鹏博士回应兜底长城宽带断网:高度重视,已为310户用户成功恢复网络

对于新浪科技此前报道芍药居社区长城宽带用户因第三方原因遭遇了突发断网一事,鹏博士北京子公司(长城宽带断网事件兜底方)今日回应新浪科技表示,公司高度重视,紧急评估与决策并采取了以下措施:一,迅速制定了用户网络解决方案,决定将受影响的用户免费升级至我司与联通合作的“沃长宽”品牌,并且在整个割接过程中承诺不会...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

回到现在,长城宽带的一系列问题究竟是光缆意外损坏所致,还是内部经营状况不佳?记者拨打了长城宽带长沙分公司公开披露的联系电话,并未接通。后续,《时刻帮》栏目将持续关注事件进展。(肖依诺)

网连不上连客服电话也打不通?长城宽带刚回应称网络已恢复正常

“在网络连接中断后,我用手机进行搜索,发现和我有同样遭遇的用户很多,我就知道应该是网络出现了问题。”王先生说。“断网”覆盖各地客服电话不通故障发生后,记者在微博上进行搜索,发现除了上海地区外,天津、深圳、厦门等全国多个城市的长城宽带用户均遭遇了“断网”情况。记者在傍晚6时40分致电95079长城宽带客服...

投资者提问:请问贵公司旗下的长城宽带退款提前申请半年都不到账...

您好,您反映的问题我们已知悉,并且十分重视。用户对宽带运营的诉求导致的用户投诉,是宽带运营行业公司普遍存在的现象。为用户提供满意的服务始终是我们宽带运营的根本宗旨,可以通过以下方式将现有问题进行反馈:(1)客服热线95079(2)升级投诉邮箱:services@btte(3)升级投诉电话:400-687-0080...

长城宽带未到期就断网退出 剩余网费还能退吗?

(但是现在95079是打不通的状态)今天(上午)客服系统故障了,下午打就可以打通了。青岛不光是即墨区,崂山黄岛那边都和移动合并了,分阶段合并的,不是几千几百用户,是上万用户,正常办就行了没啥问题。”这位工作人员表示电话打不通是暂时的,现在长城宽带和中国移动合并了,办理宽带业务要找中国移动。

长城宽带终于退款

7月26日,钟先生向新湖南客户端湘问频道投诉称,他家里办理的长城宽带业务本应于5月17日到期,因为续费升级后感觉网速变慢,他便于2月份时申请退款(www.e993.com)2024年11月25日。平台同意后,长城宽带长沙地区工作人员表示需要走流程,承诺5月底退款,但时间到后,钱却不见退。6月他又联系工作人员,他们回复称,流程已经走完。他打长城宽带95079客服咨...

追踪|小区的长城宽带一时用不成想报停并退费 一周过去了为何还未...

据王先生了解,他们小区其他用户也有想退费的,但长城宽带的客服电话95079不好打,“今天下午一直打不通,都在等待中。”对此,郑州建新街长城宽带营业厅相关负责人说,15日下午已和王先生取得联系,退费事宜已商量妥当,“手续一提交,这边即可退费。这几日之所以没有及时和王先生取得联系,是因为他身体有些不适。客服电话...

网友投诉长城宽带:断网了没有工作人员处理

#海南消费投诉#[网友投诉长城宽带:内屏漏液质保难]11月10日,有网友在黑猫投诉·海南站投诉称,“海口新埠岛下村一号桥旁长城宽带自11月2号断网后,至今无网。严重影响了我司的工作进度,打电话给客服一直说带来不方便,也没有工作人员处理,更可气的是今天早上95079的电话打不通。”11月12日@广州长城宽带网络...

长城宽带 退费屏障似长城

随后,记者又询问了长城宽带官方客服,对方表示,如果用户退款的原因是需要移机的目标小区长城宽带未覆盖,或用户不在本城市,那么退款周期是7个工作日。但如果是因为其他个人问题申请退款,那么审核是会慢一些的,分公司有流程。事实上,陆先生的经历并非个案,北京商报记者注意到,在华声在线旗下的投诉直通车上,出现了“...

长城宽带移机“搬家”牵出管理漏洞

宽带通工作人员:一般来说如果正常的话,最长就是4、5天,如果有原因,一般是从长城宽带移到宽带通是发邮件,或者是给您注册的信息不符,发的邮件不符,要么就是没发邮件,要么就是没有接受邮件没有查这个邮件。我让文员查了这个邮件,他说查到了跟长宽那边联系了,我问一下吧,因为我跟他说长宽那边的电话,他俩好像...