携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

携程客服打通回家路实际上,不止是吕志霞。过年期间,携程近两万名客服,都会轮流在岗位上值班,他们中不少人和吕志霞一样,会连续加班7天。他们中有些人在春运期间,每天要接上百通电话,甚至坐班10多个小时,而携程客服陆文斌已经坚守了11年。2007年,陆文斌第一次以客服的身份迎战春运,这期间,他遇到了一次难忘的送票...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

李健:乘人工智能东风,迎在线客服新时代

李健先生在他的发明专利“客服信息提供方法、装置、电子设备、存储介质”中提出了一种全新的技术方法,该技术结合了基于BiLSTM模型和CNN模型的语句匹配算法以及基于BiLSTM-CRF模型和LSTM分类器的意图分类模型。更具体地说,这项发明通过接收用户输入的中文文本,然后将这段文本分别输入到基于Bi-LSTM模型和CNN模型的中文客服...

携程客服春节可提前1个月回乡办公

携程客服春节可提前1个月回乡办公5月7日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,客服团队可根据实际需求,实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后,携程将混合办公延长至春...

携程客服部可提前一个半月回家过年

携程客服部可提前一个半月回家过年OTA提升员工效率又出新招。5月7日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。

携程怎么转人工服务

在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服(www.e993.com)2024年11月22日。首先,打开App并登录账号,进入主界面后点击“我的”选项。在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项,进入客服页面。在客服页面中,选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能客服回复,用户可以在输入框中输入“人工客服”等关键词,等待系统转接至人工...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票...

35元携程全能抢票比12306还慢?铁路:拦截恶意抢票软件,保障系统...

不过,他在携程App火车票页面点击取消按钮时,持续显示“失败”。无奈之下,余先生从App找到客服入口,向人工客服咨询并申请退费。客服表示他自己点击取消订单也多次显示失败。最终,客服在线取消了订单,并为余先生退回了款项。不少网友也表示,自己近期也遇到了类似情况,“已经在12306上抢到了票,自己花钱的平台还在继续帮...

网上加价抢票套路有多深:交钱成VIP也没抢到票

铁路客服称有些平台未获授权记者以普通市民身份致电12306客服咨询:现在网上有很多公司开发的APP抢票软件,是否可以放心抢票?北京铁路客服中心客服人员告诉记者,这些网站都不是铁路局授权的,建议不要通过非官方网站购买车票,网上购票可以通过登录12306自主购票。

携程网订票查询人工客服热线电话

携程网订票查询人工客服热线电话受理业务:2.机票改签3.航班签转4.机票退款5.乘机人信息变更价格查询(信誉满意度100%)告示:请勿拨打其他,谨防受骗)。12月21日晚间公告称公司将实施2015年三季度利润分配及转增方案,拟以公司现有总股本5.68亿股为基数,以资本公积金向全体股东每10股转增10股,...