丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

使用丰巢的前提是，要用户同意。但是，在当前快递末端投寄市场，快递员为了追求效率，仍存在不打电话沟通而直接将快件投放到快递柜的现象，这让收费的丰巢陷入尴尬境地。240元可长租快递柜一年目前，丰巢快递柜的收入主要包括面向快递员和消费者的收费以及丰巢界面的广告业务收入，而这些收入来源并不能满足丰巢的需求。

骨灰盒放丰巢快递柜一年只要55块钱?丰巢客服回应:每周都会清理...

丰巢客服回应:每周都会清理滞留件7月18日,一名叫“住在月亮上的柠檬精”发文称,“把骨灰盒放在丰巢快递柜,一年只要55块钱”,引发热议。该网友表示,“朋友的父亲去世后,没有钱买公墓,家里房子小,腾不出单独的房间来安放骨灰盒。最后,他听从了我的建议,把骨灰盒放在了丰巢快递柜。丰巢快递柜可以购买会员年卡,...

天天骂快递柜薅走5毛“超时费”,听说丰巢靠它赚8亿更破防了

当然有人至今仍然拒绝使用丰巢,从在APP上点击拒绝入柜,再到跟快递公司和有关部门投诉。但如果从整体数量来看,“塞进快递柜或者代收点”依然是很多快递员们最常用的选项。从快递员的角度看,几乎没有放弃使用丰巢的动机。曾有快递小哥拍视频算过这笔账:如果真严格执行电话沟通、送货上门的流程,每天能送的数量可能...

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

如果按折中、再以一半包裹入柜计算,快递柜服务费估计占到快递员一天派件收入的30%。丰巢再想通过服务费涨价创造收入,无疑是从快递员“牙缝里找肉吃”。快递员每天需要处理上百个快递包裹,综合到电话呼出成本、时间成本、派送包裹量等因素,迫于无奈之下,会考虑使用快递柜完成交付。并且,为了节省时间、话费等,不...

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿

向客服反馈后,“环环”接到了数通电话,起初对方仅表示“返厂在袖子贴个补丁”,不同意后才承诺“赔付其中一件的5倍洗涤费用,另外两件返厂分别重洗,以及找市场上相同面料进行更换”。事实上,在黑猫投诉平台以“丰巢”为搜索词,投诉已超24200条,除了常规的快递丢件问题外,还不乏未洗净有异味、洗鞋串色、毛呢大衣...

一学生起诉丰巢退还 1 元快递柜保管费获法院支持,丰巢称“已上诉”

当晚8时40分,艾震再次致电丰巢客服,无法接通人工客服热线(www.e993.com)2024年11月29日。约10分钟后,艾震取出了快递,支付了保管费1元。随后艾震起诉丰巢,要求丰巢返还1元保管费,并要求丰巢在提供快递柜保管服务时及时明确告知收费标准。今年3月5日,艾震表示收到了来自法院的判决书。法院判定,丰巢客服曾同意帮助免费打开快...

靠薅打工人的羊毛,快递柜赚了8个亿?

为了对抗快递柜的霸王条款,网友可谓是各出奇招。流传最广的方法就是在第一时间就义正严辞地拒绝。当快递员打电话来询问时,明确地告诉他必须送货上门,否则拒绝签收。一般情况下,只要你态度强硬,快递员也不会故意较劲。如果错过了当场拒绝的时机,迂回一点的方法就是找到快递员取出快递重新计时、或者联系客服远程打...

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...

一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?

中通的选项中,消费者可按照工作日、周末/节假日,设置收货习惯是放代售点、快递柜还是送货上门,不喜欢快递员打电话的,还可以设置“派前电话勿扰”。顺丰的选项中,除了可以设置上门派件还是派送到丰巢柜或服务点,还可以选择开始派件时间,并可设置客服服务勿扰时间段。

新规严打“快递柜签收”背后: 1元派费拦住送货上门?

家住丰台的许强同样收到过来自快递柜的短信。“顺丰和京东都会提前沟通,比如顺丰会在还未到达最后一公里时,进行人工智能电话询问,其他快递就相对随机一点”。送货上门难,在快递员看来更多的是性价比权衡。“现在派费一块钱一件,要是碰上全是楼梯的小区,一天最多送250单,且接下来一星期都干不下去了,太累了。