保山:12345热线打得通能办事办实事

保山市12345热线自2018年3月开通以来,归并了除紧急热线外的33条政务服务便民热线,解决了政府热线号码过多、群众记不住、电话难接通、群众办事多头找等问题,实现“12345”一个号码对外提供“7×24小时”全天候人工服务。除全天候人工电话服务,市民还可登录中国政府网、云南省人民政府门户网站,省政府微信公众号、保山政...

太原12345 热线乱象:超期无答复,应付是便民?

对于逾期未处理的部门,可通过系统自动预警、电话催办、书面通知等多种方式进行督办,明确要求其尽快处理,并详细说明逾期原因及后续整改措施。若经多次督办后,相关部门仍未有效处理问题,“12345”热线运营方应及时将情况上报给上级政府部门。上级政府部门接到报告后,需介入协调、督促相关部门加快处理进度,必要时可开展专项...

河北蠡县:“12345”热线为群众解决欠薪问题

近年来,蠡县桑园镇始终把便民服务热线当成解决民生问题的重要途径,以群众解决诉求为导向,对群众讨薪疑难问题优先受理、优先解答、优先办理。今年以来,成功解决欠薪问题13起,为群众追回工资20多万元。蠡县把“12345”政务服务热线作为服务群众的桥梁和纽带,努力解决人民群众“急难愁盼”问题,坚持小热线带动大民生,小热线带...

抓基层 打基础 强落实 见实效 省12345热线高效解决群众“急难愁盼”

并且，省热线畅通互联网端诉求便捷入口。企业群众通过自动身份验证和手机定位智能识别，无需重复填写基础信息即可自动进入线上平台，直接一键提交诉求，极大提升问题诉求的办理质效。2023年12月以来，12345热线互联网端诉求提交量达24.37万件，同比增长24.8%。政务服务好不好，“好差评”一目了然。对此，省热线从服务企...

江苏宝应:12345深入问题现场 解决民生烦心事

据了解,近年以来宝应县12345热线进一步完善“接诉即办”与“联动协办”工作机制,实现从“事后管理、被动反应”到“事前研判、主动回应”的改变,居民反映强烈的社会保障、物业问题、小区环境、消费维权等一系列民生问题得到切实有效解决,主要体现在以下3个方面。

省12345热线高效解决群众“急难愁盼”

通过平台打通部门、层级、区域间壁垒，让“网格治理触觉”更敏锐，“热线服务功效”更显著(www.e993.com)2024年11月19日。并且，省热线畅通互联网端诉求便捷入口。企业群众通过自动身份验证和手机定位智能识别，无需重复填写基础信息即可自动进入线上平台，直接一键提交诉求，极大提升问题诉求的办理质效。2023年12月以来，12345热线互联网端诉求提交量达...

昌邑区莲花街道召开12345政务服务热线和民生受办平台工作部署推进...

五要攻坚“五块硬骨头”。要以“钉钉子”精神抓落实,以“啃硬骨头”精神抓攻坚,下好“绣花功夫”破解顽疾。要一件一件地推动解决百姓集中反映的违法建设、物业服务、环境保护、市容秩序、民生服务5类突出问题,确保12345政务服务热线和民生受办平台工作认识再提高、力量再加强、成效再提升。

东台12345:创新工单办理机制,勾勒为民服务“同心圆”

今年,东台12345与政务服务中心“办不成事”窗口高效联动,聚焦特事特办、政策咨询、需要窗口协同推动的事项等三类问题,解决和答复企业群众疑难问题,如一市民通过12345建议政务服务中心人社窗口为退役军人开辟绿色通道,经平台与政务中心“办不成事窗口”积极沟通协调,在总服务台开设“特殊人群优待窗口”,由专人引导至受理...

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

01政务服务便民热线“12345”近年来成为各地联系群众、服务群众的好帮手,但同时也给投诉者和接诉者带来一定困扰。02不少投诉问题涉及多个部门,因权责分工不匹配,导致各部门互相推诿,难以快速解决。03然而,一些非合理诉求让基层工作陷入两难,考核12345工作的响应率、办结率、满意率,可能影响基层工作者的积极性。

新疆群众通过问政平台投诉民生问题,官方给一一答复了!

新疆网民在石榴云12345问政平台留言:人行道每天晚上变停车场……乌鲁木齐经开区(头屯河区)德泽园四区西侧门周围人行道每天晚上乱停车严重,快成停车场了,建议加强管理。官方回复:1月22日,乌鲁木齐市公安局交通警察支队回复:经核查您反映的机动车违法停车的问题,已固定警力在班公湖路贺兰山街人行道对违停车辆加...