电商发展进入成熟期,消费投诉“顽疾”难改丨315聚焦
据消费保平台数据统计,2023年上半年直播电商中,抖音投诉量为8742件,位居行业第一,解决率为41.9%;投诉量为1688件,解决率仅为3.5%;微信直播投诉量最低,为359件,解决率为16.2%。整体而言,直播电商行业中各平台的投诉处理效率有待进一步提升。目前,电商市场服务需求仍在增长,各家电商平台做好用户深度运...
315电商乱象大曝光,上榜企业完整名单来了
随着315晚会曝光出这一款神乎其神的听花酒,我们搜索电商平台发现,已无法通过“听花酒”关键词搜索,但搜索“听花”仍可搜到。在其店铺发现,听花酒最贵58600元一瓶。婚恋平台套路深除了食品安全问题,瞄准人心弱点的欺诈行为,也被315晚会关注到了。曝光企业:珍爱网、百合网世纪佳缘、恋爱课近年来,婚恋平台...
315调查|在其他电商平台买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺...
其中,针对“无货源店铺”赚差价的投诉存在于多个电商平台。不少消费者反映,在电商平台购物,却收到来自其他平台的发货短信,且商品价差较大。网络投诉平台显示,3月7日,有消费者发起投诉称,在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜,收到的却是拼多多店铺135元的货,要求退差价但协商无果。另有消费者告诉澎湃新闻...
315倒计时开启,屡遭投诉的转转、爱回收们会榜上有名吗?
在万物新生2022年度业绩电话会议上,爱回收就曾表示“在第四季度,我们尝试在一些一线城市门店回收奢侈品箱包、手表、酒类、黄金和珠宝等高ASP(平均客单价)品类……天眼查APP显示,2023年1-2月,新品类业务不仅实现盈亏平衡,而且月度GMV突破5000万元,增长势头强劲”。2022年11月,转转紧跟着也发布了全新品牌logo,并...
知名电商退市!消费者投诉:两年不发货、不退款
在黑猫投诉平台上,有的消费者涉诉金额超过3万元。该消费者表示:“2022年4月5日购买的商品有鞋子、衣服、裤子,总金额达到31540元。多次和平台客服沟通,客服总是回复在线排队,并以后台更新为由不予退款。我打了平台电话,电话里的客服说是银行正在打款正在处理中。”...
央视315曝光,涉及这家上市公司!上交所、电商巨头火速行动!
而使用这些机器的人,究竟是谁呢?记者多方寻找,几经周折,终于在一家名为云承未来科技有限公司,碰到了一位前来购买主板机的刘经理,他是某电商平台的推广负责人,工作内容就是广发信息,推广获客,“我只要有你的号码,陌生人发发发,发完就是群链接(www.e993.com)2024年10月17日。海量的信息推广,上钩的消费者还是很多的”。
“315” | 网购中遭遇欺诈,如何维权?
一旦发现遭遇欺诈,要保存好购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息,与商家沟通协商,如果与商家沟通后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话或者登录315投诉官方网站反映情况,或向有关行政执法部门申诉,或根据双方协议向仲裁机构申请仲裁,甚至向人民法院提起诉讼。
上市公司被职业打假 食品安全几时解决丨315聚焦
在王海等职业打假人的推动下,2024年的315消费维权比前几年来得要早一些。东方甄选、中炬高新、金龙鱼等上市公司也因被王海举报而多次登上热搜。《投资者网》张伟在王海等职业打假人的推动下,2024年的315消费维权比前几年来得要早一些。东方甄选、中炬高新、金龙鱼等上市公司也因被王海举报而多次登上热搜。
大考在即,“315”前夕哪些行业的消费维权问题最受关注?
综合中消协在2023年统计的各季度消费维权舆情热点可以看出,消费维权类负面舆情主要集中在以餐饮食品安全、预制菜销售问题、食品虚假营销等问题为主的食品行业;以视频平台会员服务、数据安全、“套娃”收费、直播电商和电商平台乱象,短视频诱导付费,小程序购物侵权等问题为主的互联网行业;以汽车降价投诉和安全质量问题为主...
315行业风险大预测:“海淘”成“齐天大坑”?
一、跨境电商版315“扫雷”精彩纷呈近年的315央视晚会,“不可注射的美容针”、“偷工减料的安全头盔”、“泰国香精大米”等多个黑幕被逐一揭露,为消费者们敲响了警钟。而在跨境电商领域,同样存在着诸多虚假套路和陷阱。从无良服务商和物流商的各类骗局,到选品暴雷、恶搞攻击等多重陷阱,跨境版315扫雷同样精彩纷呈...