在线保单服务办理超67万次 春节期间平安人寿服务“不打烊”
2月13日,一位客户通过维权服务热线来电表示,其保单因原投保人银行账户冻结,导致无法缴费,保单处于宽限期末,该客户在金管家APP客户端多次操作投保人变更失败,因此来电投诉客户端操作问题。为保障客户利益不受损,维权服务热线坐席耐心指导客户通过金管家操作,并链接“空中客服”坐席,帮助客户成功办理业务,完成保单缴...
平安人寿:医险协同,“平安家医”让保险更有温度
李斗表示,“平安家医”构筑了1套“11312”主动健康管理服务体系,即1个专业的、拥有北大医疗国际医院和世界家庭医生组织(WONCA)双重认证指导的家庭医生团队;1个由中华医学会全科分会指导、澳大利亚医学会RACGP认证的5A标准服务路径;3套针对亚健康人群、慢病人群、疾病人群的主动健康管理服务,以及提供12项稀缺医疗资源。...
支持稳住经济大盘 河南银行业保险业在行动——平安人寿河南分公司...
在客户端,平安金管家APP借助生物认证、OCR识别等高科技技术,实现保全业务自助办理,金管家保全业务最快1分钟办理完成。2022年平安人寿进一步优化了金管家自助办理业务的操作流程,实现了合并维护客户信息、多张保单同时办理业务、新增操作指引等功能。2022年上半年,平安人寿河南分公司共有126.6万件保全业务通过智能设备办理完成,...
千亿市值可能只是站在了“风口”,风波中的平安好医生深夜换帅
另一方面,处于成长期的平安好医生这几年的收入高速增长有目共睹,亏损也有所收窄,然而在上述分析师看来,其业绩中仍然存在一些“不安定因素”,例如毛利率的下降,注册用户数和MAU的增长幅度放缓,以及对于平安系的依赖。平安好医生2019年年报显示,在收入大幅增加的同时,销售及营销费用较2018年下降2.6%,控费也是其净亏损...
十问十答中国平安:未来十年的增长故事……你要的答案全在这里
问题4:平安有一些很好的做法,好多同业机构也来学习过,但似乎都学不走,这是什么原因?任汇川:其实优秀企业挺多的,每家企业都有自己优秀的文化,平安经过30年摸索,找到了一条适合自己的路和文化。我们对员工说,在平安工作的每个人要有四大责任:为股东负责,为客户负责,为社会负责,为平安的员工负责。平安从...
十问十答中国平安:转型科技的逻辑起点、未来十年的增长故事……你...
比如“好医生”在2017年前三季度的时候也已经有1.9亿的用户,活跃度非常高;平安寿险做的“金管家”APP,也有一个多亿的注册用户(www.e993.com)2024年10月21日。也许纯粹从保险产品需求、理赔或者是保单更改、服务来看,“寿险金管家”不可能是高频的应用,但是我们在上面嫁接了丰富的生活场景,平安业务员带着客户通过“金管家”APP一起做健步走,捐...
十问十答中国平安:万亿市值之后未来十年怎么走
问题四:平安有一些很好的做法,好多同业机构也来学习过,但似乎都学不走,这是什么原因?任汇川:其实优秀企业挺多的,每家企业都有自己优秀的文化,平安经过30年摸索,找到了一条适合自己的路和文化。我们对员工说,在平安工作的每个人要有四大责任:为股东负责,为客户负责,为社会负责,为平安的员工负责。
深度:对话平安任汇川 解析平安万亿市值后新起点
问题四:平安有一些很好的做法,好多同业机构也来学习过,但似乎都学不走,这是什么原因?任汇川:其实优秀企业挺多的,每家企业都有自己优秀的文化,平安经过30多年摸索,找到了一条适合自己的路和文化。我们对员工说,在平安工作的每个人要有四大责任:为股东负责,为客户负责,为社会负责,为平安的员工负责。
二万字长文看中国平安如何布局全球AI医疗科技第一股:平安好医生
王涛在社交媒体对自己六年的平安好医生职业生涯回顾,“回想2013年底,受马明哲董事长邀请,探索中国互联网医疗健康之路。平安好医生仅仅用了三年半时间,完成香港联交所的上市;并在上市两周年之际,市值突破1300亿港币。”对于离职的原因,王涛表示“六年的奋战,和家庭聚少离多,接下来,我希望多花些时间陪伴家人,多交交...
平安寿险改革:个人、企业、时代的共赢路径
国君非银分析认为,该《办法》预计加速行业低质人力出清,利好率先进行满足客户需求的产品+服务转型的头部险企,建议增持寿险产品、渠道等改革即将完成进入常态化经营的中国平安。早在2019年,中国平安便随势而动,大刀阔斧地进行渠道和产品两端的寿险改革。时至今日,平安已构建起“保险+健康管理”、“保险+高端康养”、...