疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

正规的运营商客服号码通常都是固定的，比如移动的10086、联通的10010等。如果来电号码是陌生号码或者私人号码，那就要小心了！正规的客服人员通常语气平和、专业且耐心。而那些假客服则往往急于求成，语气中可能会带有威胁或诱骗的成分。如果不确定来电是否真实，可以挂断电话后拨打运营商的官方客服电话进行核实。也可以登...

央企首个全自研、全备案行业大模型! 中国移动开启智能客服新时代

央企首个全自研、全备案行业大模型!中国移动开启智能客服新时代近日,中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案,标志着该模型可正式对外提供生成式人工智能服务,成为央企首个全自研、全备案的行业大模型。中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等领域,具备性能...

中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案

据国家互联网信息办公室发布第五批境内深度合成服务算法备案信息公告，中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案，标志着可正式对外提供生成式人工智能服务，成为央企首个全自研、全备案的行业大模型。据悉，中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等领域，具备性能突...

中国移动AI客服模型成功备案,开启央企智能服务新篇章

4月16日,国家互联网信息办公室发布境内深度合成服务算法备案信息,中国移动客服大模型算法成功备案。此次备案意味着该算法能够正式对外提供生成式人工智能服务,成为首个央企全自主研发的行业大模型。中国移动客服大模型主要应用于客户意图识别和多轮应答,以及客服人员的话术推荐和智能教练等方面。该模型在性能和安全性方面...

移动“骗局”多人遭重!人民日报紧急叫停怒批,或许你就在其中

还有就是,我们会突然收到移动公司打来的电话,用一段非常流利的话术给我们说得云里雾里的,反正就是没听懂什么意思,但就是觉得优惠。可是当我们办理了之后,第一个月你会发现确实十分优惠,可是慢慢的费用却越来越高,然后打电话询问之后,他们解释一大堆,最后我们还是没有听懂。

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

用户非降不可的话,他们也只能给他降5%左右,不能再多(www.e993.com)2024年11月20日。超出这个额度又坚持要降的,只能让用户打官方客服或者他们直接帮忙打官方客服去降档。“帮他们打电话改了后,我们也要跟他们嘱咐,客服回访的时候,一定要说是自己想改的。”王国梅说,通过运营商官方客服降档对他们的考核是没有影响的。

中国移动,请别再给我打电话了!

可一旦选择接受,话费就会增加。这里面有个玄机——话术中只说了“套餐资费不变”,却没说总话费会不会变。外包公司的想法很单纯——创造业绩,多拿提成。所以工作敬业的唯一办法,就是“地毯式轰炸”一样打电话。在沈阳圆方通达,当时大部分客服每人每天要打300个电话,全公司每天的外呼电话总量是10万个。

一键触达!中国移动智能云客服助力精准战“疫”

中国移动在线营销服务中心充分发挥10086大型呼叫中心技术优势,依托云客服智能化手段,短时间内可完成大量社区居民健康情况、人员活动轨迹等排查任务。此外,可以一键生成分析报告,帮助政府部门分辨重点关注人群,最多每秒可支持并发1000路电话,这在降低接触风险的同时,也协助各地政府部门筑牢了社区疫情防控线。

移动联通电信客服回应4G降速:没有的事儿

中国移动的客服也强调:“推出5G(的同时)是没有降速4G的。”中国联通的客服同样回应称“(4G)没有降速”。此外,三大运营商客服均建议感觉4G网速变慢的用户尝试重启手机、查询流量使用情况等。不过,三大运营商尚未就此问题公开回应,工信部方面也暂无说法。

那些年,我在移动当客服

终于来到实战演练的时候了,我们的指导老师再次重申了接听电话时的话术和注意事项之后,安排我们每人按照自己的编号坐到相应的电脑前面,戴上耳机,进入移动的客服后台系统,准备开始接听电话。以前我都是打10086,咨询套餐业务或者投诉移动的不尽如人意之处,电话那头的客服人员总是很耐心地解答我的问题,安抚我的不满情绪,...