平安人寿天津分公司知识科普:买保险为什么要进行双录和回访?
根据监管规定,保险公司需要在犹豫期内对购买了一年期以上人身保险产品的投保人进行回访。回访是对保险销售人员销售行为是否规范的再监督,也是保护消费者权益的一道重要屏障。案例启示:1、消费者在购买保险时,应充分了解自身的保障需求和风险承受能力。在录音录像、保单回访时认真听取工作人员陈述讲解并如实回答,如对条款...
中邮保险江苏分公司电话服务外包项目成交结果公示
联系电话:15306718725邮箱地址:15306718725@163招标人:中邮人寿保险股份有限公司江苏分公司招标代理机构:新华招标有限公司2023年12月29日
...金融消费者权益保护教育宣传活动--重视保单新契约电话回访
为了避免这种情况的发生,我们需要重视保单新契约电话回访。新契约电话回访是指保险公司在客户购买保险后,通过电话与客户进行交流,以了解客户是否知晓保单的重要权益及告知事项,为客户提供更好的服务。新契约电话回访作为保险服务的重要环节,具有确认投保意愿、了解客户需求、提供定制化服务、提高客户续保率等作用。在购买...
> 保险入门
在购买保险产品后,一般都会接到保险公司的电话回访。电话回访关系到客户的权益保障问题,消费者不仅应该配合保险公司做好电话回访,而且一定要利用电话回访进一步了解产品和确认权益。2011年,北京保险业协会制定了《北京地区保险销售强调语及新单回访基础用语》和《新单回访基础用语》。要求保险销售人员在介绍、推荐和销售保...
中国人寿天津市分公司提示您莫挂电话认真听,保险回访很重要
1、电话回访:电话回访是较为常见的一种回访方式。在投保人投保后,保险公司会致电投保人确认有关事项,电话回访会进行录音。保险公司的回访电话会在公司官网进行披露以便消费者甄别真伪。2、电子化回访:随着移动互联网技术应用及手机的普及,越来越多的保险公司推出了电子化回访。消费者可以通过保险公司的官方微信服务号...
您对保险公司的回访电话了解多少
电话回访是消费者了解保险条款及保单权益的重要途径,投保时消费者需留下准确的个人信息和联系方式,如有变化请及时变更,以保证在第一时间享受到保险公司的相关服务(www.e993.com)2024年9月15日。在回访时请认真听取回访人员的问题,并确保自己清楚后再作答。此外,也请认真阅读保险合同,如有问题可打保险公司客户服务热线进行咨询。(文/王艳)...
保险公司电话回访不用接?小心自身利益受损!
就是保险公司对买了保险产品的客户进行电话回访,这是监管部门对保险公司的一项规定,也是保险公司的一项客户服务工作,有严谨的流程和要求。只要你买的是1年期以上的长期保险,保险公司都会进行回访,电话回访环节一般是针对消费者所投保的保险产品进行一些重点解读和风险提示,也是再次督促消费者重视保险条款并强调部分保险...
...一张张保单 —— 走近新华保险河北分公司客户服务部电话回访中心
新华保险河北分公司客户服务部电话回访中心位于石家庄市广安大街西侧,只有70平方米。走进该回访中心,看到的是不足十名回访人员身着司服,佩戴工牌,各自在工位上繁忙而有有序地回访客户,尽管都在同时拨打回访电话,但互不影响。在那里听到的尽是一句句和蔼甜美的话语,他们与客户交流时,脸上流露着兴奋自豪的表情,给人一...
富德生命人寿呼伦贝尔中支电话回访为客户上足双保险
呼伦贝尔中支会在投保人收到保单并签收回执的第二天开展电话回访,若首访未接通,则在三天内不同时段拨打6次,以充分配合客户的接听时间。投保时需保留投保人真实有效电话,确保收到合同再签收回执,投保人需清楚自己所购保险内容等。同时,在客户的保单签收日当天(客户投保时留存的电子邮箱收到保单后),也可以通过关注“...
岳阳市保险行业协会温馨提示:莫挂电话认真听,保险回访很重要
1、电话回访:电话回访是较为常见的一种回访方式。在投保人投保后,保险公司会致电投保人确认有关事项,电话回访会进行录音。保险公司的回访电话会在公司官网进行披露以便消费者甄别真伪。2、电子化回访:随着移动互联网技术应用及手机的普及,越来越多的保险公司推出了电子化回访。消费者可以通过保险公司的官方微信服务号...