河北省全力推进企业和群众诉求“一线应答” 整合12345 打造惠企...
原标题:我省全力推进企业和群众诉求“一线应答”整合12345,打造惠企利民“总客服”“公司的营业执照丢了,我想登录国家企业信用信息公示系统补办,却忘了登录密码,这可怎么办?”近日,魏县德政镇柏二庄村的刘建巍焦急地拨打了邯郸市12345政务服务便民热线,进行求助。刘建巍2020年在村里成立了一家机械租赁公司,生意...
河北献县:“12345”热线以民为本 多管齐下提高服务质效
日前,河北省献县“12345”政务服务便民热线接到群众来电反映,水岸名苑小区业主家里房屋飘窗被雨水泡湿,请有关部门尽快处理并维修。献县住建局接到工单后,第一时间安排质监、物业人员与群众取得联系,确认群众楼层房间号,赶到现场与小区物业服务人员、维修人员上门,查找漏源,第一时间处置,现场办结,群众给予5星好评。
河北蠡县:12345接诉即办解决跨省种植难题
近日,河北省蠡县12345政务服务便民热线接到了一个特殊的求助工单。该县大曲堤镇东庞果庄村民边亚兵在衡水枣强县承包了100余亩土地种植麻山药,主要品种是双棒山药。近期麻山药出现了黑根及圆头等问题,同样的问题也困扰着其他3家来自蠡县的麻山药种植大户。由于当地没有麻山药科技专家,于是边亚兵等人向蠡县12345政务服务...
12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
“一键互转”后,我省各地12345热线话务员接到明确属于京津两地诉求来电,可直接点击热线工作平台上“转接”选项,“一键”转至相应的12345热线,京津两地热线话务员也可同样操作,减少了重拨环节,给企业和群众提供更多便利。三地热线为什么要“一键互转”?省数据和政务服务局热线管理处处长岳建华表示,随着京津冀协同发...
锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
7月25日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们坐在各自工位上,佩戴耳机,用甜美的声音接通一个个来电。12345政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。河北省坚持把做好热线工作作为利企便民、优化营商环境的重要抓手,全面提升12345热线接办质效,全力推进企业和群众诉求...
12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服” - 河北日报-01版:头版...
“一键互转”后,我省各地12345热线话务员接到明确属于京津两地诉求来电,可直接点击热线工作平台上“转接”选项,“一键”转至相应的12345热线,京津两地热线话务员也可同样操作,减少了重拨环节,给企业和群众提供更多便利(www.e993.com)2024年9月7日。三地热线为什么要“一键互转”?省数据和政务服务局热线管理处处长岳建华表示,随着京津冀协同发展...
大力优化营商环境 加快高质量发展|“12345热线+工商联”,为企业解...
河北省工商联通过系统实时将企业诉求推送至河北省12345政务服务便民热线,省12345热线第一时间将工单逐级转派至张家口市12345热线、康保县自然资源和规划局办理。承办单位接诉后,第一时间与企业取得电话联系,安排专人带领企业负责人到相关科室了解情况,并对企业咨询的问题进行了详细解答。诉求企业非常满...
河北馆陶:12345热线成为民解忧“暖心线”
近日,走进河北省馆陶县12345政务服务便民热线分中心,话务员正在接听着一个个群众来电,将群众和企业反映的烦心事、揪心事、闹心事一一记录,暖心回应,成为群众心中解忧“暖心线”。“我在一家店里买了一件衣服,质量有问题……”馆陶县12345政务服务便民热线话务员张硕接到一名群众来电称,在县城一家店里买的衣服,还...
王正谱到河北省12345政务服务便民热线调研
王正谱来到省12345热线话务区,现场察看工作人员接听群众电话情况,详细询问日均接电量、办理流程、群众满意度等。他走到全省热线数据展示屏前,观看热线统计数据,了解群众反映集中的问题。随后,王正谱主持召开座谈会,充分肯定省12345热线的工作,感谢大家的辛勤付出。他强调,12345热线是政府密切联系群众的桥梁纽带。大家要深...
政务服务“一线应答” 河北12345热线“火”出圈
河北省12345政务服务便民热线把做好热线工作作为优化营商环境的切入点和突破口,创建全国一流政务热线,推进企业和群众诉求“一线应答”。热线打得通,关键还要办得成事儿。河北12345热线设立了营商环境服务专线、民营企业服务专席、民营企业投诉服务中心,对企业开办、变更、备案、注销等高频事项以及项目投资、金融服务、减...