GDIRI观察 | 携程三季报:运营下的持续挑战

其中,飞猪在其官方小程序集成AI助手,为用户提供旅行攻略,行程推荐等个性化定制功能,同程旅行研发“程心”大模型,为游客提供只能行程规划,酒店预订以及交通票务预订等功能服务。相较于其他同类企业,携程在较早的时候就将人工智能工具融入到旅游产品及服务当中,提供包括机票酒店预订、虚拟助理、售后客服等功能,提升运营效率...

飞猪买火车票套路多!一不当心就被“坑”→

▲人工客服表示,出行无忧附加包无法退订实际情况真如客服所言,购买了出行无忧附加包就无法退订吗?顾客如果想要退订附加包,该如何在飞猪上操作呢?记者点开飞猪客服对话框,并发送“退订出行无忧”字样,立即就收到了“申请退订”的链接。点击“申请退订”后,出行无忧附加包的费用马上到账。▲可在客服对话框中退订附...

飞猪app如何转人工 飞猪旅行转人工客服方法介绍【详解】

点击我的我们进入飞猪绿洲app,点击底部下方我的点击我的客服在我的界面,点击一下页面上我的客服点击在线咨询接着点击一下左下角的在线咨询发送人工客服最后在聊天框多次发送人工客服即可召唤人工。

黑猫投诉:在飞猪订的机票,但是客服人工电话一直没人接

2-退费咨询:飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行,亦可联系航司咨询,如有疑问,可错峰联系商家处理。3-操作咨询:可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。感谢您的理解与支持。”消费者“用户7386935754”在2月14日向黑猫投诉平台再次反映:“打电话人工服务根本没有人接,希望平台给回个电话”投诉详情:在飞猪订...

飞猪中找人工客服的详细步骤

飞猪中找人工客服的详细步骤1、首先我们打开飞猪2、点击右下角我的3、点击我的客服4、点击下方的联系客服,选择你要查询的服务点击进入即可在线咨询人工客服以上就是小编为大家带来的飞猪怎么找人工客服的操作方法,更多精彩教程尽在IT百科!

咨询、投诉,寻找人工客服太难了,测试30款App四成找不到人工客服

记者测试发现,30款App中,饿了么、飞猪旅行、滴滴出行、知乎、百度网盘、支付宝、B站等13款App客服电话会直接提示转接人工,或在确认用户身份和来意后自动跳转人工座席;另有5款App则没有直接提示,但如果对其说“转人工”,也会转入相应人工客服,比如淘宝、微信、闲鱼、快手等(www.e993.com)2024年11月27日。

南都实测20款App,哪家人工客服最难找?

电话客服方面,大多数App没有为用户设置简单便捷的电话客服入口,只有飞猪、京东、滴滴、饿了么、携程、Soul六款App有“一键电话”的选项,或在客服页面内提供了联系电话。对于没有在App内提供电话联系方式的,南都·AI前哨站也试图通过公司官网、网页搜索等渠道找到并进行测试。除微博、豆瓣、陌陌以及微信和QQ的部分服...

大公司早报 | 微信百度等被点名人工客服难接通 李斌称蔚来均价已...

其中,微信、爱彼迎、百度被点名既没有人工客服按钮,输入人工客服等字样也难以接通,还存在多次转接和无人工客服应答的情况。支付宝、滴滴、携程、飞猪、淘宝、京东、拼多多、美团、饿了么、爱奇艺、优酷等29个平台线上客服入口较为隐蔽。茶百道回应原料疑似过期:未及时更换有效期标签,已通过复检...

飞猪旅行客服电话是多少 飞猪旅行客服电话介绍

飞猪旅行客服电话:400-1688-688(工作时间周一至周五9:00-18:00),大家如果在任何支付、订酒店、订票方面有不懂的问题或遇到的难题,都可以在线拨打客服电话,客服人员将在第一时间为你解决难题,满足你全方位的需求,为你带来更优的旅行体验哟!

携程去哪儿们的智能客服略显笨拙

(图/从左到右:同程、携程、飞猪)最离谱的还要数飞猪,不仅没进入到正确的接送机沟通界面,还将用户咨询错误地识别为加盟入驻。总体来说,四个出行平台都没有接入基于大语言模型的人工智能工具,但携程的表现非常出色,提供的功能相对更加全面。同程紧随其后,支持的服务不算少,且快捷功能入口清晰明了。飞猪、去哪儿则...