湖北沙洋县:首问负责制解决群众“急难愁盼”问题

今年以来，沙洋县围绕群众和企业急难愁盼问题，深化政务服务改革创新，严格落实首问负责制，工作人员“一线应答”，耐心指导办理过程，负责沟通协调打通堵点，对群众和企业的合理需求限时办结。同时提供暖心服务，将“高效办成一件事”内化于心、外化于行，把办成事作为工作的基本习惯、干部的基本素养，助推营商环境进...

威海营商行 | 高区集中开展首问负责制、一次性告知不到位等“小...

9月6日,高区政务服务中心召开“集中开展首问负责制、一次性告知不到位等‘小切口’专项整治活动”工作部署会议,对群众身边的“关键小事”问题开展集中整治,进一步推动“高效办成一件事”工作目标稳步落实。活动要求,各窗口单位要提高思想认识,提升政治站位,严格落实首问负责、一次性告知、“好差评”等各项工作制度,及...

...到底谁管?省生态环境厅:采取“首问负责制” 推动问题第一时间...

针对节目中所反映的问题，山东省生态环境厅党组书记、厅长侯翠荣表示：“我们生态环境部门，一定要把统一监督管理的职责抗牢。在持续强化扬尘污染管控工作中，采取'首问负责制'，哪怕形成交叉也不能出现空档。由生态环境部门牵头和相关部门协同，推动问题第一时间解决，这才是我们解决问题、干事创业的应有态度。”闪电新...

维权3·15丨网约车聚合平台应承担“首问负责制” 专家建议出台细则

虽然监管部门和律师都证实了,网约车聚合平台必须承担“首问负责制”,在出现问题时要依法履行先行赔付责任。但从实际操作层面来说,还面临一些实际问题——想要聚合平台承担责任,要满足一定的条件:网约车聚合平台无法提供真实信息导致消费者联系不上实际责任人;网约车聚合平台已经推行了“先行赔付”制度并且乘客适用于特定...

践行“三大三强”丨通运街道:未诉先办+首问负责制,及时为群众排忧...

通运街道以群众满意为尺,持续深化“未诉先办”,坚持首问负责制,由“坐等”到“上门”,变“被动响应”为“主动出击”,找根源,下良药,切实解决群众的“急难愁盼”问题,全力推动基层治理向更高层次、更高水平迈进。高效处置解决污水道路结冰污水外溢不仅影响出行安全和市容市貌,还会对小区的生态环境造成污染。日前...

把人防放在全省发展大局中思考

三是深入开展“四零”承诺创建(www.e993.com)2024年11月7日。利用各市(地)人防办事窗口全面推行“四零”承诺服务创建,严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制等工作制度;四是加大执法监督力度。坚持依法行政,联合省财政厅、住建厅、法制办对13个地市及部分县“十二五”时期人防工程建设情况进行执法检查,并将存在问题向各市政府进行了通报...

【今日关注】回音:落实“首问负责” 确保“一次告知”

服务大局、聚焦民生,这里是《今日关注》。政府办事窗口“首问负责制”没能得到落实,导致群众办理一个“新房安装自来水”,都要往政务服务中心跑上六七回。前段时间,我们报道了彭水县保家镇群众遇到的情况。新闻播出后,村民家的自来水安装好了吗?群众前来办事,有没有变得更方便、更高效?一起来看,关注·回音。

稀土高新区 根治欠薪 让劳动者安心

实行“首问负责制”“感谢你们,为我们讨回了工资。”日前,稀土高新区劳动监察大队江苏农民工讨薪群被暖心话语刷屏。前不久,劳动监察大队接到一条国家欠薪平台的线索,反映人刘某称,他是某环境工程有限公司雇用的农民工,他和9位工友被拖欠工资共计10万余元。然而,反映人在老家不能返包配合调查、手中没有有效的...

...任正非:机关要为前方服务,要减少证明“你妈是我妈”的问题

比如收集信息,总部要统一表格,做到可以一次填写数据,多次、多角度提取信息。改善服务质量,推行首问负责制。一线对本领域的服务需求,总部的任何一人接到后,都应该成为第一责任人,无论该问题是否是自己的分工,都要使该服务申请落实到具体人员或流程上,不得以“这事不归我管”为理由而一推了之。

分享| 多维度剖析医疗投诉纠纷产生原因

首诉负责制,树立负责形象在接待患者投诉时,我们坚持“首问负责制”,确保每一位投诉者都能得到直接、专业的回应,绝不推诿、不回避。我们的目标是树立一个勇于担当、积极解决问题的良好机构形象,让患者感受到被尊重与重视。明确患者的诉求,积极解决我们深知,每位患者的投诉背后都有其具体的期望与诉求。因此,我们会...