买家网购后“仅退款”使用不当引来官司,法官提醒:如实填写原因并...

消费者在网上购物时也要遵守法律法规，坚持诚实信用原则。当消费者遇到购买的产品存在质量瑕疵时，要慎用使用“仅退款”服务，如实填写退款原因并提供相关凭证。切莫存有侥幸心理，任意使用该服务，恶意仅退款不退货。同时在面对非恶意退款被起诉时，要沉着冷静，保留好证据，积极应诉。（济南日报记者侯月）来源：济南日...

每天起诉七八百单,被仅退款逼疯的商家开始反击了

仅退款起初仅针对生鲜或者客单价低于运费的特殊商品,由于退货必要性不大或物流成本远高于商品实际价格,所以允许消费者仅退款。这本是一个合理且人性化的举措,但现在却被滥用了,申请仅退款的理由也变得越来越奇葩。拿我们曾经营的一款榴莲果肉来说,明明发货的重量是500克,但客户吃完后却声称感觉分量不对,要求仅退款。

一起“仅退款”惹起的纷争顺利化解

“因为尺寸不合适,你近半年的时间就申请‘仅退款’十余次,既没有把货物退给小李,又让他被平台罚款500元,影响店铺声誉。”程定飞语重心长地说,“小张,我们要将心比心。”“唉……”小张小声嗫嚅,“我刚开始确实是想占点便宜……”“诚信无价,买卖不仅要求卖家要讲诚信,买家也要讲诚信。你购买的商品一共值118元...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

所以在最新的规定中,淘宝针对高评分商家提供了新的选择,只要是店铺综合体验分≥4.8分的商家,在客服与买家沟通的过程中旺旺不会主动介入或弹出「仅退款」选项,基本上就是回到了「仅退款」政策实施前的状态。另外,即使是综合体验分<4.8分的商家,淘宝也根据不同的分数阶段,为店铺客服提供了不同程度的自主权限,只有明...

买家网购退款不退货被商家起诉

黄某未能提供充分证据证明原告出售家在电商平台购买商品后发现有质量问题,物",售后类型为"仅退款".该平台随后向的商品存在质量问题,其未将商品退回给原于是向平台申请"仅退款"并顺利获得退黄某退款66.8元.黄某收到退款后未将商告,于法无据.故原告诉请黄某退回货款66.8款.由于买家未将商品退回,...

调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?

多家电商平台相继修改售后服务规则,支持符合特定情形的“仅退款”申请(www.e993.com)2024年11月11日。这一举措受到了很多消费者的欢迎。然而,记者调查发现,由于审核不严、申诉困难等原因,商家遭遇买家申请“仅退款”来“薅羊毛”的情况并不罕见,一些商家对此叫苦不迭。服务多家电商平台支持“仅退款”...

网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?

一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表...

网购11元衣服要求仅退款,店主起诉,买家赔800元

但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式,在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为,还可能涉嫌非法占有他人财物...

网购后“仅退款”,雅安2名买家被诉至法院, 占小便宜吃了大亏!

第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

卖家的苦水:买家恶意仅退款,平台不作为,如何维护自己的权益?

与买家沟通协商。商家可以主动联系买家，了解买家申请“仅退款”的原因，如果是商品质量或者服务有问题，可以及时改进和提高，如果是买家的误操作或者其他原因，可以劝说买家取消“仅退款”的申请，或者提供一些优惠或者赠品，以换取买家的理解和支持。向电商平台投诉举报。商家可以向电商平台投诉举报，提供相关的证据和材料...