关于加强银行代理保险业务合规管理的通知

对于保险期间为一年期以上(不含一年期)的银行代理保险新单,保险公司应在犹豫期内对投保人进行100%回访。回访内容包括但不限于以下内容:1、是否清楚自己所购买的产品是保险产品,是否收到保单以及保险条款;2、代理销售人员是否主动出示保险条款、产品说明书和投保提示书,投保人是否认真阅读;3、投保人、被保险人是...

太平人寿保险新疆分公司被警告并罚款,因客户信息不真实、人身保险...

处十万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证:(一)编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料的;(二)拒绝或者妨碍依法监督检查的;(三)未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率的。

因保险新型产品超犹豫期回访,中国人寿财险新疆分公司被罚2千元

东方资讯消息,日前,国家金融监督管理总局新疆监管局行政处罚信息公开表显示,因人身保险新型产品超犹豫期回访,对中国人寿保险股份有限公司新疆分公司进行警告并处罚款2000元处罚。因对上述事项负有责任,对新疆分公司业务管理部客户服务管理中心经理顾洪才进行警告并处罚款2000元处罚。合作联系:东方网银保频道yinbao@em.e...

瑞众保险济南中支开展理赔报案回访要点培训

培训重点强调回访时关注客户就诊医院等级、连续24小时在医院接受治疗、就诊资料齐全度等等,要求业务人员积极主动协助客户递交理赔资料,为客户提供更加专业的服务。济南中支将不断加强业务培训,提高服务质量,用心承诺,真心负责,为更多的家庭送去保险关爱和保障。

保单回访是购买保险后的重要环节

回访要确认投保人身份及是否本人投保;确认投保人是否如实填写健康告知,以及是否清楚保险责任、免责条款和等待期等;确认投保人是否清楚犹豫期等条款。保险公司回访电话比较常见,除此之外还有一些电子回访,投保人在公众号或者APP上绑定账号后,可进入回访页面按照步骤完成回访内容;还有智能AI机器人回访,能听懂简单的是和否。

国华人寿保险山西分公司被罚款47万元,回访时间超犹豫期、内部培训...

2024年1月31日,国家金融监督管理总局山西监管局发布了行政处罚信息公开表晋金管罚决字〔2024〕6号,国华人寿保险山西分公司(简称:国华人寿保险),其主要违法违规事实为:回访时间超犹豫期,内部培训课件存在误导性内容,以及虚列佣金和费用(www.e993.com)2024年11月7日。依据《人身保险业务基本服务规定》第十五条、第三十一条,《保险公司管理规定》第...

太平人寿保险有限公司新疆分公司因客户信息不真实、人身保险新型...

小财蜂AI快讯7月31日,国家金融监督管理总局官方网站披露的处罚信息显示,因客户信息不真实、人身保险新型产品超犹豫期回访,太平人寿保险有限公司新疆分公司被国家金融监督管理总局新疆监管局警告,并处罚款11.5万元。行政处罚依据为:《中华人民共和国保险法》(2009年修订)第八十六条、第一百七十二条,《人身保险新型产品信息...

买保险却遇退保难 太平洋寿险江西分公司被投诉

谈及是否有进行客户回访时,该负责人表示,均会进行回访,该起投诉的保单回访内容需要核查后答复。调查涉事产品曾为王牌产品,但多次遭投诉事实上,有关太平洋人寿“金佑人生”营销的投诉多次被曝光。今年2月28日,福建交通广播报道称,泉州沈先生的母亲于2016年听从业务员的推荐,购买了“金佑人生”分红型保险和重疾险...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

四、智能回访保权益在关键服务环节,以微信、电话、短信等智能回访方式主动联系客户,告知保单与服务动态,切实维护客户权益。五、保全服务更便捷70余项保全服务覆盖保单全生命周期,线上线下全方位提供服务支持,关键权益变动即时短信提醒,便捷尊享保单权益。

保单回访莫忽视 自身权益有保障

如果忽视或不配合回访,则会导致投保人失去一个更好地了解自己所购买的保险产品的机会,并有可能产生一系列由于信息错误、退保损失等问题引起的纠纷。消费者应认真完成回访,若出现不了解的内容要及时询问,对于不确定的内容要明确指出,也可以要求保险公司进一步进行详细讲解。如若发现保障内容与自身需求不符,甚至可在犹豫期...