高退货率致命一击,电商生态告急
令商家们望而生畏的退货率,通常跟电商平台上的商品质量、退货门槛、运费等因素息息相关。据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”15日发布的数据显示,在上榜的58家数字零售平台中,投诉量排名前十的依次是拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、天猫、快手、转转、有赞。拼多多由于低价优先策略,导致质量无保障,再加...
电商退货率飙升,生死拷问整个行业生态!
退货率高企的关键在于多个因素的交织,首先是产品质量问题。许多商家为了争夺流量,追求低价与高销量,而在这场无硝烟的价格战中,商品的使用价值被无情地削弱。与此同时,社交平台上的直播卖货,滤镜效果夸张,造成的“货不对板”现象更是让消费者满意度下降,从而导致退货率的提升。而近年来流行的退款策略也无意中放松...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
因此商家利益无法得到充分的表达与合理的保护;另一方面,“15天退货政策”表面上看是保护消费者,具有“公益性”,但实质上也是维护平台经营者利益,因为平台可以利用该规则吸引更多流量,从而提高平台的营业额
消费者没有验货的商品出现质量问题,有权要求退换货吗?一文读懂
尽量当面验货:虽然现在很多快递都支持先验货再签收,但还是有不少消费者因为各种原因选择了直接签收。其实,为了保障自己的权益,最好还是当面验货,确保商品完好无损再签收。保留证据:如果商品真的出了问题,记得第一时间拍照或录像留证。这些证据在后续的维权过程中会起到至关重要的作用。及时通知卖家:一旦发现商品...
“高退货率”危害大!商家到底该如何从供应链端下硬功夫?
再次,退货过程包括包装、运输、仓储等多项物流活动,大量不创造价值的活动,容易造成社会资源的浪费。既然商品的退货“有百害而无一利”,为何退货在零售供应链,尤其是处于发展初期的零售供应链中普遍存在呢?原因主要有以下几个:(1)销售预测盲目乐观,尤其是在进行商品促销时,预测经常掺杂过多的主观因素。
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法
京东售后服务总则中对于七天无理由退货的相关说明,截图自京东官网(www.e993.com)2024年10月19日。在此规则的第四条,退货商品标准又进一步对电子产品的包装完好标准作了要求:“部分商品因包装特殊性,7天无理由退货需要提供商品原包装,且包装需保持完整,比如电子产品、家电类产品……且需保持原包装完整”。此外还指出,原包装指生产厂商最小销售单元包...
“no退no换”的线上店铺真的买不到好货吗?
首先,太便宜的店铺没有运费险,其次,店铺售卖的东西质量难以保证,衣物也存在二手风险,最后,很多线上店铺抓住消费者图便宜的心理,明确表示“no退no换”,这种情况下,对于你并不了解的店铺,要多几个心眼。当然,如果这家店铺平日是正价,出于季节原因的打折降价,才标有“no退no换”的字样就另当别论了。
七天无理由退货,你真的了解吗?
首先,新《消法》的实施就是给咱们消费者最大的保障啊!它明确规定了咱们在网购时享有七天无理由退货的权利,让咱们在退货时更加有理有据!??其次,为了进一步保障消费者的权益,国家还出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。这个办法可是更加具体地规定了商品完好的标准、退货的程序和要求等,让消费者在...
网购商品缺斤少两时有发生,消费者应该如何维权?
????受访专家表示,商家出售的商品缺斤少两,违背了诚实信用原则,或构成虚假宣传甚至欺诈,需承担相应的法律责任,消费者有权要求商家赔偿货款的三倍或500元的赔偿。但实践中,因取证难等原因,消费者维权往往停留在退差价、退邮费、退货款等阶段,很难对不法商家实现有力打击。对此,平台应加强审核监管,畅通消费者投诉...
拆封商品也可退货?网购7日无理由退货办法征民意
《消费者权益保护法》规定了四类商品不适用无理由退货,包括:消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。同时规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。