阳光保险:“五篇大文章”为抓手 服务新质生产力
如阳光保险95510全国统一客户服务热线为老年人提供一键直通人工客服的绿色通道。同时,为老年人专门研发“大字版”“敬老版”“关爱版”等App模式,增大字体显示,优化页面排版,支持语音消息,解决老年人手机打字困难,更加方便老年客户操作,让老年人充分享受智能服务的便利感。与此同时,阳光保险也充分尊重老年人生活习惯,保留...
阳光人寿创新多样适老化服务举措 护航幸福晚年
一是全国统一客户服务和客户维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,系统可精准识别老年用户需求,减少等待时间,为遇到困难的老年用户及时提供帮助。二是阳光人寿官方微信公众号“阳光人寿”支持微信图文消息语音播报、文字类图文带音频播放,同时提供丰富的导航提示,便于老年人获取更多的信息和服务。三是“我家阳...
用心守护“银发一族”|金融|暖阳|阳光人寿|阳光保险_网易订阅
各网点设置“敬老服务区”,配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等设施,让老年人畅通办理保险业务。另一方面,阳光保险也关注到老年人在使用智能科技过程中的痛点,从更多细节入手,助力老人跨越数字鸿沟。如阳光保险95510全国统一客户服务热线为老年人提供一键直通人工客服的绿色通道。同时,为老年人专门研发“大字版”“敬...
回应两会养老热点:阳光保险创新实践助力老有所养、老有所享
在电话端,阳光保险全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户的需求,及时为遇到困难的老年用户提供帮助。同时,还在业务系统后台增加老年客户专属标识,提高服务效率,精准服务更贴心。稼穑蓬勃,梦想熠熠;心向往之,行必能至。阳光保险立足主业,着力丰富养老产品供给,打造多元养老服务...
阳光保险多措并举 推进老年人金融服务“零距离”
——老年人拨打客户服务电话95510提供一键直通人工客服,柜面设有专人服务,优先办理;更“贴心”——业务系统增加老年客户爱心标识,优先办理,关爱时时陪伴;更“安心”——柜面设有“敬老区”,配置爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等标准化服务设施;更“舒心”——为老年客户提供业务办理的视频操作指引,保单服务流程一目...
2022年中国“金智奖”揭晓 阳光人寿荣获“杰出保险服务奖”
在线上,阳光人寿在95510专线电话中设置了老年人一键直通人工客服绿色通道,并在业务系统后台增加老年客户专属标识,同时升级优化“我家阳光”APP,推出老年人友好的全新定制版,为老年用户提供更加贴心的精准服务;在线下,阳光人寿全面升级柜面服务体系,开通老年客户绿色服务通道或专属服务窗口,并配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救...
阳光云客服语音导航机器人 引领行业智能服务潮流
阳光云客服语音机器人通过深度应用语音识别、语音合成、自然语言处理等人工智能技术,在95510呼入端实现了业务的智能语音交互自助办理,人机交互更轻松,客户意图识别更准确。举例来说,客户不再需要听完提示音后才能进行按键选择,可通过开放式、口语化的表达,简单说出自己的业务办理诉求,如“车险报案”“查询保单”等,语音机器...
人保平安太保友邦等保险公司极速启动应急预案,同心应对MU5735航班...
一、开通快速理赔服务通道。阳光保险第一时间启动重大突发事故理赔应急预案,开通理赔绿色通道,各环节优先处置理赔服务。二、多渠道受理报案。开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序,全天候受理客户的理赔报案与咨询。三、积极主动寻找客户。根据公司承保信息,全面主动地寻找客户。一经确认公司客户,主动联系客户及家属...
悦相伴 悦阳光——阳光保险2022年客户节精彩开幕
量身定制专属服务——“悦服务”阳光人寿重磅推出“报赔一键通”服务,通过95510报案的小额医疗案件,点击专属短信链接即可一键完成理赔,灵活便捷的理赔流程极大地提升了客户理赔体验。同时,阳光人寿全面升级数字化客户体验管理,推出“灵犀服务”,通过大数据人工智能预测服务需求,想客户所想,为客户提供主动、精准、贴心的服...
阳光财险2021年客户节即将开幕,“重头戏”先睹为快!
在这一年中最美好的时节,为感谢客户一直以来对阳光财险的支持与信赖,阳光财险还精心准备了一场美好的遇见——“主官服务日”:在客户节期间,客户拨打95510服务热线,或在“阳光车生活”APP上进行在线咨询,就有机会直连阳光财险高管及中层管理团队,由“主官”为客户提供1对1服务,倾听客户建议和需求。期待您的来电!