南方电网人工智能科技有限公司成为深圳供电局有限公司2024年创新...

2024年8月2日,根据全国公共资源交易平台公示,深圳供电局有限公司2024年创新项目第十三批次服务专项公开招标(招标项目编号:CG0900022001807478),中标候选人公示如下:标的1基于类脑芯片的边端AI设备关键技术研发及试制项目,中标候选人排序第一的是南方电网人工智能科技有限公司,投标报价1298万元,质量合格,工期/交货期满足招...

东方电子中标结果:贵州电网有限责任公司2024年服务类第一批(2024...

2-8客户服务中心2024年科技项目“基于大数据和AI技术的95598服务风险管控总体技术研究与应用”技术研发服务/服务类采购项目1烟台海颐软件股份有限公司236.3366万元符合满足满足2云智慧(北京)科技有限公司239.084万元符合满足满足3贵州黔驰信息股份有限公司239万元符合满足满足342科技项...

东莞供电局:智能电网护航 夏日清凉有保障

“嘀……嘀……”清脆的短信提示音响起，东莞南区供电局大岭山供电服务中心运维人员黄东明收到一张停电故障工单。根据工单信息，他立即打开低压透明化系统查看台区负荷情况，系统显示台区电流下降了20%，4032开关没有电流。黄东明判断应该是分开关跳闸，随即与值班员带着工器具赶到故障点开展抢修工作。■东莞西北区供电局...

呼入总量199.33万通,人工接通率98.42%,珠海12345凝心聚力办好民生事

”珠海12345热线联合珠海供电局唐家湾供电所主动解决小区充电桩安装问题，而该案例只是12345热线为群众解决“大事小情”的一个缩影。据悉，2023年，珠海12345热线呼入总量199.33万通，人工接通率98.42%，比2022年增长7.22%，工作日日均呼入量6881通；受理企业群众诉求211.94万件，其中，咨询类诉求占比78.00%，直接...

江苏移动丰富“AI+”应用助力千行百业提质增效

“以往,燃气欠费催缴是我们的一大难题,人工客服费时费力;现在‘AI智能客户服务’可以进行欠费催缴、满意度调查外呼,员工们再也不用打电话打到嗓子哑了!”徐州港华燃气工作人员说,依托“智语”能力,“AI智能客户服务”能通过合理的转接策略,将不同类型、不同属性的话务分流,确保用户问题得到及时响应。据悉,江苏移动目前...

南方电网贵州六盘水供电局 打造人工智能客户服务多场景应用

目前,供电局通过AI机器人开展客户基础信息核查、满意度调查、业扩回访等多场景应用(www.e993.com)2024年12月19日。“新春祝福+用户信息核查”场景共呼叫149137户,客户满意度调查12837户,新装业扩用户电话回访6204户,累计收集到问题用户43777户。平均每月外呼8天,累计外呼378424户,是人工效率的8至10倍,按照人力外呼每天120个计算,累计节省3154个/人/...

安顺供电局供电服务中心:三措并举聚焦核心业务 节约人工成本

“供电服务中心服务调度班、营业班完成人员重组,通过不断完善和创新服务方式,节约人工成本,聚焦提升核心能力,工作效率得到进一步提高。”南方电网安顺供电局供电服务中心党支部书记颜举在部门全面取消业务外委并退回所有外委人员时说。今年以来,该中心进一步聚焦核心业务、提升核心能力,以核心业务不外委、常规业务逐步减少外...

商洛市人民政府办公室关于印发《商洛市气象灾害监测预警服务能力...

成立以市政府分管领导为组长,市政府分管副秘书长和市气象局局长为副组长,市发改、财政、应急、公安、资源、城管、住建、交通、水利、文旅、水文等部门单位为成员的市气象灾害监测预警服务能力和人工影响天气减灾能力提升工作专班,全面提升气象防灾减灾能力。各县区、各有关部门要积极谋划部署,及时研究解决气象防灾减灾...

江门供电局全面促进人工智能技术和产业创新发展

伴随“数字中国”建设的深入实践,数字经济深刻地影响着各行各业,数字化转型成为高质量发展的重要发力点。根据南方电网公司提出“数字电网”建设要求,南方电网广东江门供电局认真贯彻落实上级决策部署,大力推进数字化转型和“数字电网”建设进程,赋能业务融合和服务升级。智能机器人“小智”的上线应用正是有效成果之一。

深圳供电局:电力能源迈向数字化未来

三、打造便捷透明智能的数字服务“深圳供电局全国首推园区企业免产权证明‘零证办电’服务,上线‘水电气网报装联办’功能,推进民生办电‘一网通办’。通过‘承诺备案制+电子合同和签章+集中受理’的组合拳,实现了低压终端企业办电的便捷高效。”庞宁表示,为了推进供电服务进社区,深圳供电局打造了社区联建服务新模式...