淄博市民销号换“套餐”被联通公司清缴话费
”郑女士先后拨打10010、10015进行投诉。法院介入调解后,联通公司经过深入核查,确认郑女士去办理销号业务的营业厅是一家合作营业厅,没有办理销号业务的权限。核查后,联通公司为郑女士办妥了销号业务,也确认她当时的确已结清了话费。10010客服人员回访郑女士时称,由于联通营业厅工作人员在业务办理环节出现失误,给郑女士带...
联通销号没办利索 连累老用户无辜被法院清缴 事发山东淄博
“真把我气坏了!我没有欠联通公司话费,为什么一次又一次为这事打扰我?”郑女士先后拨打10010、10015进行投诉。法院介入调解后,联通公司经过深入核查,确认郑女士去办理销号业务的营业厅是一家合作营业厅,没有办理销号业务的权限。核查后,联通公司为郑女士办妥了销号业务,也确认她当时的确已结清了话费。10010客服人...
作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
主持人:按照这位女士所说,它里面是有话费的,但是被强制停机了。热线观众:就是你们客服解决问题很慢很慢。林木德:您是打的10086,没有给您解决。热线观众:对,我先打的10086后来才打的12345。这肯定是有问题,你查起来这么麻烦吗?主持人:这位邢女士,您的问题我们已经听到了,我们请林总对您的问题做个回复和...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
另一位工作人员表示,遇到这类情况可拨打10010登记,由专员联系查询情况。不过他提到,携号转入联通可自由选择套餐,最低档9元/月。这和上述多家线下营业厅的最低转入套餐说法并不一致。上述河南闫先生在转入移动时也遇到阻碍。8月1日,他联系河南移动称要把卡号转入,中间多次沟通,最终等待10天后,8月11日,移动来电...
网络提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?
启用10080服务质量监督热线。如果客户认为通过10086热线等服务渠道所提出的合理诉求未得到妥善处理或对处理结果存在争议时,可以通过拨打10080反映问题,最晚将在120小时内得到反馈。中国联通:推出10015消费者权益保护热线。重点解决联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题,尤其是对客户在联通营业厅、10010热线等客服渠道...
联通手机怎么查流量
对于不习惯使用短信或手机APP的用户,还可以选择拨打联通客服电话进行查询(www.e993.com)2024年9月9日。拨打“10010”客服热线,按照语音提示选择相应的服务,即可查询手机流量使用情况。客服人员会详细解答用户的问题,并提供相应的帮助。四、微信公众号查询联通还开通了微信公众号服务,用户可以通过关注“中国联通”微信公众号,并绑定自己的联通账号,在...
中国电信189放号 天翼手机/服务/资费全解析
由于笔者拨打电信的客服热线一直无法查询到测试卡的话费余额,所以只能求助华为C7100内置的客服中心,改用短信方式查询,还好这里的查询系统已经建设完成。此外,在客户服务菜单下,我们还可...[详细]天翼资费对比市内主叫市内被叫国内长途国际长途港澳台地区...
联通手机卡遭莫名过户 机主投诉14个月仍无果
据苗先生讲述,当时为了方便办理业务,朋友送他一个没有最低消费,联通通话不收费,拨打移动每分钟9分钱的“8833”(后四位)号码,随后这个卡就过户在他名下。用了一年后他换了新号码,但觉得这个8833号比较实惠,所以又预存了200元话费,每月定期查询。2015年4月份再查询时却发现无法查了,随后去营业厅咨询,得知该号码...
第325期:移动、电信、联通三大运营商
联通:我们会安排团队到现场进行测试,进行处理。如果用户在信号等方面有问题可以打10010向我们投诉,我们有专门的团队马上进行处理。邓生:联通的,发送短信说是免费的后来又收费,应该给客户确认才收费。联通:关于增值业务收费,我们联通从去年开始进行了重点打击,即没有经过客户允许而收费的行为。我相信现在这个事情已有很...
暖心为民有温度,专业品质好服务 ——记北京联通二区客服部
一天,二区客服部接到一通特殊来电,一位87岁老人反映家中固话无法拨打电话,导致自己无法与家人取得联系,老人语气焦急,要求联通工作人员当面回复问题。通过细致查询,老人家里的电话费为欠费状态,以往的话费曾有过预存,但额度已不足,老人的电话申请了“不催不停”服务,导致提醒缴费的通知并没有收到。二区客服部首先认...