顺丰真诚对待投诉,打造专业快递服务品牌

投诉反映运输慢,那就把时效服务精细化,投诉反映快件丢损,那就加大对暴力分拣行为的惩治力度,顺丰始终把用户权益放在首位的态度,也成为用户坚定选择的原因。

2023物流科技投诉榜:韵达快递 货拉拉 顺丰速运等上榜

根据“电诉宝”2023年受理的移动出行领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等。此前,也曾收到过哈啰出行、铭宣海淘、转运国际、递四方、壹品仓、中环转运、吉祥邮、百世、闪送、59转运...

3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?

联系不到收件人,上门后家中无人很多快递员在派件过程中给收件人打电话打不通,按地址送上门后,结果发现家里没人,白跑一趟。放门口或保安处丢件风险大有很多快递员在派件时,被收件人告知不在家,让放门口或保安处。这样一来,增加了丢件的风险。如果被投诉,还有承担赔偿的风险。还有一些小区物业管理很严,不让快递...

快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...

西安一位京东快递站点负责人表示,他们是根据客户的意愿,不是说一定要送上门,新规的主要目的是明确打电话通知,不能强行或不通知就直接放到快递站。“我们一直都是这么做的,但是现在要求送货上门的客户肯定会比之前多一些。”在派送程序上,顺丰称一直明确要求“派前电联”。“实行的派件系统上有偏好型设置,客户根据...

顺丰快递员核实电话遭投诉 吞 40 粒安眠药以死护尊严

运单联系电话少位数快递员打电话求证被投诉杨军出院后,他告诉红星新闻,"这两天,新闻报道称圆通快递员因为丢失一个芒果下跪,民警开证明力挺,这件事让我很感动,我希望以我自己的故事,让那些被恶意投诉的快递员同行们,都能够有尊严地站出来。"杨军告诉红星新闻,他是顺丰快递的员工,负责大件派送。端午节期间,由于...

损坏高价物品索赔难 顺丰快递屡遭投诉

顺丰递坏红木琵琶定损不专业引发消费者不满投诉事由7月22日,黑牛投诉平台接到满小姐的投诉,称自己委托顺丰速运从深圳将爱琴发回北京,物品抵达后,她发现外包装简陋、填充物不足,而琴箱里的红木琵琶已经琴弦松弛、琴头断裂(www.e993.com)2024年11月27日。满小姐表示,她与顺丰理赔的沟通非常不顺畅,“他们说赔1000元,但这些人不懂音乐,不专业...

常州快递员遭投诉后吞安眠药,顺丰:将审视员工考核机制

新京报讯(记者康佳)常州顺丰的快递员王皓(化名)在6月8日送件时因收件方电话号码出问题,打电话联系了寄件方。王皓称,之后他遭到对方恶意投诉,被公司扣了5分行政分并调离原工作区域。“扣满20分就可能被开除。”因觉不公,他在6月10日服下多颗安眠药。其朋友介绍,有人发现情况后将其送医洗胃。对此,顺丰江苏...

“顺丰快递员服药自杀事件”背后:顺丰服务品质下降投诉不断 利润...

而此类电脑等电子设备在运输过程中损坏,进而投诉顺丰快递的,仅在黑猫投诉平台上,短短的1个月就有7例。针对此问题,中国网财经记者联系顺丰控股相关工作人员,截至发稿并未得到回复。业绩下滑股东频频套现顺丰控股自上市以来对自己的定位就一直是快递物流综合服务商。顺丰控股董事长王卫曾表示,公司未来致力于提供综合...

网友投诉顺丰:快递mac pro出现磕碰及屏幕大量划痕

7月29日10时27分,网友补充投诉:本人于28日中午接到顺丰快递员的来电(图中湖北武汉的呼入电话)快递员随后上门对包裹和受损物品进行拍照取证,也感概我的物品收到了这么严重的损坏,后接到来自上海方快递员对寄件方核实后的来电,电话中快递员说和收件方核实了寄出时物品是完好的并无磕碰和大量划痕,(可以调取电脑录音...

黑猫投诉:快递员暴力包装,打坏东西

“用户7397102369”投诉“顺丰速运”,要求赔偿解释,解释,道歉,暴力包装,其中涉诉金额30000元,目前投诉已回复。消费者“用户7397102369”在2月22日向黑猫投诉平台反映:“我是2月14号下午从山西太原发往山东烟台,邮寄的是瓷器,一共五件,由于东西比较贵重,所以都是快递员负责打包发货,而且按照顺丰规定进行保价,保价金额...