“进坑”容易“出坑”难 警惕APP自动续费陷阱
专家指出,自动续费问题的核心在于没有充分保障消费者的知情权和选择权,消费者在不充分知情的情况下,没有经过同意就被直接扣除了费用。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,这里面最大的问题,第一次只要授权之后,后面不通知,就一直在扣费,哪怕把这个App卸载了,完全不使用了,仍然在扣费。即...
“进坑”容易“出坑”难!App“自动续费”都有哪些陷阱?
专家指出,自动续费问题的核心在于没有充分保障消费者的知情权和选择权,消费者在不充分知情的情况下,没有经过同意就被直接扣除了费用。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:这里面最大的问题,第一次只要授权了之后,后面不通知,就一直在扣费,哪怕把这个App卸载了,完全不使用了,仍然在扣费。即...
自动续费陷阱揭秘:消费者难寻取消选项
专家指出,自动续费问题的核心在于没有充分保障消费者的知情权和选择权,消费者在不充分知情的情况下,没有经过同意就被直接扣除了费用。目前,在市场监管部门工作人员的积极调解下,商家给李女士退了款。但是还有更多有类似遭遇的消费者依然在为解决问题而苦恼。
“自动续费”陷阱,究竟谁来管?
B站的1元体验活动页面并没有明确的自动续费提示,只是在支付宝付款界面出现自动续费字样,字号小、颜色浅,岳屾山律师认为B站的这种行为没有尽到显著的提示告知义务,涉嫌严重损害消费者合法权益。记者在最近的调查中发现,B站的大航海会员依然存在默认勾选的问题。然而今年2月,工业和信息化部在关于进一步提升移动互联网应...
跳出“自动续费”陷阱
跳出“自动续费”陷阱王铎作近日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对自动续费问题作出明确规范:经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。条例自2024年7月1日起施行。随着越来越多的网站或APP只向会员提供内容...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
他提到,类似乱象之所以存在,还有一个原因是,有一部分服务是相关法律出来之前已经存在的服务,条款之后没有更新(www.e993.com)2024年8月5日。3月14日,上海浦东法院公布一起有关自动续费的典型案例。2021年8月,原告订购被告公司“某某视频”钻石年度会员时勾选了连续包年选项,次年被告根据连续包年协议划扣原告账户次年会员费155元,原告发现扣款后提...
消费者频频遭遇“自动续费”陷阱 “取消操作”能否更简便?
近年来,许多互联网产品以“免费试用”或“一分钱体验7天会员”“0元开通”等字样吸引用户开通连续包月或包年服务,或是以比单月购买更低的价格吸引消费者开通包月服务,但自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱。4月10日,海报新闻记者在优酷、腾讯、爱奇艺、网易云音乐等APP发现,在会员的购买页面有连续包月和单月购买多种...
自动续费陷阱多:用户遭遇扣费不透明,取消流程复杂
也有消费者反映,自己曾在天猫上开通过一个视频平台的自动续费,之后检查支付平台,未显示这一续费项目,以为已经关闭,结果发现通过“天猫”的名称持续扣费;此外,另一视频平台用户称,平台会员按年续费后,会额外赠送100余天,也就是加起来共400余天的会员有效期,原本应该在今年5月到期,自动续费却按照一年365天整的周期提...
“法式”生活丨为何“关闭自动续费仍被扣费”?依法维权有“依据...
针对“关闭自动续费仍被扣费”事件频发,张长桥认为,问题在于网络服务提供者,开展续费服务时出现的“层层套娃”问题。“自动续费功能不仅涉及App服务提供商,还涉及手机应用商店、具体支付平台等多个主体与环节,而这多个主体与环节之间,存在取消通道不畅、扣费期限不统一等问题,这些都是关闭自动续费仍被扣费的主要原因...
“自动续费”不该沦为消费陷阱
一年一度的“3·15”国际消费者权益日来临之际,“打假”和“维权”再次成为舆论焦点,取消“强制自动续费”的呼吁也引起了广泛关注和讨论。近年来,随着短视频App、付费网站的快速发展,许多运营方在开通会员的格式条款中,暗藏“自动续费”扣款功能,“开通总是简单,关闭太难”,一句话道出了消费者对“自动续费”陷阱...