“刚买错机票了,还能退吗?”东航2小时内全额退票攻略
您须在东航APP(适用版本9.4.3及以上)、东航官网,在出票后2小时(含)内且在客票内所有航班计划起飞时间12小时(不含)之前,提交2小时全额退票申请,退票原因请选择“2小时退票”。另外,您的客票如有以下特殊情况,是无法申请“2小时退票”的哦:(1)改期、升舱过的客票;(2)团队票;(3)积分+现金混合支付的客票...
联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?
为了修改行程,徐女士通过“去哪儿”app进行操作,却发现其订购的联程机票只能改签第一程机票,其第二程机票仍处于不能退签的状态,而其推荐的机票并不能满足徐女士的改签要求,“联程机票对两程机票的时间衔接要求很高,第一程机票出现问题极大可能会影响第二行程,但app不仅没有人工通知,甚至没有推送更合适的行程...
去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
对此,其公关部的一位工作人员回复称,“机票和行李托运,航空公司需分开审核两笔费用,然后逐步退款”。实际上,关于去哪儿网“行李托运费退款难”引发的投诉并非个案。消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024年1月10日在去哪儿网订购日本大阪前往中国香港的机票。由于选择的航班没有免费托运行李的服务,...
双节将至,机票价格“频繁变脸”,是杀熟吗
今年年初,多家航空公司调整了退改签规则,和旧版相比,新版退改规则扩大了客票免费退改范围,将机型变动致乘客无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。对买错、买贵的消费者来说,增加了一道服务保障。业内人士提醒,通常不同折扣的机票,退票费率也有所不同。如果消费者...
国庆假期机票继续“量升价跌”,业界提醒注意价格“频繁变脸”
今年年初,多家航空公司调整了退改签规则,和旧版相比,新版退改规则扩大了客票免费退改范围,将机型变动致乘客无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。对买错、买贵的消费者来说,增加了一道服务保障。业内人士提醒,通常不同折扣的机票,退票费率也有所不同。如果消费者还不...
去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元
近日,南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规(www.e993.com)2024年10月23日。据去哪儿平台反馈,目前已接到具体政策,航司新规内容显示,此次客票退改规则一是降低了退改费率,二是扩大了免费退改的范围。在民航服务中,机票免费退票难、自愿退票贵是旅客吐槽颇多的问题。相较火车的“提前7天免费退”以及临时退票最高收取25%,民航...
机票改签退票可限定免费 上市航司新版客票退改规则陆续生效
1月10日起,南方航空(600029)、东方航空新版客票退改规则生效。此前,南方航空、东方航空等扩大了客票免费退改范围、放宽了因病退改规则,并新增了票价波动的退票规则等。去哪儿大数据研究院研究员肖鹏在接受《证券日报》记者采访时表示,多家航司出台的退改新规有助于提升航空旅客的出行信心。
因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底
“消费者如需要免费退票,应妥善保管各种证明,通过OTA平台预订的机票可上传证明给客服申请后续退改签。通过航司官网或其他渠道预订,亦可留意其官方相关退改方式,尽量做到资料齐全。”3月13日,某业内人士告诉记者。针对退票费贵的问题,他表示,根据阶梯退改签规则,不同时间段退票所收取的费用是不一致的,一般越是临近飞...
提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?
据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也可能会不同,一般机票价格越低或提交时间越晚,退改政策越严格。同时,据东航官网发布的《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改...
多家航空公司下调机票退改费 新规实行后退票平均省百元
航班起飞前30天之外的免费退改规定、机票买贵可免费退票、放宽因病旅客退改规则……昨日,南航、东航等航空公司相继发布公告,航司客票的退改新规正式生效。针对“机票买贵了”能否退了重买的问题,南航公告称,如购票后发生票价降低,允许在购票后24小时之内重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票;东航则强调,...