网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
也有网友指出,这可能是第三方机构的“延误险”。还有网友现身说法,咨询订票平台,AI助手表示没有晚点补偿。高铁延误了,真的会有补偿吗?昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不...
通知晚点的列车开走 旅客滞留 铁路服务引质疑
其中,一些旅客因未能赶上列车而滞留,原因是他们依赖的车站广播和显示屏信息均指示列车晚点,不料列车却准时进站随即出发,导致错失乘车机会。面对这一特殊情形,全国铁路12306客服的建议是直接向车站寻求帮助,遵循车站的处理意见。通知晚点的列车开走旅客滞留!此事件在网络上引发了热烈讨论。有网友调侃这是“客大欺店,店...
福州多趟列车晚点!专家解释台湾地震原因!
受地震影响,南铁管内部分旅客列车出现不同程度晚点。铁路部门提醒广大旅客可通过12306铁路客服平台及车站广播、大屏、公告等方式,及时掌握列车运行情况,合理安排行程。福州站情况4月3日上午8时40分许,由厦门开往南京南方向的动车G1676出现停运。记者与车上乘客吴女士取得了联系。她表示,列车刚刚启动后并未驶出车...
列车晚点有“苦衷”?或与极端天气有关
造成列车晚点或取消的原因众多,最为常见的便是天气原因。铁路沿线设置有防灾安全监控系统,包括风速监测系统、雨量监测系统和异物侵限监控系统。下雨时,雨水使铁路轨道表面湿滑,增加了列车制动距离和停车时间,还会导致能见度降低,影响列车司机的视线。如遇暴雨,则易出现水漫线路、路基坍塌、信号和供电设备淹水等问题。...
旅客“买短乘长”超员致列车报警晚点是否需担责?律师解读
其次,若因“买短乘长”旅客的原因,导致列车无法正常运营、后续正常购票乘客无法正常上车或就座,则“买短乘长”旅客将构成对其他正常购票乘客的侵权,应根据其过错程度承担侵权责任,在铁路部门对正常购票的旅客及列车秩序采取安置、恢复措施之后,“买短乘长”旅客应按照其过错程度承担铁路部门因安置、赔偿其他乘客以及恢复...
四预警齐发,多趟列车晚点、停运!12306最新回应
据@武汉铁路3日9点12分发布的消息:受低温冰雪冻雨天气影响,2月3日凌晨,汉宜线汉川至大福段接触网覆冰导致停电,经铁路部门抢修,已于8点41分恢复运行,列车秩序正逐步恢复(www.e993.com)2024年7月25日。@武汉铁路微博截图另据中国铁路上海局集团有限公司上海站消息受低温雨雪冰冻天气影响...
巨婴!高铁因地震原因晚点,男子站前台桌上大闹车站,网友:严惩
除了感受到震感以外,对大家生活影响最大的,可能就是火车运输的问题,不少线路为确保列车及旅客安全,临时封锁或限速运行,这就导致了部分车次出现了晚点的情况只是,有人并不接受这样的结果。在江西南昌火车站,一男子因为列车晚点的原因,突然情绪激动,站到了车站服务台的桌面上,质问工作人员为什么高铁晚点。
被雨雪冰冻封住的回家路:列车为何停运?后续怎么保障?
“停运可能是由于恶劣天气或是列车本身的一些原因,为了保证旅客生命安全,必须进行停运。”该人工客服指出,大雪、大雾或大暴风雨等天气,可能会影响到列车行驶的视线,从而引发乘客的生命危险的问题,因此需要停运。另外,若列车本身出现问题,也会停运并进行维修。
旅客“买短乘长”严重超员致列车报警晚点,是否需担责?
其次,若因“买短乘长”旅客的原因,导致列车无法正常运营、后续正常购票乘客无法正常上车或就坐,则“买短乘长”旅客将构成对其他正常购票乘客的侵权,应根据其过错程度承担侵权责任,在铁路部门对正常购票的旅客及列车秩序采取安置、恢复措施之后,“买短乘长”旅客应按照其过错程度承担铁路部门因安置、赔偿其他乘客以及恢复...
因天气原因致列车晚点停运,退票可免手续费
中国铁路武汉局有关负责人表示,列车因天气原因导致停运时,旅客可自列车停运信息公布时起,自车票发站乘车日期起30日以内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机App)办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。旅客使用12306网站购票,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306...