2009年12315热线受理消费投诉547万多件

2009年12315热线受理消费投诉547万多件中广网北京3月15日消息(记者汪群均)据中国之声《央广新闻》20时37分报道,国家工商总局统计数据显示,2009年全国工商系统依托12315网络共受理消费者诉求547万0960件,其中,申诉726626件、举报229197件、咨询4515137件。申诉举报办结率96.1%,为消费者挽回经济损失8.24亿元。受理的...

宁夏12345服务热线与全国12315平台全面对接

7月18日，记者从宁夏回族自治区市场监督管理厅了解到，宁夏12345政务服务便民热线与全国12315平台近日实现全面对接。全区12345热线数据与全国12315平台对接后，将进一步畅通消费维权渠道，提高消费诉求办理效率。今年，自治区市场监管厅通过申请政务云资源、打通政务云与总局专网端口、建立技术沟通交流群等方式，高标准完成宁夏...

12315平台上线新功能:可查询投诉举报办理进度

当消费者拨打12315热线提出投诉举报后,可登录全国12315平台,输入拨打12315热线时使用的手机号或座机号,即可查询办理进度。若此投诉已处理完成,还可以对投诉办理情况及涉及企业进行评价。“工单短信提醒”功能,可对消费者自主提交的投诉举报进行短信提醒。当消费者通过全国12315平台门户网站、APP、微信公众号、微信小程序、...

七台河市12315效能评价获满分 看冠军城如何打造“全国唯一”

七台河市市场监管局高度重视消费维权工作,坚持“有诉必接、接诉即办、快速回应”工作理念,细化办理流程,切实做到对12345政务热线、12315平台、网站、电话、现场投诉等各渠道来源的投诉举报24小时回应,重大紧急投诉举报24小时核查处置。该局利用安全培训、法律大讲堂等载体,重点对一线执法人员开展《广告法》《食品安全法...

邢台市12315投诉举报中心:立足岗位职能 做维护青少年权益卫士 |...

另一方面,积极开展12315开放日活动,多次邀请学生代表走进12315,现场了解12315投诉举报工作流程,“零距离”体验12315热线日常工作,提高青少年维护自身合法权益的能力,筑牢青少年权益维护的“安全线”。下一步,邢台市12315投诉举报中心将继续畅通投诉举报渠道,在维护青少年权益工作上再提效,在智慧服务上再发力,全力推动维护...

青海“12315”去年接收投诉16.3万件 为消费者挽回千万元损失

记者6日从青海省市场监督管理局获悉,2023年,青海省12315服务热线受理投诉举报咨询16.3万件,同比增长40.3%,受理率达100%,为消费者挽回经济损失共计1109.70万元,消费环境治理水平不断提升(www.e993.com)2024年11月27日。青海省市场监督管理局消保处处长朱福宝介绍,2023年,青海省市场监管部门积极开展消费者权益保护工作,推进构建“大消保大维权”的工...

1月份全国12315效能评价评估 淮南居安徽第一

据淮南日报消息2月23日,记者从市市场监管局获悉,市场监管总局日前公布2024年1月全国12315效能评价评估结果,淮南市12315位居全省第一。市市场监管局始终高度重视12315投诉举报热线工作,健全完善投诉举报工作制度,制定《淮南市12315投诉举报处置工作实施细则》,深化流程再造,规范办理程序,保障投诉举报事项快速、高效办理,有...

我市12315效能评价首获全国“优秀”

市市场监管局紧紧围绕消费维权工作重心,始终秉承“群众利益无小事”初心理念,充分发挥12315热线“民有所呼、我有所应”的主渠道作用,确保投诉举报“事事有回音、件件有落实”,推动一个个民生诉求变成一件件民生实事,用心用情用力维护消费者合法权益。市12315平台加强与12345热线对接,对话务人员强化业务培训和指导,积极...

产生涉市场监管消费争议怎么办?举报投诉有“三招”

方法一：拨打电话市市场监管局指出，如果商家在广州，可以致电广州12345或者12315热线反映。广州12345热线和12315热线是双号并行的热线号码，为市民提供一站式政府便民服务，高效响应需求，不论致电020-12345还是020-12315都可以接收登记、转办处理消费投诉、举报。方法二：网上登录全国12315平台“全国12315平台”是市场...

南昌发布消费投诉十大典型案例

南昌发布消费投诉十大典型案例央广网南昌3月14日消息(记者刘培俊)3月12日,南昌市2023年度消费咨询投诉举报情况新闻发布会举行。2023年,南昌市通过12315投诉举报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件,已办结250450件,办结率达到99.81%,为消费者挽回经济损失1335.75万元。