中国人寿寿险天津市分公司:服务 从“心”开始

中国人寿寿险天津市分公司:服务从“心”开始在中国人寿寿险天津市分公司的柜面,每天都如同一幅幅充满温情的画卷徐徐展开,“小温的故事”只是其中一抹动人的色彩。这里,还有众多如小温一般朝气蓬勃的年轻人,他们以青春为笔,以热情作墨,在服务客户的一线岗位上发光发热,传递温暖,为更多客户带来暖心、贴心的“国寿...

中国人寿寿险公司致力打造新质服务生产力

牢牢牵住“服务”这一牛鼻子,基于以上五个层次,可以构建保险公司服务的“关键点”,从而将抽象的服务转化为可以量化的服务质量和具象化的服务体验。中国人寿寿险公司直击客户的急难愁盼,不断创新服务模式、提升服务效率、丰富服务举措,推出“简捷、品质、温暖”的服务,将以客户为中心根植于企业文化,正是“5C”的一...

中国人寿寿险天津市分公司:服务提速 体验升级

通过科技赋能、机制革新,中国人寿寿险公司积极探索保险理赔数字化前沿领域,运用电子发票、全流程无人工理赔等科技手段,2024年前三季度实现整体理赔平均时效仅0.36天,领跑同业;财险公司加快应用大数据、云计算、人工智能等新兴技术,平均1.3秒完成一件赔案,让服务“再快一步”;广发银行智能服务替代率已累计达60%,用实际行...

中国人寿福建省分公司打造“保险+养老服务”生态圈 提供高质量...

打造“三位一体”的适老化服务场景,线下开通老年客户服务绿色通道,线上对客户服务专线进行适老化升级,在移动客户端推出“尊老模式”,让老年客户真正“看得清”“听得清”。中国人寿福建省分公司党委书记、总经理林守道介绍,公司打造“保险+养老服务”生态,落地中国人寿总公司重点城市“城心”机构养老项目,福州已有一...

山东国寿:创新引领,奏响服务社会华美乐章

在服务乡村振兴方面,山东国寿一方面将推广涉农保险、推进乡村振兴列入公司经营发展考核项目积极推动涉农保险、乡村振兴保险提高覆盖,为超过3500万农村人口提供保险保障;另一方面还积极培育模式支持乡村振兴,落地双联共建、爱心助农、健康帮扶、公益讲堂等举措,广泛开展“金麦穗”惠农兴农系列活动,深入乡村振兴帮扶村开展健康...

心怀国之大者,国寿寿险积极服务国家战略,用心守护人民美好生活

聚焦服务场景,持续建设“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系(www.e993.com)2024年11月25日。中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升。客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度持续保持行业前列。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级...

中国人寿|寿险头雁普惠金融“谱”新篇

聚焦服务场景,持续建设“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系,中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升,客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度持续保持行业前列。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型,已有500余家柜面焕颜升级,...

中国人寿寿险天津市分公司:寿险APP消费者权益保护专区“我要调解...

需要注意的是,因调解相关事项由专业调解组织提供,寿险App“我要调解”界面仅提供查询服务,调解相关事项请通过“我要调解”界面联系方式咨询当地调解组织。中国人寿寿险天津市分公司将始终坚持以客户为中心,主动优化服务流程、丰富服务供给,扎实办好为民实事,积极履行社会责任,我们将在您的参与下不断提升服务能力,共同...

深化服务连接:中国人寿打造属于客户的节日

中国人寿寿险广东省分公司举办客户节亲子教育人工智能科技体验活动,聚焦科技前沿人工智能,设置AI艺术创作、火箭声控PK等体验项目,为客户带来了一场生动有趣的科普盛宴。深圳市分公司在野生动物园举办客户节暨“700健行”公益亲子泡泡跑活动,通过亲子互动闯关、金融知识教育、动物巡演、绿色公益等多元主题,让参与活动的家庭...

中国人寿理赔平均时效达0.34天,打造“国寿好服务”品牌

安徽商报合肥网讯8月29日晚间,中国人寿发布2024年半年度业绩报告。报告显示,上半年,该公司服务效率再提速,理赔平均时效缩短至0.34天,同比大幅提升13%,位居行业前列。同时,进一步推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式。“理赔直付”最快可达秒级理赔。智能应用不断强化,核保智能审核率达96.2%,保全智...