“案”说消费|“美的”变“小天鹅”,买空调遭遇“熟人骗局”怎么办?
白白损失了几万元,周先生越想越窝火,认定这是欺诈,于是拨通了常州市新北区消费者协会电话,希望能全额退款。图片来源:视觉中国处理过程及结果接诉后,新北消协新桥分会第一时间介入调查。据周先生回忆称,当时双方签订完合同后,为了过户,合同原件都给了商家,自己没有拍照留存,而且他细看过条款,清楚地记着签署合...
中邮消费逾期两天,客服说要打联系人电话怎么办,中邮消费逾期两天...
通常情况下,中邮消费会在消费者逾期一个月后与其联系人进行联系。这也是银行和金融机构通常采取的做法,以保证消费者能够及时还款,并提醒他们注意还款问题。在逾期一个月后,中邮消费会通过电话、短信或者邮件等方式联系消费者的联系人,确认逾期情况,并提醒联系人与消费者协商解决还款问题。在联系人确认了逾期情况后,...
中消协:一季度经营性互联网、餐饮、移动电话等投诉量居高
接待消费者来访和咨询20万人次。在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、移动电话服务、培训服务、住宿服务。与2023年一季度相比,旅游服务、网络接入服务进入服务类投诉前十。其中旅游服务、移动电话服务、放映演出服务增长较高,美容美发有所下降。根据投诉性质分类,合同问题占28.03%,售...
3·15调查|山寨“400”售后电话泛滥 真假难辨怎么办?
记者又以消费者身份拨打了廖女士丈夫当时报修拨打的电话4009918883,在未告知家电品牌的情况下,接线客服自称“是付费维修专线,什么品牌都能修,全国接单”,简单询问家电品牌、故障情况和所在区域后,这名客服又称自己是“八喜专修热线”,并告知记者,稍后会有师傅联系,上门费40元,维修更换配件另算。随后,记者通过...
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?》...
维修热线“李鬼”多“400”电话藏猫腻
记者又以消费者身份拨打了廖女士丈夫当时报修拨打的电话4009918883,在未告知家电品牌的情况下,接线客服自称“是付费维修专线,什么品牌都能修,全国接单”,简单询问家电品牌、故障情况和所在区域后,这名客服又称自己是“八喜专修热线”,并告知记者,稍后会有师傅联系,上门费40元,维修更换配件另算(www.e993.com)2024年9月8日。
3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...
成都旅游协会投诉站共接受消费者关于旅游消费的咨询投诉电话100余个,成功调解旅游消费者与旅行社、民宿等旅游经营者之间的纠纷8起,保护了消费者合法权益。接下来,投诉站还将进一步加强与成都市消委会、文旅主管部门的联动与衔接,更好地构建投诉处理、转报、分析研判等机制,积极维护好放心、舒心的旅游消费环境。
国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...
国务院新闻办公室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,请市场监管总局副局长柳军,最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳,司法部立法二局负责人郭启文,市场监管总局执法稽查局局长况旭,国家网信办网络法治局负责人尤雪云,中国消费者协会副秘书长王振宇介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...
上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位
案例1.2024年3月17日,消费者林女士通过消协315平台投诉。2024年3月9日下午3点21分,她在某快捷酒店北京西路店借了充电宝,大概下午4点多归还,由于归还后一直未收到扣款信息,于当天给酒店客服打电话反馈这个问题,酒店客服让消费者去找充电宝客服反馈,但消费者在各大充电宝小程序上没找到该订单;于是消费者又打电话给...