航空公司代理:专业、高效、贴心的服务
客服代表是旅客与航空公司之间的重要沟通渠道。他们随时为旅客解答疑问,处理投诉和建议。无论是在航班延误、取消还是其他突发情况下,客服代表都能迅速响应,为旅客提供及时的信息和解决方案。例如,当航班因天气原因延误时,客服代表会第一时间通知旅客,并协助旅客调整行程。二、高效的运营管理航空公司代理以高效的运营管...
“假客服”话术、“退赔偿”诱导、“伪官方”指导——机票退改签...
诈骗分子通过电话或短信冒充航空公司客服人员,准确说出受害人姓名、身份信息、航班班次等信息,骗取受害人信任后,再谎称因飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消,需要受害人改签或退票。一位受害人告诉记者,自己原本并不相信,“但是对方能准确无误地报出我的同行人信息,而且之前航班确实进行过两次调整,就信了。”...
吉祥航空女童遭他人关厕所教育,航司被指失职!客服称会改进。-24...
针对这些质疑,8月27日,吉祥航空客服人员回应南都记者称,航司对陌生人带幼童单独开展所谓的“教育”做法表示谴责,对于此次事件的发生和机组人员出现的疏忽,吉祥航空表示抱歉,航司会作出改进,避免再次出现类似情况。该客服称,安全员主要负责监督执行安全防卫任务、协助航班起飞前的准备及处理特殊情况。乘客如果这种情况,可...
女子被骗123456元,原因竟然是:航空公司私人客服打电话
6月11日,家住荣县长山镇的王女士接到一通自称是航空公司私人客服的电话。电话中,对方声称王女士订购的成都至上海机票因飞机延误需要改签,并承诺改签成功后会发放300元的延误补助。这个看似合理的解释使得王女士没有产生怀疑,完全相信了对方的说辞。在对方的指导下,王女士下载了一款带有语音功能的APP。通过APP的语...
一分钱奇迹!丢失行李箱神秘归还背后的暖心真相
随着行李箱的消失,一同带走的是他对航空公司信任的瓦解。在那段漫长的日子里,他无数次拨打客服热线,每一次都是无尽的等待与循环的机械回复。物品的损失,虽可估量,但心灵的创伤,难以弥补。寻找的希望:一个月的漫长等待在这份等待中,他并未放弃,尝试了所有可能的途径:社交媒体求助、报警、甚至亲自前往机场查询。每...
艾普思舆情观察|曝南方航空航班被取消打客服号码不存在舆情报告
“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中,代表性的媒体观点有南方都市报的南航被指“屏蔽订票手机号,换号码即拨通”!客服称热线忙及九派新闻的被指“屏蔽订票手机号”,南航回应等,详情如下:4.4媒体地域在“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中,辽宁、广东、湖北的媒体...
飞机临时因“故障”需退改签“客服”主动理赔,新骗局如何“设套”?
客服:我们也陆续接到了旅客反馈,我们深表歉意,我司对于旅客信息采取了严格的保密措施,不会主动泄露任何旅客信息。记者:我没有通过第三方平台(订票),这个信息是怎么泄露出去的?客服:我们航司也是第一时间排查,但也是没有办法得知诈骗的信息,(不知道)他们是如何获取到这些旅客信息的,我们也在加强购票渠道...
飛機出故障 航司“客服”打電話指導改簽?
原標題:飛機出故障航司“客服”打電話指導改簽?5月16日,記者從成都市公安局青白江區分局獲悉,分局祥福派出所於5月14日接到群眾報警求助,報案人謝先生稱其在改簽機票的過程中可能遭遇了詐騙。詢問得知,謝先生原計劃5月15日坐飛機前往濟南,並提前買好了機票。“5月14日14點左右,我接到一個電話,對方自稱是...
成都航空客服回应乘客不开飞行模式致航班延误
网友发布的视频显示,在一机舱内,一名乘务人员正在使用手机打电话,视频中可见机舱内的成都航空字样。视频发布者配文称:“EU2703号航班,飞机都开出去了,因某个乘客不打开飞行模式就返航。”成都航空客服人员向记者介绍,EU2703从威海机场返回成都时起飞时间是有延误,没有显示有返航的情况,其计划起飞时间是11时45分,实...
接到“航空客服”电话通知飞机延误退款? 小心这是骗局!
案件回顾近日,雨花台区王女士接到了一通自称来自航空公司的客服电话,对方声称王女士原定搭乘的航班出现延误,需要通过客服协助申请退款事宜。因王女士近期确实是定了相关航班,便信以为真,在客服的指导下,王女士尝试按照对方指示在浏览器上打开客服发来的网页链接进行退款操作,但此时浏览器却显示该链接存在安全风险...