携程客服节披露数据:服务需求同比涨三成 海外客户进线量增长过半
携程南通客服中心“616客服节”现场此外,在客服职业发展中,携程也为客服岗位提供注重能力提升的赋能培训,以及不同路径的发展可能性。无论是在专业技能上持续精进,还是通过管理团队承担更大的职责,甚至是通过跨专业的横向流动实现新的转型,客服岗位都有可能去尝试、挑战。据介绍,携程客服的专业背景多元,跨越哲学、经济...
暑假什么旅游最火?00后首选携程海外“演唱会+旅行”新模式
此前,携程在海外演出门票的代理分销上已取得显著成绩,韩国人气歌手IU5月在香港开唱,演唱会门票在短短30秒全部售罄,演唱会门票开售后,预订前往香港的订单相比开售前更是番了6倍,足见演唱会对当地旅行的带动力。此次,携程与韩国SBS电视台达成长期战略合作,将进一步发挥携程海外供应链优势与SBS电视台实现文旅互通...
一季度营收119亿元!携程海外布局开花结果:国际业务推升业绩
4月份,携程联合秦始皇帝陵博物院推出“境外融合服务平台”,支持境外游客在线预约兵马俑旅游门票,并推出支持多语言、多支付方式、多证件信息录入的国际版售取票机,满足国际游客线下订票需求。同月,携程推出“入境免费半日游”创新举措,为在上海浦东国际机场停留超过8小时的国际旅客提供免费城市观光。携程专车入驻Trip...
携程商旅白皮书:企业“抢滩”海外市场 2023年国际差旅量超2019年50%
此外,携程商旅不断加速自身产品的升级迭代。针对差旅与企业内部管理系统的一体化需求,携程商旅上线“程曦”产品,打造资源聚合平台;针对商旅费控场景一体化打造的产品“程意控”;面向高端商务客群服务打造的“程曜会”;数字化MICE业务管理平台“程晖”;差旅供应链管理后台“程星链”等等。满足企业的多元化诉求,更加考验差旅...
携程集团-S(09961.HK):23年实现全面复苏 海外业务成增长新亮点
公司强调OTA全球化纯海外业务战略地位提升。根据公司4Q23业绩会,公司4Q23海外OTA品牌的总GMV同比增长超过70%,与2019年相比增长超过100%。公司的目标是进一步扩大业务规模,在未来三到五年内成为亚洲市场和全球市场的领导者。盈利预测与投资建议:预计携程集团2024-2026年收入分别为527/618/725亿元,non-GAAP...
携程:2024 国内能否稳住,海外能否接棒?
1)携程本季总收入103亿元,相比19年同期增长124%,较三季度暑期期间的131%是有所下滑的,和市场预期一致没有意外之喜,印证了市场对国庆后酒旅需求有所回落的判断(www.e993.com)2024年7月27日。2)两大支柱业务上,飞机/火车等票务收入为2019年同期的118%,较上季度的144%大幅下降。海豚投研认为,一方面这可能是由于20年春节...
携程集团2023全球合作伙伴峰会首度落地海外 齐聚新加坡共探全球...
同时,Trip应邀参与新加坡旅游局在不同海外市场的线下路演活动,借助契机,通过Co-branding为品牌赋值。在合作中,引进新加坡旅游局认证的资源供应合作伙伴,进一步丰富合作站点上新加坡产品供应。除此之外,今年3月,携程董事局主席梁建章先生将“超级全球游”全球旅行灵感第五站设在了新加坡,并联合新加坡圣淘沙名胜世界通过...
携程集团-S(9961.HK)2023Q3财报点评:业绩表现亮眼 关注出境修复及...
1)2023年7月携程推出首个旅游垂直大模型“携程问道”,结合携程现有精确的结构性实时数据以及携程历史训练的机器人和搜索算法,构建了“可靠答案数据库”,供旅行者获取准确的旅行数据和意见;2)2023年年初推出的AI旅行助手“TripGenie”,持续提升用户参与度和服务效率,订单转化率较普通用户提升一倍;3)在利用AI...
携程集团副总裁陈冠其:聚焦海外市场 推动世界旅游经济发展
一方面,针对中国内地市场,携程集团为新加坡机票、酒店、当地玩乐等产品提供消费补贴,为新加坡旅游局在中国内地市场锁定客源,推出数十款高净值的全新新加坡旅游体验产品与线路;另一方面,携程集团着眼新加坡本地市场,成为新加坡旅游局“重新探索新加坡”消费券项目的合作伙伴之一,应邀参与新加坡旅游局在不同海外市场的线下路演...
在携程Trip上订机票,哪种语言最便宜?
同时,自2023年年初至今,携程海外客服咨询量,同比增长将近4倍;其中2023年一季度,携程国际平台酒店预订量,达到2019年预订量的两倍多,创下了历史新高。而在携程国际平台Trip上,有数据显示:2023年6月至8月,Trip上的旅游预订量,同比增长140%,其中亚洲预定量同比增长356%,欧洲预定量同比增长72%。