买便宜机票反被“收割”,廉航究竟有多少隐形规则?
根据春秋航空的退改规则,不同舱位、提出变更的时间、不同座位等级收取5%-80的变更手续费,特价机票(P舱)由于票价已经很低收取的手续费较高。林毅购买的机票为优选飞(经济座),属于特价机票,即在起飞前7天之前的退票手续费按照票面价收取50%。不过,该则退改规定屡屡遭到消费者诟病。在黑猫投诉平台上,有不少...
机票免费退改仍难上加难,航司调整机票退改规则的诚意何在?
然而航空公司要求收取约1500元退票费,但机票全额仅1800元。后续她选择改签,在多次沟通后,依然补了960元的高额改签费。针对机票退改签问题,民航局在2018年的《关于改进民航票务服务工作的通知》中指出,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,退票费不得高于客票的实际销售价格。要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根...
买完机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航回应
在“明细”一栏内显示:票价及税费6338元“扣手续费”5340元,这笔高昂的“手续费”超过机票总价的80%。航空公司:“机票上显示‘不可退票’只能这样办理”事发后,龚先生马上联系东航客服,得到的答复却是“规定如此”。“他们说,机票上显示‘不可退票’,只能这样办理。他们表示很理解我的心情,也跟我说会向...
选错日期,6000多元买的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航...
“我们票价波动的规则就是允许在购票后24小时之内,在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票办理免费退票。首先必须是国内航班,然后不能是团队客票或者是积分兑换舱位,两张票所购买的航班必须是一致的,同一天、同一个航班行程不变,只是说票价有变动才可以。”南航的客服人员表示,除了有时间限制,有些特价机票...
6000多元的机票几分钟后退订只剩269元?航司:规定如此
东航承诺补偿差价与“改签费”六千多元的机票付款几分钟后“退订”只退回两百多元“东航App上的字比较小,我没戴着老花眼镜,一不小心看错了。”上海的龚先生讲,1月5日晚7时许,他打开东方航空App,购买了一张1月10日,从上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,为基础经济舱(L),包含税费后的价格为6338元。
退订费不公:6338元机票退款仅269元,消费者权益何在?
6338元机票退款仅269元的事件不仅是一起个案,更是对整个航空业退订政策的警示(www.e993.com)2024年9月25日。我们呼吁航空公司重新审视其退订政策,真正做到公平、透明,充分保障消费者的权益。同时,也希望消费者权益保护部门能够加强监管,确保每一位消费者的权益不受侵犯。
退订机票“票面全退”并非“款项全退”
据了解,小江在某线上订票平台购买了一张国际航班机票,共支付17716元,其中包含14272元机票费用及税费3444元。起飞前6小时左右,小江向平台申请退票,翌日收到了退款14430元,退款明细显示“需扣款项(税费)3286元”。据了解,根据平台的退改签规则,“提前3小时退票,票面全退,可退税款158元;不足3小时,退款930元,可退税...
几大航空公司推新规 扩大客票免费退改范围 既然买贵可退 机票退改...
记者也以消费者的身份拨打了95530客服电话咨询,接线员称票价波动的退票规则的确已经实施,如果都是在东航自有渠道购买,可直接申请;至于同一分销渠道能否退款,需根据具体情况来回答。订票平台也成退票“拦路虎”记者调查发现,除了航司外,在上海“12345”市民服务热线、黑猫等平台,OTA平台购买机票后的退改问题也是投诉焦点...
买票一时爽,退票泪花花?机票退票高额手续费合理吗
如果消费者对于退票觉得不合理,杭州的李女士分享的维权经历可以作为参考。牛年春节假期前,李女士通过第三方平台买好了回家的机票,两个人加上机建燃油一共是1126元,出发前三天因为临时有事决定退票留在杭州,退票的时候平台扣除了各288元的费用,共计576元,最后退到手是550元。
订错机票不给退 高额退改签费何时休?
1分钟后联系深航客服改签,却被要求额外支付相当于机票票价33%的改签费用620元(相关费用和补差价),且退改规则显示不允许退票,她认为航司的退改规则不够人性化。罗女士与客服沟通改签。(受访者供图)航班退改签规则。(受访者供图)罗女士表示,当时3月20日和19日均仅剩一张票且价格相同,且深航微信小程序购票...