人民城市|居民反映问题,为什么情愿打12345,却不直接找社区干部...
他不禁思考:“居民反映问题,为什么情愿打12345,也不直接找居委会?是不是我们做群众工作的方法还不够好?”面对投诉较多的人家,邵政拎着饭盒、带上小菜,敲开居民家门,同他们坐一条板凳、用一张饭桌,听听最“新鲜”的牢骚,聊聊最真实的诉求。走访发现的问题不少,却也有了意想不到的“收获”——居民对安全充电...
“打12345的人都废了”? 别让热线冷了百姓的心
为民服务的热线,不能“冷”了百姓的心。“12345”是一座架在政府与百姓之间的“连心桥”。但建桥不易,毁桥分分钟。吐槽“12345”政务热线的人,不是求助者,而是相关部门工作人员,极大损伤了12345的公信力。那打什么热线才是强者和赢家?市民求的是“助”,而不是数落。个别工作人员的不作为,让...
深观察|“越界”诉求增多,如何正确拨打12345热线?
但是各种不合规不合理诉求,既使得12345热线诉求超出负荷,也损害民众的期待,导致相互不信任的结果。从应对措施来看,为了解决不合规不合理诉求的问题,目前不少地方出台了相关政策文件,以申明12345热线的职责范围,明确群众可提诉求的边界。具体来看,主要是通过列举或举例等方式规定不合规不合理诉求的类别,通过强化工作流程...
主持人批评九寨沟“无法无天” 无人管理 连拨打12345也无济于事
首先需要解决的是停车场的问题,无论是收费还是管理,都必须做到透明,确保游客明白自己的消费。景区内部的服务同样需要提升,游客所追求的应是便利与舒适,而非不断的困扰和障碍。此外,对于那些违规行为,必须严加查处,绝不能让它们败坏游客的体验。行哥的公开发声虽然带来了一些关注,但至少让更多人意识到了这些问...
辽宁球迷拨打12345热线询问能否有办法留住郭艾伦 话务员表
近日,一段视频在网络上引起了广泛关注,视频中的主角是一位辽宁球迷,他拨打了12345市民服务热线,询问是否有办法留住郭艾伦。话务员在听到问题后显然有些措手不及,“什么?”她反问道。球迷再次确认了问题,话务员则表示无法回答这个问题,球迷也只能无奈地接受了这个答案。这段视频迅速在网络上引发了热议,大家纷纷...
上海有人快把12345打爆了!干部一天处理近80条投诉?还要面对灵魂拷问
最近,奉贤南桥镇六墩村的个别村民快把“12345热线”打爆了(www.e993.com)2024年10月18日。数量最多时,村书记瞿东一天处理了近80条投诉案件。引发矛盾的,是村口新设的一处道闸。若不装道闸,村域内的马路上、草坪里,经常沦为集卡和社会车辆的免费停车场,还频现装车偷倒垃圾等违法行为,严重影响村民正常出行与村容村貌;但若装上,设备成本...
川观两点论 | 奇葩诉求有点多,12345可不能乱打
12345被称为民情民意收集站,可不是景区的“许愿池”,更不是情绪的“垃圾桶”。像“家住6楼出行不便,希望政府收购房屋后置换较低楼层”这样的诉求,或是受一时情绪影响,或是因其他反映问题的渠道暂时受阻,选择拨打12345可以理解,但遭到拒绝后,如果执意再打,甚至天天打,还边打边吐槽、恶意投诉,那可真是要拿出来“...
有人打12345投诉:怎么突然不算数?整个长三角都在试点,这些问题要...
政策细则各有不同,但都指向同一个方向:置换人把旧房卖给开发商,卖房款可直接用作购买新房。在采访中,记者被采访对象频频问及的一个问题是:“你看到其他城市是怎么做的?”在越来越多的长三角城市铆着劲推出当地版以旧换新的过程中,大家互相学习、奋力摸索,希望能总结吸取实践中的经验教训,推出一个可常态化...
上海12345收到大量投诉!“想打这个疫苗太难了,根本抢不到名额...
同时,针对一些城市接种需求冷热不均的情况,是否也可以利用一体化的工作机制,在不同城市间调配富余的疫苗,避免人员前往外地接种费时费力;另一方面,市民们还通过“12345”建议,在提高疫苗接种名额供给的基础上,“上海国际旅游卫生保健中心”是否可以参照一些城市的预约方式,拉长预约周期,一次性释放更多的接种名额,且不妨将...
问政山东|打了12345 业主拿到了不动产权证
如今办不了证,这样的结果他们不能接受。业主孙爱灵说:“这么长时间没个着落,心情是非常着急的。基本上每家每户都打12345。”济南市莱芜区热线办将工单转交给了莱芜区自然资源局。莱芜区自然资源局党组成员李惠颖说:“根据群众反映的情况,我局牵头组织规划、住建、发改、不动产等相关部门,共同研究。就存在的问题...