这是今天的杭州东站!多趟列车晚点,部分停运!紧急提醒
更多没有替代方案的乘客,工作人员表示,因晚点而造成的车票损失,可以原价退。即使在第三方平台购买的车票,也可以在车站自助平台退款。听到可以全额退款,一些乘客的紧张情绪得到缓解。但仍有一些乘客希望改签。去金华的吴奶奶,带着孙子和两个行李箱,他们乘坐的G9315次晚点,“诶呀,我带着孙子和行李箱,怎么办,能不...
“全是人,没经历过!”直击上海各大火车站:有列车晚点455分钟,有人...
因为候车大厅24小时开放,遇上列车晚点,旅客都能安心等待。不过,一旦因为前序列车的延误错过后续列车,大家就不得不连续刷票尝试“捡漏”或者另寻出路了。旅客刘小姐就属于后者,她先从苏州坐动车赶到上海,然后再从上海回老家贵阳。由于苏州到上海的列车晚点,她错过了回家的列车。在车场窗口,工作人员告诉她,现在车票...
当赶考之路遭遇列车停运:一个广东防汛大考下的应急处置样本
从4月20日上午开始,铁路部门联合地方政府对京广铁路韶关东、衡阳和郴州等火车站受影响的旅客,及时转运到高铁站,通过增开高铁专列、增加沿途车站停点、利用图定车空闲座位等方式,尽最大努力减少对旅客出行的影响。对于这场暴雨,英德有关部门早有预料。英德市交通运输局局长赖永青告诉南都记者,本周暴雨来临前,该局已...
京沪高铁京津线路所突发设备故障,部分列车晚点
还有人表示自己现在正在晚点列车上,要赶不上下一趟车了。10时许,北京铁路官博发文称:8月19日9时15分左右,京沪高铁京津线路所突发设备故障,导致途经该区段的部分上行列车晚点运行,铁路部门立即启动应急预案,正在组织处置。由此给旅客出行带来不便,铁路部门深表歉意。随后,北京南站官方微博转发该博文,并表示:“受此...
记者亲历的风雪回家路:飞机转火车,见到了南方暴雪中的返乡人
不少人焦灼于自己的首趟列车晚点后,可能会导致赶不上下一趟换乘的列车。工作人员拿着扩音喇叭,一次次重复解释相同的问题——例如,“Z208是长沙站始发的,为什么会晚点呢?”“因为上一趟的Z207还没到,因为天气状况,滞留在北方。”一位计划乘坐K1627次列车,从长沙前往永州的中年男子,在值班站长室等候消息。这...
新春走基层|铁路客运值班员:呵护每一个回家过年的心愿
今年过年是她第一次春节值班(www.e993.com)2024年7月25日。前几天,全国部分省市地区受降雪及路面结冰影响,造成许多列车晚点。作为客运值班员,种瑞雪除了做好本职工作,还要帮助旅客为接下来的旅程“调整方案”。“有的乘客后面还需要换乘,如果要坐的这趟车晚点,他赶不上就没法按时换乘下一趟车,我就需要协调上一趟有同样‘到达地’的车,能...
风雨中守护旅客安全的“铁路卫士”
????T370次列车经过的大站多、客流大,在石家庄、天津、山海关、锦州等站换乘的旅客多,列车晚点导致部分换乘旅客赶不上下一趟列车。还有20多天就要退休的列车长都静不厌其烦地逐节车厢进行宣传解释,指导旅客利用手机办理退票业务。面对情绪激动的旅客,她耐心安抚,同时积极与车站取得联系,帮助旅客办理退票业务。
乘火车去赶飞机,火车晚点飞机赶不上咋办? 双流机场“空地联动...
据党东介绍,仅2021年,铁路因地震等不可抗力因素,发生多次列车晚点的情况,全年超过300余人在“空地联动”帮助下,一些人赶上了飞机,另一些就近办理改签、退票手续。“空地联动”2.0模式正在征求意见“空地联动”施行以来,帮助不少赶不上飞机的旅客及时登机,帮助一些改签、退票不便的旅客,及时改签、退票,搭乘最近的航...
郑州一列车晚点120小时 乘务员为何仍受到表彰?
然而,受我国南方大范围暴雨天气影响,沪昆铁路湖南境内因水灾受阻或中断,他们在路上往返了10天,在晚点120多个小时后才于7月6日回到郑州。当列车上的1000多名旅客下车时,怎么也想不到,服务在他们身边的列车工作人员已经在车上度过了10天。4天路程走了10天,昆明车队第8包乘组的乘务人员都记忆深刻,尤其是在由昆明...
火车开车前几分钟停止检票?赶不上车怎么办?
由于站内设计不同,各个车站会量身制定科学的停检时间,这也是各车站停止检票的时间略有不同的原因。有开车前3分钟才停止检票的,也有开车前10分钟就停止检票的。例如世界上规模最大、埋深最深的地下高铁站八达岭长城站,由于进站通道较长,加上检票后前往站台乘扶梯的时间就要3分钟,这个车站提前12分钟停止检票。