的退票费。但是需要注意的...

打工夫妻春节回家在同程旅行花1600元购机票,看错日期,仅隔20分钟...

同程旅行公关部工作人员：每一张机票上面，它可以显示大概退改从多少起，然后几折各种情况，不同时间段都会有不同退改规则。这种情况下不可能在那一个小小的页面上，都能显示完。对用户的这种建议，我也会跟我们产品这边反馈，因为正常情况下，像这样子的一种习惯，绝大部分的用户，他可能已经是能够接受的。采访...

周鸿祎吐槽奇葩酒店 同程商旅服务引争议

公司提供的服务涵盖了广泛的机票预订和酒店查询,以及差旅管理的全流程分析与优化建议,旨在帮助企业客户提高效率、降低成本。然而,针对周鸿祎反映的改签问题,同程商旅客服解释称,处理过程符合常规流程,问题在于当时无法成功选择座位,最终导致改签失败而选择退票。周鸿祎吐槽奇葩酒店。

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

而后,同程商旅客服给出两点原因(www.e993.com)2024年11月10日。其一,认为改签失败与黄金周航班座位有限有关;其二,坦承即便能成功提交改签申请,由于人工操作的复杂性,亦有可能导致改签失败。至于周鸿祎吐槽的官僚主义,同程商旅客服表示,专员的处理过程符合正常流程,改签失败并非官僚主义所致。

业绩超预期,同程稳了吗?

首先,深耕下沉市场,以多元营销活动撬动用户增长,是同程超预期增长的重要原因。所谓旅游下沉市场可以归纳为两个层面:(1)低线城市、中心城镇及乡村居民出游需求不断增长,小镇青年正在成为旅游消费的重要增量群体。(2)消费者被不同城市特有的烟火气、文化现象吸引,不再局限于季节性旅游迁移,短途高频的碎片化旅行成为新...

五一出行当心!微信订票抢票别踩同程旅行自动扣费的六大坑

3、当时想到赶紧退票,投诉,由于火车进山洞,信号一直较差,有信号后,在当天晚上7点53分及时给同程申请了订单投诉,截止发文,一直显示待商家处理。在4.30日下午给线上客服联系,线上客服给的回复是我这开启了微信授权免密支付,自动扣款,由于没有尖抢票,也没有到达截止时间,系统自动继续抢票。

机票信息被录错 退票要交手续费

3月19日下午,记者以乘客身份致电同程旅行,客服表示,“机票上的个人信息如果错了是更改不了的,只能退票,因为有些航司有规定无法修改,具体退票手续费则以订单客票规定为准。”另一家旅行平台客服也称,假设机票上个人信息有误,平台不一定能够帮忙更正,“有的航司在更改过程中旅客还有可能产生一定的费用。”...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

我国民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也...