发挥网点及队伍优势,中国人寿寿险楚雄分公司致力打造“15分钟医保...
因此前购买了68元的楚雄惠民保,段大爷在医院直接报销了基本医疗和大病保险后,到中国人寿寿险南华县支公司人工窗口办理了楚雄惠民保理赔金1.2万元,最后自己只承担了3万多元。像徐大爷、段大爷这样的事例,是楚雄州实施“楚雄惠民保”普惠型补充医保惠民举措的一个缩影。自2022年9月16日启动上线以来,“楚雄惠民保”深...
“医保+商保”融合发展,国寿寿险打造惠民保“楚雄样板”
因此前购买了68元的楚雄惠民保,段大爷在医院直接报销了基本医疗和大病保险后,到中国人寿寿险南华县支公司人工窗口办理了楚雄惠民保理赔金1.2万元,最后自己只承担了3万多元。像徐大爷、段大爷这样的事例,是楚雄州实施“楚雄惠民保”普惠型补充医保惠民举措的一个缩影。自2022年9月16日启动上线以来,“楚雄惠民保”深...
中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例
致力为客户提供“快捷、温暖”的理赔服务,中国人寿寿险公司创新打造“全流程无人工理赔”项目,实现了客户申请理赔后,无风险案件全流程无人工参与即可完成理赔的全部审核并支付到账。为打造极致理赔体验,在全流程无人工理赔中,构建了智能调度、智能识别、智能审核体系。通过智能调度体系,实现根据理赔申请信息、客户保单的险...
国寿寿险实现全流程无人工理赔零突破 引领行业创新发展
在保单服务人员的协助下,L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料,仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了。”L先生体验的...
中国人寿寿险:做好五篇大文章,服务现代化新重庆建设
科技赋能、改革创新、产品优化、服务升级……近年来,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)重庆市分公司在国家金融监督管理总局重庆监管局的指导下,立足主责主业,在金融高质量发展的道路上驰而不息,切实发挥好经济“减震器”和社会“稳定器”作用,以金融保险之力书写服务现代化新重庆建设的探索与实践。
闻“汛”而动!国寿寿险全力应对岳阳洞庭湖决堤险情
时间回到6月27日下午,湘阴县鹤龙湖镇达到预警水位,湘阴县启动防汛预警三级响应,县、镇、村及县直单位负责人召开紧急会议,县防汛指挥部急需人力参加防汛值班工作(www.e993.com)2024年7月25日。接到通知后,中国人寿寿险湘阴支公司成立防汛应急小组,并派出10人作为首批增援力量于6月28日开始排班值守,全天在湘阴县鹤龙湖镇路段的堤坝开展巡逻工作,参...
“保险五进入”实现金融知识普及“面对面”
中国人寿寿险公司全系统各级机构结合当地相关政府职能部门民生服务重点领域,积极开展“保险五进入”活动,深入基层和一线群众,面对面普及金融保险理念,以“简捷、品质、温暖”的国寿好服务,提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。在江苏,中国人寿寿险南京市分公司组建“国寿志愿者”服务队,持续推进“医保宣传八走进”工作...
中国人寿寿险客服团队的20年:运营模式转型带动服务优化升级
红网时刻12月17日讯(通讯员郭萍)截至今年9月19日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)95519客户服务专线开通已有20周年。客户服务专线是保险公司连接客户的主要途径之一,工作路径为接听电话,之后根据客户需求及时形成会办单,派发给相关业务部门,并及时跟进反馈。一方面,专线客户服务代表需要倾听客户...
中国人寿寿险公司荣获“2021年度亚太卓越客服奖”
中国人寿客户拨打95519即可享受“号码只拨1次、语音只听1次、需求只说1次”的便捷服务,互联互通服务已累计惠及645万集团客户;在集团窗口享受“集团-子公司”的“智能-人工”接续服务,当前智能准确率达95%,人工响应率达97%。为客户服务无止境,中国人寿寿险公司以建设服务卓越型企业为目标,加速前行,致力于为...
...简捷、品质、温暖成国寿客户服务“关键词” 中国人寿:围绕服务...
坚持“以客户为中心”的发展理念,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)直面新形势新变化,持续加快推进服务卓越型企业建设,强化服务创新,狠抓服务品质提升,使“好服务”“优服务”成为客户对中国人寿品牌的广泛评价。以科技为基,简捷服务“以前办理保险业务,得跑老远赶到保险公司柜面去。现在科技发展了,足...