...践行央企使命担当 - 河北日报-09版:奋力谱写中国式现代化建设...
如为65岁及以上老年人提供95519热线优先接入、一键呼叫人工服务,为临柜老年客户提供优先办理通道及专属陪同服务,上线寿险App“尊老模式”等适老化服务。为满足客户差异化的服务诉求,该公司通过开展“假日经营”“客户体验日”“牵手国寿智享未来”6·16国寿客户节、少儿绘画活动“国寿小画家”等温暖走心、丰富多彩的主...
“服务无小事 点滴见真情” 中国人寿闽清客服中心诠释“有温度...
多年来,中国人寿闽清客服中心为行动不便的客户提供上门服务,风雨无阻,真正地践行了将柜台服务延伸到客户身边的“国寿温度”。在一个平常的日子,柜员正在拨打客户电话:“谢女士您好,您购买的鸿运少儿教育保险已有两笔的生存金未领取了,麻烦让被保人尽快办理领取。”电话那头,客户语气中略显无奈地说:“是这样的,我家...
中国人寿寿险河南省分公司着力提升适老化保险服务
中国人寿寿险公司率先在行业推行“乡音”服务,即95519客服在普通话人工服务基础上,以征得客户同意为前提,通过全国互联互通技术,实现无感知转接,由客户“乡音”特色方言坐席接续服务,消减语言沟通不适,让表达与沟通更充分、更舒心。截至目前,中国人寿寿险公司已累计提供59种“乡音”服务超482万人次,民族语言服务超9万人次。
车保险怎么查询电话
车保险怎么查询电话要查询车辆保险的相关信息,你可以拨打以下电话号码:1.中国平安保险:955112.中国人寿保险:955193.中国太平洋保险:955004.中国人保财险:955185.新华保险:955676.天平汽车保险:400-600-0123请注意,不同保险公司和不同险种可能有不同的客服电话。建议你在购买保险时记下相应的客...
聚焦中心大局 中国人寿寿险江苏省分公司着力做好“五篇大文章
大力推广中国人寿寿险APP等智能服务,开通“空中客服”线上人工服务平台,让客户足不出户即可享受便捷服务。持续健全消费者权益保护工作机制,切实提升消保工作水平,2023年投诉总量及监管转办投诉量实现双降。强化普惠保险供给。聚焦保障特定人群,中国人寿江苏省分公司大力发展老年险、计生家庭保险、学生险业务,持续扩大保障...
以“迅”应“汛”中国人寿财险广东省分公司全力应对强降雨天气
为快速高效开展抢险救灾和查勘理赔各项工作,中国人寿财险广东省分公司全面启动多渠道、24小时受理报案模式(www.e993.com)2024年10月18日。微信公众号、空中服务、销售人员、柜面、95519客服电话等24小时不间断受理报案。通过一路行、空中智赔、云端赔、大灾助手技术包等系统应用,实现理赔案件一站式处理。坚持“特事特办、急事急办”原则,第一时间开...
这一年⑨ | 中国人寿2023年温暖瞬间
一大早着急出门的李先生发现车辆无法启动,万般着急下抱着试试看的想法拨打了中国人寿客服电话,中国人寿财险新疆奎屯中心支公司查勘员张一凡接到电话后,冒着严寒立即驱车赶赴现场,仅用十分钟就赶到李先生所在小区。随后在极度寒冷的天气下完成搭电,解决了客户燃眉之急。“从天气预报知道要下雪开始,到现在一刻也没敢休息...
服务发展大局 践行使命担当
对需办理保单相关业务但行动不便的老年客户,厦门国寿优先安排销售人员通过寿险App、e店保全管家、e店理赔等工具提供专属上门服务。借助“空中客服”远程视频服务,柜面人员通过一对一可视化、可交互服务通道,让老年客户“不出门、就见面”,打通线上服务最后“一公里”。
好服务触手可及,国寿寿险致力提升老年消费群体服务体验
随时随地接通人工的网上保险服务。为帮助老年客户迅速解决业务办理过程中遇到的问题,中国人寿寿险APP将公司各类服务渠道入口进行整合,还可选择老年专线电话服务,确保专人服务,专线接听,高效答疑解惑。同时,不会自助操作,又不便出门办理的老人,也能通过“空中客服”连线柜员,以视频对话的方式畅享便利服务。
立足服务“小切口”,写好适老“大文章”
随时随地接通人工的网上保险服务。为帮助老年客户迅速解决业务办理过程中遇到的问题,中国人寿寿险APP将公司各类服务渠道入口进行整合,还可选择老年专线电话服务,确保专人服务,专线接听,高效答疑解惑。同时,不会自助操作,又不便出门办理的老人,也能通过“空中客服”连线柜员,以视频对话的方式畅享便利服务。