37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
北京12345市民服务热线企宣关爱班长杨俊垚介绍,2018年,北京将原来分散在各部门的几十个热线电话,逐步向“12345”一号通整合。同年12月17日,报送了第一期《市民热线反映》日报,从那时起,12345的信息每天雷打不动出现在北京市委市政府、各区各部门领导的案头。10月11日,北京12345市民热线服务中心,《市民热线反映...
内蒙古12345政务服务便民热线:聚焦群众急难愁盼提升政务热线服务...
内蒙古12345热线创新推行了“两代表一委员”监督履职机制,联合党委办公厅代表委员处深入调研掌握实情,拓宽代表委员监督履职通道,选取呼伦贝尔市、兴安盟、鄂尔多斯(9.560,0.19,2.03%)市开展试点,在总结经验、完善机制的基础上向全区推广。此外,内蒙古12345热线还组织召开“两代表一委员”座谈会,现场听取代表委员的意见建议...
12345热线监督电话开通
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希望重新高考、查询丈夫工资……12345咋成了许愿池
根据《内蒙古自治区12345政务服务便民热线管理办法》《包头市12345政务服务便民热线管理办法》等规定,对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单,市12345热线不再予以受理、转办。据了解,包头市上述《办法》中规定,已经在诉讼仲裁处理中、不符合法律法规、重复办理等情形的诉求,承办单位应向来电人做好解释,不再办理,并...
“希望重新组织一次高考”?包头12345晒市民诉求,内容离谱
12345:诉求涉及个人隐私,超出热线受理范围。包头12345表示,根据《内蒙古自治区12345政务服务便民热线管理办法》《包头市12345政务服务便民热线管理办法》等规定,对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单,市12345热线不再予以受理、转办。同时,包头12345提醒:12345热线属于公共资源,市民应依法理性表达诉求,切勿恶意投诉、...
要求重新组织高考、想查询丈夫工资……网友热议:12345咋成了许愿池?
据了解,包头12345政务服务便民热线是为广大群众和企业提供各类非紧急诉求的综合性政务服务平台,是全市政务服务的“总客服”(www.e993.com)2024年10月20日。12345热线依托一个号码提供“7×24小时”全天候人工在线服务,同时提供“包头12345”微信公众号、“蒙速办”APP、“内蒙古12345热线”微信小程序、“内蒙古政务服务网站”等咨询和反映渠道。可以...
"重新组织高考""查询丈夫工资"!一地12345热线晒市民诉求
12345:《内蒙古自治区老年人权益保障条例》第二十四条有明确规定。市民诉求:乘坐出租车怀疑司机绕路,按照计价器收取打车费32元认为不合理,要求司机退还打车费并三百倍赔偿。12345:经核实,执法人员调取该车辆当时运行轨迹未发现绕路现象,并调取该车辆计价器鉴定记录为合格。该诉求为不合理诉求。
包头市12345热线持续提升“为企服务”功能 助力优化营商环境
以切实便利企业和群众为出发点和落脚点,依托自治区热线一体化平台,整合多种受理渠道,实现线上线下多渠道统一受理。在人工电话端设置专属通道,根据语音提示按2键即可进入“企业专席”;在网络端开通“包头12345”微信公众号、蒙速办App、政府门户网站热线专栏等多媒体受理渠道,实现企业诉求“一号受理”“一键直达”。
“办不了”清单划界限,12345热线更精准高效
“大事小事先打12345”,是百姓常念叨的一句话,但12345当真啥事都该打、啥事都能办吗?还真不是。近日,内蒙古包头12345晒出第四批不合理不合规诉求;山东临沂从4月至今,也已公布六期共计60条不合理不合规工单,并明确表示“这些诉求,12345办不了!”,此外,鄂尔多斯、西宁等地也晒出了不合理诉求工单,希望市民反映...
12345:鄂尔多斯人的“总服务台”
12345:鄂尔多斯人的“总服务台”车被挡住开不出去,可拨打12345热线通知车主挪车;开发商未向拆迁户结清补贴款项,可拨打12345热线寻求解决方案;开办企业遇到困难,可拨通12345热线寻求帮助……鄂尔多斯市12345热线用心用情用力解决企业、群众的“急难愁盼”,变“问题热线”为群众的“幸福热线”,变“服务热线”为居民的“...