分享| 多维度剖析医疗投诉纠纷产生原因
此外,用药不当也是导致患者病情加重或无缓解的重要原因之一,给患者带来了额外的痛苦和负担。沟通障碍的壁垒良好的医患沟通是建立信任、减少误解的关键。然而,部分医务人员在与患者交流时缺乏沟通技巧,不注意用词、语气和语调的选择,容易让患者产生误解或感受到不被尊重。这种沟通障碍不仅会影响患者对医疗服务的满意度,...
分享| 多维度剖析医疗投诉纠纷产生原因,促进投诉处理规范化、科学化
此外,用药不当也是导致患者病情加重或无缓解的重要原因之一,给患者带来了额外的痛苦和负担。沟通障碍的壁垒良好的医患沟通是建立信任、减少误解的关键。然而,部分医务人员在与患者交流时缺乏沟通技巧,不注意用词、语气和语调的选择,容易让患者产生误解或感受到不被尊重。这种沟通障碍不仅会影响患者对医疗服务的满意度,...
针对近期恶意伤医事件频发问题的分析与对策
一、事件频发的原因分析(一)医患沟通不畅。医患双方缺乏有效的沟通渠道,信息不对称,导致误解和不满情绪积累。病患心怀对自身或亲属病情的担忧,而医护人员长时间处于高强度工作状态,面临巨大的工作压力和心理负担,无法与病患及家属充分的沟通交流,导致患者及家属对治疗方案、流程和效果产生误解和不满。(二)医疗...
【基层动态】兰坪法院:医患矛盾引纠纷,真情调解促和谐
医疗事故的发生是医方和患者都不愿意看到的,双方往往对医疗责任的承担各执己见,导致医患矛盾频发。因此,如何有效预防和妥善处置医疗纠纷,对保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗秩序有着重要意义。案情简介2023年2月1日,乔某某因新冠肺炎前往甲医院就诊并完成检查。据乔某某陈述,医生在未询问其药物过敏史的情况...
为预防化解医疗纠纷提供坚实法治保障
□本报记者黄洁徐伟伦 2023年底,北京市第三中级人民法院在朝阳区卫健委挂牌成立“普法驿站”,成为两家单位继签署“构建和谐医患关系、化解医患矛盾联动协议”后,践行十项合作机制的又一积极举措。随着近年来医疗纠纷案件数量的不断增加及医院被判担责率的居高不下,如何借助府院联动破解医疗纠纷频发背后的深层...
云HIS系统:化解医疗纠纷,提升防御能力
医疗纠纷的现状与挑战医疗纠纷通常源于患者对医疗服务的期望与实际效果之间的差距(www.e993.com)2024年10月17日。其根本原因多种多样,包括医疗过程的不透明、信息不对称、医患沟通不畅等。一旦发生医疗纠纷,处理过程复杂且耗时,往往需要大量的人力和物力投入,严重影响医疗机构的正常运营。
广西法治日报 ▏鱼峰区人民法院:多“点”发力止纷于诉前
案件分到鱼峰法院诉前调解团队。考虑到双方纠纷延续多年,案情复杂,雷丽红反复研究与此案相关的一审、二审判决书及执行裁定书,向当年的承办法官请教,仔细分析案件细节,查找双方纠纷久而未决的原因,多次询问医院诉讼代理人及医患办主任,与远在外地的黄某的监护人沟通。短短一周,她为此案打了几十个电话。
在“八成医患纠纷缘于非技术原因”中寻找曙光
5月4日在南京召开的第二届中国医患关系高峰论坛上,国家卫健委医政医管局相关人士公布的数据显示,近两年来全国医疗纠纷有所下降,但医患矛盾的尖锐对立没有根本改变。中国医师协会公布的《医患关系调研报告》显示,在频发的医疗纠纷中,因技术原因引起的占比不足20%,其他80%均缘于服务态度、语言沟通和医德医风问题。
天津政协副主席:解决医患矛盾可建立跨部门领导小组
沈中阳认为,造成这种状况的原因包括医疗资源分配不均、患者心理落差大、医院管理不完善、社会整体公信力与医患之间信任度不高等。应从四方面解决这一问题:其一是完善医院内部管理机制。医院各科室要建立合理的就诊医疗流程,降低患者焦躁情绪;善待每一位患者,让患者感到亲切和温暖;提高医护人员的水平,减少医疗事故;建立医...
围观|暴力伤医频发:“医患纠纷也是社会整体矛盾的反映”
近期,广州、重庆、江西等地接连爆出恶性暴力伤医事件,引发各界关注。医生护士本来是受人尊敬的职业,然而,近年来这种尊敬产生了一些异化。其中既有医生与患者沟通不到位的原因,也与一些患者对医学专业知识认识不够有关。对于医患纠纷以及医暴、医闹等现象频出的原因,医生和市民这样说:...