日均退货2000万单? 今年双十一,快递才是最大的赢家!
可能这么解释还有人不明白,其实用大白话说就是消费者买了东西不满意要退货,快递把货从消费者那里发回商家,这就属于逆向物流。当然,所有下游向上游反向流动的物流行为,都属于逆向物流,退货所产生的快递行为,只不过是逆向物流的一部分。从丰巢招股书中提到的数据可以看到,逆向件的增长率惊人,一年82亿,意味着平均每...
京东物流牵手淘宝天猫,到底能够给商家带来什么?
对淘系平台来说,利好显而易见,利用京东物流能力匹配商家需求、提高用户体验时,避免消费者流失,激发消费潜力,是其物流服务体系的重要补充。当然,对京东物流而言,更是多重利好的互通。一方面补充、扩大京东物流的服务范围,增加快递单量,带来更多业务机会;另一方面也会降低京东物流成本压力,增加商家使用京东物流仓储的规模...
今起,淘宝发货、退货均可接入京东物流
对于各方进一步互联互通的原因,崔丽丽认为,“从目前的竞争格局看,货架电商受到新兴电商的挑战比较大,平台之间互相开放本就是大势所趋,在此时合作体现出对终端消费者体验的重视以及资源的互通双赢。”来源:九派财经责任编辑:于帅监审:穆好强
漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担
这其中部分消费者可能在商品不存在严重质量问题或不符合“仅退款”适用情形下申请该服务,平台可能因政策漏洞或未充分与商家沟通、核实等同意了消费者的申请,给商家造成了经济损失。电商平台则更关注规则的明确性与适用性、审核机制的完善性及三方关系的平衡。平台需要尽力确保“仅退款”规则的标准清晰,能够及时识别...
东欧COD:波兰 COD 签收为何相对稳定?究竟隐藏着怎样的原因?
该平台在这个地区大力推广COD服务,但由于缺乏有效的市场调研,所售服装款式不符合当地消费者的审美和需求。而且,物流服务质量不佳,包裹经常出现损坏或送错地址的情况。加上当地消费者对该新平台缺乏信任,担心货到付款可能存在风险。结果,该地区的COD签收率不到50%,给平台带来了巨大的损失。案例三:家居...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法
8月29日,法律人士接受读特新闻记者采访时表示,线上平台制定的相关规则,其中有一部分是违反法律法规的,但是要具体情况具体分析,落到每个商品上都会有差别(www.e993.com)2024年10月20日。京东方面表示,考虑到用户体验,愿意为用户申请部分退款。消费者申请退货2次,因进口商品、已拆封等原因被拒...
10·15出海必读|Shein也被印尼封禁 前三季中国跨境电商进出口总额...
尺码不对(51%)、商品损坏(42%)和收到错误商品(27%)是主要的退货原因。此外,47%的受访者表示,如果提供折扣或奖励,他们可能会保留原本要退的商品,而27%的受访者则表示,如果退货需付费,他们将选择不退货。调查还显示,消费者对第三方退货服务的兴趣浓厚,40%关注低或无运费,35%看重投递地点的便利性,31%希望...
京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度
部分消费者质疑上述产品使用了过氧化氢进行漂白,后者含有贵金属和铅、砷等有毒物质。在回应中,京东商城表示,进行上述“开心果”货品销售的是第三方卖家,现在出现货品质量争议,京东商城将无条件退货并将彻查坚决维护消费者权益。“一经查实,该第三方卖家将被查封账号并停止合作。”消费...
快件因天气原因迟迟不送 能向快递公司索赔吗
律师:因天气影响,快递公司若未及时提醒需赔偿遇到雨雪天气,快递小哥延迟派送,在消费者已退货的情况下,快递公司是否应该再赔偿消费者?对此,北京市京师(郑州)律师事务所律师黄帅分析认为,当预判到天气变化会影响派送时效时,快递公司应及时安排快递小哥给收货人打电话或者发短信,告知对方货物将延迟送达,后期等...
襄阳市消费者委员会2023年消费者权益保护工作报告
三、当前消费者权益保护工作中存在的不足及原因襄阳市从2018年起,已连续六年参加全国城市消费者满意度测评工作。依据《2022年100个城市消费者满意度测评报告》、《襄阳市消费者满意度测评报告》,对比测评结果来看,消费者满意度综合得分稳中有升,总体属于良好水平,襄阳从72位进步到第25名,进步较大。三项一级测评指...