双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
或许是由于商家反对声浪强烈,过去几个月,包括拼多多、淘宝等平台均对外推出不同程度的商家扶持政策,比如松绑仅退款、降低退货成本等。今年之前,拼多多商家仅能对订单发起10次售后申诉,今年618改为售后不限次数。淘宝称自7月开始松绑仅退款,对优质店铺减少或取消售后干预。很难说这些措施受到了商家的认可。上...
网购154元折叠手机却收到纸盒?律师:商家涉嫌欺诈!
在整体交易过程中,如果商家始终没有向消费者发货且消费者没有收到退款,则商家的行为可能被定性为欺诈,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,“发空包”的商家应当承担相应惩罚性赔偿的责任。若以非法占有为目的,以发快递空包为手段,致使他人陷入错误的认识,造成了经济损失的,涉嫌诈骗罪。沈晓丹还表示...
你还在为“双11”物流拦截发愁吗?电商商家必看高效解决方案!
如果订单已经发货,消费者希望能够与商家沟通以尝试拦截或转寄包裹,希望获得明确的信息反馈,比如地址是否成功修改以及可能产生的额外费用。对于商家来说,没有及时回应消费者填错地址或希望修改地址的诉求,可能会导致客户满意度下降、增加退货率和成本、物流效率降低,并且可能产生额外费用。因此,快速响应并妥善解决这类问题...
有些商家一直不发货,申请退款秒到账,是不是为了骗取信息?
所以商家那边就一直拖着不给我们发快递,不发快递的主要原因在于,你自己直接申请退款就可以了。如果你不申请退款,给你发个3元5元的优惠券,反正商家那边的利润是最高的,人家要占大头,这也就是买的不如卖的精的现实版。第3点,暂时缺货,以及平台的额外设置对于大多数的网购平台来说,都有这样一条不成文的规矩...
公安|重庆万州:男子网购遭遇退款难,民警千里寻人解难题
曹聪在向商家表明身份后,向其宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,指出商家拒绝退货将承担相应的法律后果,只有诚信经营才是长久之计。在曹聪的耐心调解下,商家的态度逐渐软化,开始进行理性沟通。最终,商家同意退货处理。谁知,当王先生将打印机退回去后,商家又以各种理由迟迟不把购物款退回给王...
电商为卖高价给泰迪犬裁耳画眼线,买家:卸完妆货不对板,正在维权
蔡女士告诉记者,起初与对方沟通,她的诉求是退货退款,对方态度强硬不同意,视频发布后,商家觉得影响了生意,所以同意退货退款,但前提是蔡女士先删除视频,而且对方始终不承认欺骗消费者的行为(www.e993.com)2024年10月25日。蔡女士表示,她现在不接受对方退货退款的解决方式,一是为了曝光商家欺骗行为,提醒其他人不要上当;二是要向相关部门反映...
...消费者最后赔了800多元!恶意“薅羊毛”怎么防?有商家起诉,“就...
电商平台为维护消费者的权益,在设置退换货选项时,会有“仅退款”选项,部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
而平台客服对于七天无理由退换货的规则并没有做出直接解释,而是直接发送了一张百度搜索结果的截图,并表示“平台不支持运费险,如果是非质量问题,退换货(平台)是无法承担邮寄运费”。律师说法:因商品质量问题退货应由商家承担运费针对田女士遇到的问题,上海兰迪(广州)律师事务所数字经济与文娱法团队负责人李晓怡向南都...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
这一消息发布后随即引发商家及网友的热议。“‘仅退款’可能对良心商家是比较吃亏的,本人赞成双方平等原则,只是建议增加对无良商家的处罚力度。”“作为消费者,支持平台严控仅退款行为,但对那些以次充好、货不对版的商家,建议卖一罚三。”“平台终于听见商家呼声了!”……但也有商家表示,“仅退款”优化策略中对店...
阿里京东不卷了
“一味低价会造成营商环境、消费行业乃至制造业倒退。价格力是指每个价格带的竞争力,不是纯粹拼低价。我们希望营造积极稳定的营商环境,而不是让商家把利润都打光,最后导致整个行业倒退。”处端表示。阿里已尝过追求*低价的苦。去年11月,拼多多股价首次超过阿里后,阿里痛定思痛,决定向拼多多靠拢,推出低价战略、仅...